Legal

Ketentuan Layanan

Syarat Layanan yang mengatur langganan BambooHR yang disediakan oleh Grouper Technology Limited melalui bamboohr.grouper.ie.

Last updated: May 2026

Komitmen langganan yang penting

Unless an Order Form expressly states that a subscription is month-to-month, each Subscription Term is a fixed and non-cancellable commitment for the full period stated in the Order Form. Paying monthly does not create a monthly cancellation right.

In this Agreement: Grouper, we, us and our mean Grouper Technology Limited, acting as the European commercial, implementation, support and service partner for BambooHR. BambooHR or Technology Provider means the provider of the BambooHR human resources information system and associated technology made available through Grouper. Customer, you and your mean the organisation or other legal person identified in the applicable Order Form and, where the context requires, its Authorised Users.

By entering into an Order Form, creating or administering an account, accessing the Services or otherwise using the Services, the Customer agrees to be bound by this Agreement. If an individual accepts this Agreement on behalf of an organisation, that individual confirms that they have authority to bind that organisation.

Perjanjian ini berlaku untuk pembelian awal Pelanggan dan pembelian berikutnya yang dilakukan berdasarkan Formulir Pesanan yang merujuk pada Perjanjian ini.

“Layanan Tambahan” berarti produk tambahan, modul, fungsionalitas, layanan profesional atau layanan lain yang dibeli melalui Grouper.
“Syarat Tambahan” berarti syarat kontrak tambahan yang berlaku untuk Layanan Tambahan tertentu.
“Afiliasi” berarti entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh atau berada di bawah kendali bersama dengan suatu pihak, di mana kendali berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung atau kendali atas lebih dari lima puluh persen hak suara entitas tersebut.
“Hukum yang Berlaku” berarti semua hukum, peraturan, persyaratan regulasi dan aturan yang mengikat secara hukum yang berlaku untuk pihak terkait, termasuk perlindungan data, privasi, pekerjaan, perpajakan dan undang-undang komunikasi elektronik yang relevan.
“Pengguna Terotorisasi” berarti karyawan, kontraktor, atau individu lain yang diberi wewenang oleh Pelanggan untuk mengakses atau menggunakan Layanan.
“Informasi Rahasia” memiliki arti sebagaimana disebutkan pada Pasal 17.
“Data Pelanggan” berarti data, informasi, dokumen, berkas dan konten lain yang diajukan ke, disimpan di, dibuat melalui atau diproses menggunakan Layanan oleh atau atas nama Pelanggan. Data Pelanggan mencakup Data Pribadi Pelanggan.
“Data Pribadi Pelanggan” berarti Data Pribadi yang dikendalikan oleh Pelanggan atau Afiliasi Pelanggan dan diproses sehubungan dengan Layanan.
“Perjanjian Pemrosesan Data” atau “DPA” berarti syarat pemrosesan data yang dibuat antara Grouper dan Pelanggan.
“Dokumentasi” berarti dokumentasi pengguna, teknis dan layanan yang tersedia terkait dengan Layanan.
“EEA” berarti Wilayah Ekonomi Eropa.
“Biaya” berarti Biaya Langganan dan biaya Layanan Profesional atau biaya lain yang tercantum dalam Formulir Pesanan atau Pernyataan Pekerjaan.
“Formulir Pesanan” berarti dokumen pemesanan tertulis atau elektronik yang disetujui antara Grouper dan Pelanggan yang mengidentifikasi Layanan, Biaya, Masa Langganan dan syarat komersial lainnya yang berlaku.
“Layanan Profesional” berarti implementasi, konsultasi, konfigurasi, migrasi, integrasi, pelatihan, advis dan layanan profesional lain yang disediakan oleh Grouper.
“Layanan” berarti produk perangkat lunak sebagai layanan BambooHR, fungsionalitasnya dan layanan Grouper terkait yang dibeli berdasarkan Formulir Pesanan.
“Pernyataan Pekerjaan” atau “SOW” berarti dokumen yang menggambarkan Layanan Profesional tertentu, hasil kerja, tanggung jawab, Biaya, asumsi dan tonggak penting.
“Biaya Langganan” berarti biaya berulang yang dibayarkan untuk akses ke Layanan.
“Masa Langganan” berarti periode langganan yang ditentukan dalam Formulir Pesanan yang berlaku.
“Layanan Pihak Ketiga” berarti perangkat lunak, aplikasi, sumber data atau layanan yang disediakan oleh pihak lain selain Grouper atau BambooHR.

