Selalu Sudah Tentang Orang.
BambooHR lahir dari keyakinan sederhana: perangkat lunak HR harus indah, mudah digunakan, dan benar-benar membantu orang. Inilah bagaimana semuanya terjadi.
“Bebaskan orang untuk melakukan pekerjaan yang hebat.”
Kami menangani penggajian agar Anda dapat menangani orang-orang Anda. Setiap fitur yang kami bangun, setiap peningkatan yang kami lakukan - semuanya dimulai dari gagasan ini.
Bagaimana kami sampai di sini
Awal Mula
Para pendiri bersama Ben Peterson dan Ryan Sanders membangun versi pertama BambooHR di sebuah ruang bawah tanah di Utah dengan satu gagasan: perangkat lunak HR harus indah, mudah digunakan, dan benar-benar membantu.
1.000 Pelanggan Pertama
Kabar menyebar dengan cepat. BambooHR mencapai 1.000 pelanggan berbayar - semuanya melalui promosi dari mulut ke mulut dan produk yang hebat. Tidak ada tim penjualan enterprise. Tidak ada akuisisi berbayar. Hanya pelanggan yang puas yang memberi tahu teman-teman mereka.
Pertumbuhan & Investasi
Investasi strategis memungkinkan BambooHR memperluas tim produk dan meningkatkan skala dukungan. Fitur-fitur baru - manajemen kinerja, pelacakan waktu, pelaporan - hadir untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat.
Go Global
BambooHR berekspansi secara internasional, melayani pelanggan di lebih dari 150 negara dan dalam berbagai bahasa. Misinya menjadi lebih besar: bukan hanya membuat HR lebih baik di Utah, tetapi di mana saja.
#1 dalam Perangkat Lunak HR
G2 menobatkan BambooHR sebagai platform perangkat lunak HR #1 berdasarkan penilaian kepuasan pelanggan - hasil dari 12 tahun berfokus pada pengalaman pelanggan, bukan jumlah fitur.
Didukung oleh Lebih dari 34.000 Perusahaan
Lebih dari 34.000 perusahaan di lebih dari 150 negara menggunakan BambooHR untuk mengelola aset terpenting mereka - karyawan mereka. Misinya tidak berubah. Kami baru saja memulai.
Apa yang kami yakini
Kami Beriterasi dengan Cepat
Kami meluncurkan, belajar, dan terus meningkatkan secara berkelanjutan. Sempurna adalah musuh dari yang bermanfaat.
Terobsesi pada Pelanggan
NPS kami sebesar 72 bukanlah kebetulan. Kami mendengarkan dengan lebih saksama dan peduli lebih besar daripada siapa pun.
Orang Pertama
Segala sesuatu yang kami bangun dimulai dengan membuat kehidupan menjadi lebih baik bagi orang-orang yang menggunakannya.
Meningkatkan Standar
Kami menetapkan standar yang lebih tinggi daripada yang diharapkan industri. Setiap hari.
Integritas Selalu
Kami melakukan hal yang benar bahkan ketika itu merugikan kami. Kepercayaan adalah mata uang kami yang paling penting.
Bermimpi Besar
Kami memulai di ruang bawah tanah. Kami tidak akan berhenti sampai kami mengubah cara dunia bekerja.
“Yang ideal adalah yang kami miliki sekarang dengan Grouper.”
“Saya telah menjadi pelanggan BambooHR sejak 2011 - saat produk ini masih hanya sebagian kecil dari seperti sekarang. Misinya tidak pernah berubah dan perhatian yang mereka berikan kepadanya juga tidak berubah.”
Apa yang dikatakan pelanggan kami
Yang ideal adalah yang kami miliki sekarang dengan Grouper.
Dengan tingkat perekrutan kami, Anda tidak punya waktu untuk mencari di Google atau menonton tutorial video. Fakta bahwa kami memiliki seseorang untuk diajak bicara dan memberi kami solusi praktis dengan sangat cepat sungguh sangat berharga. Layanan pelanggan mereka tak tertandingi.
