Suara dalam Kepimpinan • 9 MIN BACAAN
Kes CHRO untuk Ketelusan Gaji Radikal
JUN 13, 2026
Publishing salary ranges feels terrifying until you realise that your employees already know more than you think. One CPO makes the case for going further than the law requires.
Apa yang sebenarnya dimaksudkan dengan ketelusan
Apabila saya bercakap tentang ketelusan gaji, saya bukan sekadar bermaksud menerbitkan julat gaji dalam iklan jawatan, walaupun itu ialah tahap minimum yang perlu. Saya bermaksud kesediaan untuk menerangkan logik di sebalik keputusan gaji: mengapa jalur ditetapkan pada tahap itu, apa yang menentukan kedudukan seseorang individu dalam jalur tersebut, bagaimana kemajuan gaji berfungsi, dan apakah kriteria untuk kenaikan pangkat. Tanpa konteks itu, julat gaji hanyalah nombor. Dengan konteks itu, anda sedang membina asas bagi hubungan kepercayaan.
Bantahan yang paling kerap saya dengar
Bantahan yang paling biasa terhadap ketelusan gaji ialah: pekerja akan kecewa jika mereka mengetahui rakan sekerja memperoleh lebih daripada mereka; ia akan mengehadkan keupayaan kita membuat keputusan gaji individu; dan ia akan menjejaskan kedudukan kompetitif kita dalam pengambilan kerana mendedahkan apa yang kita bayar. Tiada satu pun daripada ini terbukti dalam pengalaman saya. Dua yang pertama hanya menjadi masalah jika anda tidak membuat keputusan gaji secara konsisten dan adil, dalam hal itu ketelusan ialah pemangkin untuk perbualan yang perlu, bukan punca masalah. Yang ketiga membalikkan bukti: organisasi dengan gaji yang telus menarik lebih ramai pemohon, bukan lebih sedikit.
How I implemented it
We started with salary bands: designing a job architecture, benchmarking every role, and publishing the band for each grade across the organisation. We trained managers to have pay conversations using the bands as a framework. We ran a pay equity audit before publishing and corrected any gaps we found. The first few months were uncomfortable: there were questions we had not anticipated and a few employees who found out they were in a lower band than they expected. But two years in, pay-related grievances are down 60%, and our offer acceptance rate for external hires is at its highest level in five years.