3.1 Platform BambooHR

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

Tergantung pada langganan Pelanggan, Layanan mungkin mencakup fungsionalitas terkait:

employee records
onboarding dan offboarding
rekrutmen dan pelacakan pelamar
waktu dan kehadiran
leave management
performance management
compensation management
administrasi manfaat
layanan terkait payroll
employee experience
pelaporan dan analitik
tanda tangan elektronik
integrations
APIs
fungsionalitas kecerdasan buatan
layanan HR terkait lainnya

3.2 Peran Grouper

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 Formulir Pesanan

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 Layanan Tambahan

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

Dengan membayar Biaya yang berlaku dan mematuhi Perjanjian ini, Pelanggan diberikan hak terbatas, non-eksklusif, non-mentransfer dan non-sublicensable selama Masa Langganan yang berlaku untuk memungkinkan Pengguna Berwenangnya mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis internal Pelanggan. Tidak ada hak kepemilikan atas Layanan atau perangkat lunak dasar yang dipindahkan kepada Pelanggan.

4.2 Pengguna yang Berwenang

Pelanggan bertanggung jawab menentukan individu mana yang berwenang mengakses akunnya. Pelanggan harus memastikan bahwa:

kredensial individu tidak dibagikan
user access is promptly removed when no longer required
izin administratif dikelola dengan tepat
users comply with this Agreement
kredensial dijaga kerahasiaan dan aman

4.3 Afiliasi dan Kontraktor

Pelanggan dapat memungkinkan karyawan dan kontraktor Afiliasinya untuk menggunakan Layanan demi keuntungan Pelanggan, asalkan Pelanggan tetap bertanggung jawab atas kepatuhan mereka terhadap Perjanjian ini.

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan pihak lain untuk:

(a) menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, penipuan, penyalahgunaan atau tidak sah;
(b) mengunggah atau mendistribusikan konten yang tidak sah, merendahkan martabat, menipu, berbahaya atau melanggar hak cipta;
(c) membongkar kode sumber, mendekompilasi, membongkar atau mencoba mengekstrak kode sumber dari Layanan, kecuali sejauh yang diizinkan secara tegas oleh Hukum yang Berlaku;
(d) melakukan pengujian penetrasi tidak sah, uji kerentanan atau pengujian keamanan lainnya;
(e) memasukkan malware, kode berbahaya, virus atau bahan berbahaya lainnya;
(f) menyalin, menggandakan, memodifikasi atau membuat karya turunan dari Layanan kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas;
(g) menyewa, menyewakan, menjual kembali, mendistribusikan atau memberi lisensi akses ke Layanan;
(h) menggunakan sistem otomatis untuk mengambil informasi dari Layanan selain melalui fungsionalitas atau API yang disetujui;
(i) mengakali kontrol akses, kontrol keamanan, pembatasan penggunaan atau batas teknis;
(j) menggunakan Layanan untuk mengembangkan produk pesaing dengan cara yang melanggar hak Grouper, BambooHR atau orang lain;
(k) menghapus atau mengaburkan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan kepemilikan lainnya;
(l) menggunakan Layanan dengan cara yang secara material mengancam keamanan, integritas, kinerja atau ketersediaannya.

Di mana API tersedia, Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan dan konfigurasi API tersebut. Kredensial API, token akses, dan kunci harus dijaga keamanannya. Pelanggan tidak boleh memberikan kredensial API kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Pihak ketiga yang membutuhkan akses programatik harus menggunakan metode autentikasi atau integrasi yang berwenang jika diperlukan. Pembatasan laju teknis yang wajar dapat dikenakan untuk melindungi stabilitas layanan, ketersediaan, dan keamanan. Grouper atau BambooHR dapat membatasi, menahan, atau menghentikan akses API jika penggunaan melebihi batas teknis yang diizinkan atau membahayakan Layanan.

Layanan dapat terintegrasi atau beroperasi dengan Layanan Pihak Ketiga. Pelanggan bertanggung jawab memutuskan apakah akan mengaktifkan Layanan Pihak Ketiga, memperoleh lisensi atau izin yang diperlukan, mematuhi syarat pihak ketiga, mengonfigurasi integrasi dengan tepat dan memastikan bahwa transfer Data Pelanggan dilakukan secara sah. Kecuali disepakati lain secara jelas, Grouper tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keamanan, kinerja atau tindakan dan kelalaian Layanan Pihak Ketiga.

8.1 Kepemilikan

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

ketepatan Data Pelanggan
legalitas Data Pelanggan
menentukan informasi mana yang diunggah
memelihara dasar hukum yang tepat untuk Data Pribadi
memperoleh izin atau persetujuan yang diperlukan
memberikan pemberitahuan privasi yang diperlukan
ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 Pemrosesan Data Pelanggan

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

kewajiban Data Protection Law yang berlaku
ketentuan transfer data internasional yang berlaku
DPA
this Agreement
Order Form yang berlaku, kecuali jika Order Form secara tegas menyatakan bahwa ia menggantikan DPA

9.1 Hosting EEA

Data Pribadi Pelanggan yang terkait dengan layanan Grouper Eropa BambooHR dihosting dan disimpan di dalam EEA. Lokasi hosting utama adalah Irlandia.