Hubungan kerja dengan Grouper sangat luar biasa. Manajer akun kami ramah, akomodatif, dan mudah didekati. Pengetahuan dan keahlian mereka sangat baik dan memberikan keyakinan besar bahwa saya dapat membiarkan sistem melakukan apa yang memang seharusnya dilakukannya. Hal ini sangat meringankan beban tim kami.
Seluruh implementasi berjalan dengan baik. Grouper selalu responsif dan manajer akun kami tekun, sigap, serta fleksibel dalam hal waktu dan bantuan yang telah mereka berikan kepada kami. Bahkan sekarang setelah sistem telah mapan, setiap kali kami mengirim email atau memiliki pertanyaan, mereka kemungkinan besar akan membalas dalam waktu satu jam.
Akan sulit menemukan sistem pengganti dengan kualitas dan aksesibilitas seperti yang kami temukan, dengan harga dan kemudahan implementasi seperti itu. Grouper benar-benar merupakan peningkatan atas apa yang kami miliki sebelumnya. Interaksi berlangsung sesering yang kami perlukan, dan kontak kami biasanya fleksibel untuk melakukan panggilan singkat guna berdiskusi. Ketersediaan itu sangat membantu.
Dalam banyak transaksi, penjual tidak terlibat dalam transformasi. Moji cukup unik di bidangnya karena ia memahami pola pikir para praktisi HR, tetapi ia juga memahami bisnis, dan ia juga sangat teknis. Ia dapat menyesuaikannya hingga pada tingkat yang diperlukan. Itu adalah paket terbaik di kelasnya.
Sistem datang dan pergi dan orang-orang dapat bekerja melalui serah terima, tetapi ada sesuatu yang sangat unik tentang betapa bersemangat dan cakapnya Moji. Ia telah berada di kantor dan telah bertemu serta melatih semua orang. Tingkat konsultasi seperti itu tidak Anda temukan di mana-mana.
Hingga 85% dari minggu kerja kami digunakan untuk menangani rekrutmen, kontrak, dan surat penawaran. Kini, saya akan mengatakan beban administratif kami turun sebesar 40% karena kami tidak lagi harus mencari melalui satu email ke email berikutnya.
Sebelumnya kami tidak memiliki sistem HR; semuanya manual dan di spreadsheet. Grouper membuat semuanya sangat mudah dan itu benar-benar perubahan besar, bukan hanya bagi saya tetapi juga bagi para manajer kami. Mereka tidak lagi mengirim email kepada saya untuk meminta informasi. Saya akan mengatakan beban administratif berkurang sekitar 40%.
Yang mereka unggulkan adalah layanan pelanggan. Saya terkejut bahwa Anda dapat mengirim email kepada individu tertentu mengenai suatu masalah. Begitu kami memiliki pertanyaan, ia membalas secepat yang pernah saya lihat. Dan semuanya selalu terselesaikan. Tidak seperti yang Anda lihat pada banyak penyedia lain, di mana penyedia mengirimi Anda email dengan respons umum atau tidak ada fleksibilitas.
Pada awalnya, tingkat layanan sangat tinggi. Kami mendapat kesempatan untuk bekerja bersama manajer akun kami, yang sangat luar biasa. Ia sangat berorientasi pada layanan, dan ia ingin memahami kebutuhan serta permasalahan kami. Ia sangat cepat: ketika saya memiliki permintaan, ia selalu merespons segera, dan kami sangat puas.
Dengan banyak vendor, menghubungi dukungan sering kali berarti menerima balasan otomatis dan menunggu seminggu untuk respons. Bahkan saat itu pun, balasan dapat terasa seperti skrip. Namun, dengan Grouper, dukungannya terasa lebih personal, dan solusi ditangani secara efisien.
Sangat bernilai. Manajer akun kami pada tahap ini sudah seperti teman baik. Ia dengan senang hati akan ikut panggilan untuk menunjukkan fitur tertentu dari sistem atau menjelaskannya langkah demi langkah. Saya mengirim email pada pagi hari dan ia membalas dalam beberapa jam. Sangat menyenangkan memiliki seseorang secara personal yang dapat Anda ajak berinteraksi.