9.2 Cadangan dan Pemulihan Bencana

Cadangan cadangan dan salinan pemulihan bencana yang memuat Data Pribadi Pelanggan dipertahankan dalam wilayah EEA jika menjadi bagian dari lingkungan layanan Eropa.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 Akses di Luar EEA

Komitmen penyimpanan EEA tidak secara otomatis berarti semua akses dukungan yang berwenang harus berasal dari dalam EEA. Jika akses dari luar EEA sangat diperlukan, Grouper akan memastikan bahwa akses tersebut dibatasi pada apa yang secara wajar diperlukan, diberi otorisasi yang tepat, tunduk pada kendali teknis dan kontraktual yang sesuai, mematuhi Hukum Perlindungan Data yang Berlaku dan menggunakan mekanisme transfer internasional yang sesuai secara hukum. Akses tersebut tidak boleh mengubah lokasi penyimpanan Data Pribadi Pelanggan di EEA kecuali Pelanggan secara tegas menginstruksikan sebaliknya dan perubahan tersebut diizinkan secara hukum.

10.1 Langkah Keamanan

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 Tanggung Jawab Keamanan Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab mengelola penggunanya dan izin-izinnya, menjaga kredensial yang aman, mengaktifkan fungsi keamanan jika diperlukan, segera menonaktifkan akun yang tidak diperlukan, melindungi integrasi dan kredensial API, dan memberi tahu Grouper dengan segera jika ada dugaan akses tidak sah.

10.3 Insiden Keamanan

Ketika Grouper mengetahui Pelanggaran Data Pribadi yang dikonfirmasi yang mempengaruhi Data Pribadi Pelanggan, Grouper akan memberitahukan Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan sesuai dengan DPA. Jika DPA yang berlaku memuat periode pemberitahuan tertentu, periode itu yang berlaku.

11.1 Ketersediaan

Grouper akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial, bersama dengan Penyedia Teknologi, untuk membuat Layanan tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu, tergantung pada pemeliharaan terjadwal, pemeliharaan darurat, Force Majeure, kegagalan internet atau telegkomunikasi, sistem atau jaringan Pelanggan, Layanan Pihak Ketiga, persyaratan keamanan dan keadaan di luar kendali wajar Grouper. Kecuali komitmen berbeda ditentukan dalam Formulir Pesanan atau jadwal layanan, target ketersediaan bulanan adalah 98 persen.

11.2 Dukungan

Kecuali dinyatakan lain dalam Order Form, dukungan Grouper standar tersedia selama jam kerja Irlandia, kejadian kritis dapat dipantau di luar jam kerja normal, kejadian diprioritaskan menurut tingkat keparahan dan dampak bisnis, dan Pelanggan harus menyediakan informasi dan kerja sama yang wajar diperlukan untuk menyelidiki sebuah kejadian. Waktu tanggapan yang ditargetkan dapat dijelaskan dalam kebijakan dukungan dan tingkat layanan yang berlaku.

Grouper dan BambooHR dapat mengembangkan, memperbarui, meningkatkan, atau memodifikasi Layanan dari waktu ke waktu untuk meningkatkan keamanan atau kegunaan, memperkenalkan fungsi, mematuhi hukum atau peraturan, menanggapi perkembangan teknis, mengganti ketergantungan, menjaga ketersediaan layanan, atau meningkatkan kinerja. Selama Masa Berlangganan yang telah dikomite, Grouper tidak boleh dengan sengaja membuat perubahan yang secara materi mengurangi fungsionalitas inti keseluruhan layanan yang dibeli tanpa pembenaran yang wajar.

Layanan Profesional dapat dibeli berdasarkan Formulir Pesanan atau SOW. SOW yang berlaku dapat menjelaskan lingkup, hasil kerja, tanggung jawab, tenggat waktu, asumsi, ketergantungan, Biaya, pengeluaran, dan persyaratan penerimaan. Layanan Profesional harus dilakukan dengan keahlian dan ketelitian yang wajar serta sesuai dengan Praktik Industri yang Baik. Kecuali disetujui lain dalam SOW, kepemilikan atas metodologi dasar Grouper, template, alat, perangkat lunak, pengetahuan, dan materi yang dapat digunakan kembali tetap dimiliki oleh Grouper atau pemberi lisensinya. Pelanggan dapat menggunakan hasil kerja yang dibuat khusus untuknya secara internal dalam hubungan dengan penggunaan Layanan yang telah disetujui.

14.1 Biaya

Pelanggan harus membayar Biaya yang ditentukan dalam setiap Order Form yang berlaku. Kecuali dinyatakan lain dalam Order Form, Biaya tidak termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku.

14.2 Frekuensi Pembayaran

Frekuensi pembayaran yang ditentukan dalam Formulir Pesanan hanya menentukan kapan Biaya ditagih dan harus dibayar. Ini tidak menentukan atau mengubah durasi Masa Berlangganan Pelanggan. Untuk kejelasan, jika sebuah Formulir Pesanan menyebutkan Masa Berlangganan tiga belas bulan, Pelanggan secara kontrak terikat pada Layanan selama seluruh periode tiga belas bulan meskipun Biaya ditagih atau dibayar bulanan, kuartalan, tahunan atau sesuai jadwal pembayaran yang disetujui lainnya. Pembayaran Biaya Langganan secara angsuran bulanan tidak menciptakan langganan bulan-ke-bulan dan tidak memberikan hak pembatalan bulanan kepada Pelanggan.

14.3 Komitmen Tahunan Dibayar Bulanan

Jika Pelanggan melakukan berlangganan selama dua belas bulan atau lebih tetapi diperbolehkan membayar Biaya Langganan secara cicilan bulanan:

(a) setiap pembayaran bulanan merupakan bagian dari total Biaya yang dikomite untuk seluruh Masa Langganan;
(b) Pelanggan tetap bertanggung jawab atas semua Biaya yang jatuh tempo untuk seluruh Masa Langganan;
(c) Pelanggan tidak dapat mengakhiri Masa Langganan untuk kemudahan sebelum berakhirnya masa berlangganan;
(d) pembatalan instruksi pembayaran atau kegagalan menggunakan Layanan tidak membatalkan Masa Langganan atau membebaskan Pelanggan dari kewajibannya membayar Biaya;
(e) jika Perjanjian atau Formulir Pesanan yang terkena dampak diakhiri oleh Grouper karena pelanggaran material Pelanggan, Biaya yang tidak dibayar yang telah dikommit untuk sisa Masa Berlangganan akan menjadi jatuh tempo dan dibayarkan segera, tunduk pada Hukum yang Berlaku.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 Layanan Tambahan

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 Pajak

Pelanggan bertanggung jawab atas PPN yang berlaku dan pajak, bea, atau pungutan pemerintah lainnya, selain pajak atas pendapatan bersih Grouper.

14.7 Pembayaran Tertunggak

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 Masa Langganan

Setiap Layanan disediakan untuk Masa Langganan yang ditentukan dalam Order Form yang berlaku. Masa Langganan dapat berupa langganan Term tetap, termasuk langganan dua belas bulan atau lebih panjang, atau, jika secara tegas diidentifikasi dalam Order Form, langganan bulanan. Kecuali Order Form secara tegas menyatakan bahwa langganan adalah bulanan, langganan akan diperlakukan sebagai langganan Term tetap untuk periode yang disebutkan dalam Order Form.

15.2 Komitmen Term Tetap

Masa Berlangganan tetap adalah komitmen kontraktual yang tegas dan tidak dapat dibatalkan untuk seluruh periode yang tertera dalam Formulir Pesanan yang berlaku. Pelanggan tidak dapat menghentikan, membatalkan, atau mengurangi Masa Berlangganan tetap demi kemudahan sebelum berakhirnya Masa Berlangganan tersebut. Hal ini berlaku terlepas dari apakah Biaya dibayar bulanan, kuartalan, tahunan atau sebagainya, tingkat penggunaan Layanan Pelanggan yang sebenarnya, perubahan kebutuhan bisnis Pelanggan, perubahan jumlah karyawan kecuali jika Formulir Pesanan secara tegas menyediakan penyesuaian harga yang relevan, atau keputusan Pelanggan untuk berhenti menggunakan Layanan. Tidak ada bagian dari Pasal ini yang membatasi hak tegas suatu pihak untuk menghentikan karena pelanggaran material, kebangkrutan, atau hak penghentian lain yang secara khusus diatur dalam Perjanjian ini.

15.3 Contoh Langganan Dua Belas Bulan

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

Salah satu pihak dapat mencegah perpanjangan otomatis dengan memberikan pemberitahuan tertulis setidaknya 90 hari kepada pihak lain sebelum berakhirnya Masa Berlangganan yang sedang berjalan. Pemberitahuan tidak perpanjang:

tidak mengakhiri atau mempersingkat Masa Langganan saat ini;
tidak menciptakan hak untuk mendapatkan pengembalian dana untuk bagian apa pun dari Masa Langganan saat ini;
tidak membebaskan Pelanggan dari membayar Biaya yang jatuh tempo untuk Masa Langganan saat ini; dan
mulai berlaku hanya pada saat berakhirnya Masa Langganan saat itu.

15.6 Kegagalan Memberikan Pemberitahuan Non-Pembaruan yang Tepat Waktu

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 Langganan Bulan-ke-Bulan

Bagian ini hanya berlaku jika Order Form secara tegas menyatakan bahwa Pelanggan telah membeli langganan bulan-ke-bulan. Langganan bulan-ke-bulan diperbarui untuk periode bulanan berturut-turut sampai dihentikan sesuai dengan Order Form yang berlaku. Kecuali Order Form menyatakan lain, Pelanggan dapat mengakhiri langganan bulan-ke-bulan dengan memberikan pemberitahuan tertulis sebelum berakhirnya periode langganan bulanan lalu, dengan penghentian berlaku pada akhir periode bulanan itu. Pelanggan yang membayar bulanan di bawah Masa Langganan tetap atau lainnya tidak dianggap sebagai Pelanggan bulan-ke-bulan untuk keperluan Bagian ini.

15.8 Harga untuk Masa Langganan Saat Ini

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 Perubahan Harga untuk Term Pembaruan

Grouper dapat mengubah Biaya Langganan yang berlaku untuk Masa Berlangganan pembaruan di masa mendatang dengan memberikan Pelanggan pemberitahuan setidaknya 60 hari sebelum harga baru berlaku. Perubahan harga yang diberitahukan berdasarkan Pasal ini berlaku untuk Masa Berlangganan pembaruan berikutnya dan tidak, kecuali secara tegas diizinkan di tempat lain dalam Perjanjian, mengubah Biaya yang dibayarkan untuk Masa Berlangganan tetap saat ini.

15.10 Hubungan Antara Pemberitahuan Harga dan Pemberitahuan Non-Pembaruan

Periode pemberitahuan perubahan harga 60 hari dan periode pemberitahuan non-perpanjangan 90 hari adalah terpisah. Pemberitahuan harga yang diberikan oleh Grouper tidak memperpanjang, memulai kembali, atau menghapus kewajiban Pelanggan untuk memberikan pemberitahuan 90 hari jika Pelanggan tidak ingin memperpanjang. Oleh karena itu, jika Pelanggan ingin mencegah perpanjangan, Pelanggan harus memberikan pemberitahuan non-perbaruannya setidaknya 90 hari sebelum akhir Masa Berlangganan saat ini, terlepas dari kapan pemberitahuan harga dikeluarkan. Pemberitahuan perubahan harga tidak membuka kembali atau memperpanjang jendela non-perpanjangan Pelanggan. Jika tenggat 90 hari non-perpanjangan telah berlalu, Pelanggan tetap terikat pada Masa Berlangganan pembaruan berikutnya meskipun ada pemberitahuan perubahan harga yang lebih lambat, kecuali jika Hukum yang Berlaku menuntut sebaliknya.

16.1 Tidak Ada Pemutusan untuk Kemudahan Selama Masa Langganan Tetap

Kecuali dalam kasus langganan bulan-ke-bulan atau jika hak penghentian eksplisit muncul menurut Perjanjian ini, Pelanggan tidak memiliki hak untuk menghentikan Masa Berlangganan tetap demi kemudahan. Memberikan pemberitahuan 90 hari berdasarkan Pasal 15.5 hanyalah pemberitahuan non-perpanjangan. Ini bukan pemberitahuan penghentian untuk Masa Berlangganan saat ini. Tidak ada ketentuan Perjanjian ini yang dapat ditafsirkan sebagai memperbolehkan Pelanggan menghentikan Masa Berlangganan tetap dua belas bulan atau lainnya hanya dengan memberikan 60 hari, 90 hari, atau periode pemberitahuan lainnya.

16.2 Penangguhan

Grouper dapat menangguhkan akses ke seluruh Layanan atau sebagian Layanan jika diperlukan secara wajar karena:

(a) Biaya yang tidak disengketakan sangat terlambat;
(b) Pelanggan secara materi melanggar pembatasan penggunaan;
(c) penggunaan Pelanggan menciptakan risiko keamanan, integritas, atau ketersediaan yang material;
(d) Grouper secara wajar mencurigai penipuan atau aktivitas ilegal;
(e) penangguhan diperlukan oleh Hukum yang Berlaku atau otoritas yang berwenang;
(f) penangguhan perlu secara wajar untuk mencegah kerugian material bagi Grouper, BambooHR, pelanggan lain atau pihak ketiga.

16.3 Pemutusan karena Pelanggaran Material

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 Kepailitan

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 Pelanggaran Perlindungan Data Material

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 Efek Kedaluwarsa atau Pemutusan

Pada kedaluwarsa atau pemutusan yang sah:

hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan yang terkena dampak berakhir;
Biaya yang tertunda menjadi dapat dibayar;
Data Pelanggan akan ditangani sesuai DPA;
setiap pihak akan menangani Informasi Rahasia milik pihak lain sesuai dengan Perjanjian ini;
ketentuan yang dimaksud untuk bertahan tetap berlaku.

16.7 Biaya Setelah Pelanggaran Pelanggan

Dimana Grouper menghentikan Masa Berlangganan tetap karena pelanggaran material Pelanggan yang tidak disembuhkan, semua Biaya Langganan yang telah dikomit untuk sisa Masa Berlangganan tersebut akan tetap harus dibayarkan dan dapat menjadi jatuh tempo segera, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

16.8 Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Layanan Berjangka Tetap yang Tidak Digunakan

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

Pelangan berhenti menggunakan Layanan;
jumlah karyawan berkurang;
Pelanggan ingin beralih ke penyedia lain;
kondisi internal berubah;
Pelanggan memberi pemberitahuan lebih awal tentang non-perpanjangan; atau
Pelanggan tidak lagi membutuhkan Layanan.

Setiap pihak mungkin menerima Informasi Rahasia milik pihak lain. “Informasi Rahasia” berarti informasi yang diidentifikasi sebagai rahasia atau yang secara wajar dipahami sebagai rahasia karena sifatnya atau keadaan pengungkapannya. Informasi Rahasia mencakup Data Pelanggan.

Each receiving party shall protect Confidential Information using at least reasonable care, use it only to perform or exercise rights under the Agreement, and disclose it only to personnel, contractors, Affiliates or professional advisers who need access and are subject to appropriate confidentiality obligations.

Confidential Information does not include information that is lawfully public through no breach of the Agreement, was lawfully known without restriction before disclosure, is lawfully obtained from another source without an obligation of confidentiality, or is independently developed without use of the Confidential Information. A receiving party may disclose Confidential Information where required by law, court order or a competent authority. Where legally permitted, the receiving party shall provide reasonable prior notice of compulsory disclosure.

18.1 Grouper dan BambooHR Teknologi

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 Data Pelanggan

Pelanggan mempertahankan kepemilikan Data Pelanggan.

18.3 Umpan balik

Ketika Pelanggan memberikan saran, ide, atau masukan mengenai Layanan, Grouper dan BambooHR dapat menggunakan masukan tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan mereka, dengan syarat penggunaan tersebut tidak mewajibkan pengungkapan Informasi Rahasia Pelanggan.

18.4 Data Gabungan

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis, Grouper dapat mengidentifikasi Pelanggan sebagai Grouper dan pelanggan BambooHR serta dapat menggunakan nama dan logo Pelanggan dalam daftar pelanggan dan materi pemasaran yang wajar. Grouper akan mematuhi pedoman branding yang disediakan oleh Pelanggan. Pelanggan dapat meminta hentinya penggunaan tersebut dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang wajar.

Layanan menyediakan teknologi dan alat untuk membantu Pelanggan dalam administrasi HR dan tenaga kerja. Baik Grouper maupun BambooHR tidak mengendalikan praktik pekerjaan Pelanggan semata-mata karena fungsionalitas atau informasi tersedia melalui Layanan. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas perekrutan, pekerjaan, promosi, kompensasi, keputusan kinerja, keputusan disipliner, manfaat, pemutusan hubungan kerja, komunikasi karyawan dan keputusan tenaga kerja lainnya. Baik Grouper maupun BambooHR tidak menyediakan saran hukum, pekerjaan, perpajakan, akuntansi atau regulasi hanya dengan menyediakan Layanan atau informasi umum.

Certain Services may include optional artificial intelligence or machine-learning functionality. The Customer is responsible for determining whether and how such functionality is used within its organisation. The Customer shall ensure that its use complies with Applicable Law, provide required transparency to affected individuals, obtain consent where legally required, maintain appropriate human oversight, establish internal policies governing AI use and avoid providing prohibited or inappropriate sensitive information as an AI input. AI-generated outputs may contain errors, omissions, bias or inaccuracies and should not be treated as automatically authoritative. AI output should not be used as the sole basis for a legally significant employment decision where doing so would breach Applicable Law.

The Services may include functionality allowing documents to be signed electronically. By choosing to use electronic signature functionality, users consent to conducting the relevant transaction electronically. Grouper and BambooHR provide the technology but are not parties to documents signed between the Customer and its employees, candidates, contractors or other counterparties merely because the Service is used. The Customer remains responsible for document content, legal validity, accuracy, appropriate signatories and enforceability.

Grouper warrants that it is authorised to provide the Services described in the applicable Order Form, Professional Services will be provided with reasonable skill and care, the Services will perform substantially in accordance with applicable Documentation under normal authorised use, and Grouper will perform its obligations in accordance with Applicable Law. Except for express warranties in this Agreement and to the fullest extent permitted by Applicable Law, no additional express or implied warranties apply. The Services are not warranted to be uninterrupted or entirely error-free.

24.1 Indemnity by Grouper

Terkait Perjanjian ini, Grouper akan membela Pelanggan terhadap klaim pihak ketiga yang memenuhi syarat yang menyatakan bahwa penggunaan terotorisasi Layanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut. Grouper tidak memiliki kewajiban sejauh klaim tersebut muncul dari modifikasi yang dilakukan oleh Pelanggan, penggabungan dengan teknologi yang tidak sah, spesifikasi Pelanggan, penggunaan yang bertentangan dengan Dokumentasi atau Perjanjian ini, atau penggunaan terus-menerus setelah Grouper telah menyediakan alternatif non-melanggar hak kekayaan intelektual yang wajar.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

Pelanggan akan mengganti kerugian Grouper terhadap klaim pihak ketiga yang memenuhi syarat yang timbul dari Data Pelanggan yang tidak sah, pelanggaran hak pihak ketiga oleh Data Pelanggan, penggunaan Layanan yang tidak sah, pelanggaran material Pelanggan terhadap Perjanjian ini, atau keputusan atau tindakan ketenagakerjaan yang menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran, kelalaian atau tindakan sengaja dari Grouper.

24.3 Prosedur

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 Kerugian yang Dikecualikan

Tunduk pada Bagian 25.2, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, punitive, atau konsekuensial. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kehilangan laba, pendapatan, penghematan yang diharapkan, atau peluang bisnis sejauh kerugian tersebut bersifat tidak langsung atau konsekuensial.

25.2 Tanggung Jawab yang Tidak Dapat Dikecualikan

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 Tanggung Jawab Perlindungan Data

Berlaku pada Pasal 25.2, jumlah tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timbul dari pelanggaran kewajiban perlindungan data kontraktual tidak akan melebihi €2.000.000.

25.4 Tanggung Jawab Kekayaan Intelektual

Berlaku pada Pasal 25.2, jumlah tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timbul dari pelanggaran hak kekayaan intelektual tidak akan melebihi €2.000.000.

25.5 Tanggung Jawab Umum

Berlaku pada Pasal 25.2 hingga 25.4, jumlah tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timger dalam atau sehubungan dengan Perjanjian ini tidak akan melebihi nilai tertinggi antara €1.000.000 dan 125 persen dari Biaya yang dibayar atau harus dibayar pada Formulir Pesanan terkait selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Grouper shall maintain appropriate business-continuity and disaster-recovery arrangements relevant to the Services it provides. Grouper shall use commercially reasonable efforts to restore affected Services following a material disruption. Relevant business-continuity or disaster-recovery information may be made available to Customers upon reasonable request, subject to confidentiality and security restrictions.

Di mana secara wajar diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap Perjanjian ini, DPA atau Hukum yang Berlaku, Grouper akan memberikan informasi dan kerja sama yang wajar kepada Pelanggan, auditornya, dan Regulator yang berwenang. Hak audit akan dilaksanakan dengan pemberitahuan sebelumnya yang wajar, selama jam kerja Irlandia normal, dengan cara yang tidak secara tidak wajar mengganggu operasional, tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan tanpa memberi akses ke informasi pelanggan lain. Hak audit yang berbeda atau tambahan mungkin berlaku di bawah DPA atau jika diperlukan oleh Regulator yang berwenang.

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan suatu kewajiban, selain kewajiban membayar jumlah yang telah jatuh tempo dengan benar, jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali masuk akal pihak tersebut. Keadaan tersebut dapat mencakup bencana alam, kebakaran atau banjir, wabah atau pandemi, perang, terorisme, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, gangguan tenaga kerja, kegagalan telekomunikasi yang luas, kegagalan internet yang luas, infrastruktur cloud yang gagal atau serangan siber yang meluas. Pihak yang terdampak akan menggunakan upaya yang wajar untuk memitigasi dampak kejadian tersebut.

Grouper may use Affiliates, contractors and service providers to support delivery of the Services. Where such a party Processes Customer Personal Data, the DPA shall govern appointment and use of that party as a Sub-processor. Grouper remains responsible for the performance of its direct contractual obligations notwithstanding its use of contractors, except to the extent otherwise provided in the Agreement.

Jika Grouper menerima permintaan yang mengikat secara hukum yang mengharuskan pengungkapan Data Pelanggan, Grouper dapat memenuhi permintaan tersebut. Jika diizinkan secara hukum, Grouper akan memberitahukan Pelanggan, meninjau permintaan, hanya mengungkapkan informasi yang secara hukum diperlukan, berupaya membatasi permintaan berlebihan, dan secara wajar menantang permintaan yang tidak sah jika relevan.

Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lain, persetujuan tersebut tidak boleh ditahan secara tidak wajar. Salah satu pihak dapat mengalihkan Perjanjian ini dengan pemberitahuan sehubungan dengan penggabungan, reorganisasi korporasi, akuisisi, penjualan hampir seluruh aset relevan atau transfer ke Afiliasi, asalkan penerima pengalihan mampu menjalankan kewajiban pihak yang mengalihkan.

Notices under this Agreement shall be in writing. Notices to the Customer may be sent to the primary administrative or contractual contact identified in the applicable Order Form. Notices to Grouper may be submitted through the legal or contractual contact channel made available through Grouper. Email notices are valid where permitted under Applicable Law. A notice is treated as received when delivery can reasonably be demonstrated.

Grouper dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam Hukum yang Berlaku, persyaratan regulasi, persyaratan keamanan, perubahan pada Layanan, pengenalan fungsionalitas baru, perubahan pada ketergantungan teknis, atau perbaikan wajar pada bahasa kontrak. Perubahan material yang secara merugikan hak kontraktual Pelanggan yang ada tidak akan berlaku selama Masa Berlangganan yang telah ditetapkan kecuali diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk keamanan, diperlukan oleh Penyedia Teknologi, secara tegas disetujui, atau Pelanggan memperoleh bantuan yang sah secara hukum. Perubahan komersial material biasanya berlaku saat pembaruan.

Failure or delay by a party in exercising a contractual right does not waive that right. A waiver is effective only where expressly given.

If a provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be interpreted or modified to the minimum extent necessary to make it enforceable where legally possible. The remaining provisions shall continue in effect.

This Agreement, together with its Order Forms, DPA, Statements of Work, schedules and Additional Terms, constitutes the entire agreement between the parties concerning the Services. It supersedes previous proposals, discussions and agreements concerning the same subject matter. Customer purchase orders or administrative procurement forms do not vary this Agreement unless expressly agreed in writing by Grouper.

Para pihak adalah kontraktor independen. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang menciptakan hubungan pekerjaan, agen, kemitraan, usaha patungan, hubungan fidusia atau waralaba. Tidak ada pihak yang dapat mengikat pihak lain kecuali jika secara tegas diizinkan. Status Grouper sebagai mitra BambooHR Eropa tidak menjadikan Grouper dan BambooHR sebagai entitas hukum yang sama.

Except where expressly provided under applicable data-protection terms or other mandatory law, a person who is not a party to this Agreement shall have no right to enforce it.

This Agreement may be accepted electronically. Electronic signatures and electronically accepted Order Forms shall have the same legal effect as original signatures to the extent permitted by Applicable Law. The Agreement may be executed in counterparts.

This Agreement and any non-contractual obligations arising from or connected with it shall be governed by the laws of Ireland. The courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction over disputes arising from or relating to this Agreement, subject to any mandatory rights or jurisdiction that cannot lawfully be excluded. Before commencing formal proceedings, the parties shall use reasonable efforts to resolve the dispute in good faith.

Expiry or termination does not affect rights or liabilities accrued before termination. Provisions which by their nature should continue after termination shall survive, including provisions relating to:

biaya yang tertunda;
Data Pelanggan;
kerahasiaan;
kepemilikan intelektual;
tanggung jawab;
ganti rugi;
penyelesaian sengketa; dan
perlindungan data.

Questions about this Agreement, Order Forms, subscriptions, BambooHR, Professional Services, support, privacy, security or contractual matters may be submitted through the appropriate Grouper customer-support, account-management, privacy, security or legal contact channel made available through bamboohr.grouper.ie.

Jika dokumen kontrak bertentangan, urutan prioritas berikut berlaku kecuali dinyatakan lain secara tegas:

hukum yang wajib berlaku secara mandatory;
ketentuan transfer data internasional yang berlaku;
Perjanjian Pemrosesan Data, untuk hal-hal Data Pribadi;
Order Form yang berlaku, untuk ketentuan komersial yang secara tegas dinyatakan;
Pernyataan Pekerjaan yang berlaku, untuk Layanan Profesional;
Syarat Tambahan yang berlaku;
Master Agreement Langganan ini dan Ketentuan Layanan;
kebijakan pendukung dan Dokumentasi.

Dengan menandatangani Order Form, secara elektronik menerima Ketentuan ini, membuat akun administratif atau menggunakan Layanan setelah diberi Ketentuan ini, Pelanggan mengonfirmasi bahwa:

ia telah membaca dan memahami Perjanjian ini;
orang yang menerima persetujuan ini memiliki otoritas untuk mengikat Pelanggan;
ia setuju untuk terikat oleh Perjanjian; dan
it will ensure that its Authorised Users comply with applicable provisions of the Agreement.

Pertanyaan tentang Perjanjian ini atau langganan Anda?

Hubungi Kami