Kecepatan respons. Mereka selalu menangani segala sesuatu dengan sangat cepat. Kami adalah tim besar, dan kami berupaya agar segalanya menjadi sedikit lebih mudah. Terkadang kami mengajukan ide yang kami anggap dapat diwujudkan, jadi kami selalu menghubungi Grouper. Saya memiliki semua informasi yang dapat diakses, saya tidak perlu pergi ke berkas atau map fisik: semuanya ada di platform. Tak ternilai harganya!
Dengan beberapa penyedia alih daya, Anda tidak tahu siapa yang akan membalas atau berapa lama Anda harus menunggu. Sedangkan saya selalu mengirim email ke Grouper dan mereka langsung membalas serta selalu berusaha mencari solusi.
Kami telah bersama Grouper sejak 2019 dan menganggap mereka sebagai mitra yang sangat dekat. Kami juga mengakui bahwa mereka memahami bisnis kami.
Grouper sangat mendukung: apa pun yang kami butuhkan, mereka membantu kami. Mereka memberi kami demo untuk fitur seperti mengelola kuota cuti tahunan, jadi semuanya tinggal menekan beberapa tombol.
Itulah keunggulan berurusan dengan perusahaan seperti Grouper. Kami adalah SME kecil dan jenis dukungan yang kami butuhkan persis seperti yang kami dapatkan.
Grouper sangat responsif dan manajer akun kami memiliki pengetahuan yang sangat baik, serta mampu memberi kami ide dan menunjukkan cara memanfaatkan sistem dengan lebih jauh lagi. Layanannya sangat lancar: ini perubahan besar, tetapi timnya sangat responsif dan juga baik dalam berbagi informasi.
Grouper berbasis di Irlandia sehingga, dari sudut pandang kami, komunikasi dan dukungan yang kami butuhkan menjadi jauh lebih mudah. Mereka sangat efektif, mereka menjawab semua email kami dengan tepat waktu. Mereka menindaklanjuti dan, jika perlu, mereka mengatur rapat untuk membahas masalah, dan mereka menyelesaikannya secara efektif.
Manajer akun kami sangat sigap dan benar-benar responsif. Memindahkan sistem perangkat lunak bukanlah tugas yang kecil, jadi kami cukup sering berkomunikasi. Ia memastikan saya memperoleh apa yang saya butuhkan tepat waktu. Saya selalu mendapat pembaruan, dan komunikasinya sangat transparan sehingga saya selalu tahu apa yang sedang terjadi.
Pada awalnya, Grouper sangat membantu. Saya ingat saya menyusun daftar pertanyaan selama beberapa minggu pertama dan kami mengatur panggilan. Dukungan mereka selalu sangat membantu, mereka dapat masuk ke sistem kami, membagikan layar, dan menunjukkan secara langsung cara menggunakan sistem.
Saya akan mengatakan layanannya sangat ramah pengguna, suportif, dengan waktu respons yang cepat. Pengalaman pelanggan baik. Dan dengan memiliki manajer akun yang sama untuk membangun hubungan itu, saya tahu bahwa saya dapat ikut panggilan, dan ada fleksibilitas dalam hal bagaimana dukungan tersebut dapat diberikan. Konsistensi yang kami peroleh dengan Grouper sangat berharga.
Grouper membantu kami melewati masa yang sulit dengan cara terbaik, sebagai semacam penerjemah untuk sistem tersebut.
Apa yang unik tentang Grouper? Saya akan mengatakan mereka sangat responsif, andal, dan suportif. Ketika kami mencoba menyiapkan tinjauan kinerja secara otomatis di sistem, kami melakukan beberapa panggilan di mana mereka membagikan layar untuk menunjukkan kepada saya cara menyiapkannya dengan benar. Berkat Grouper.
Manajer akun kami sangat, sangat membantu dan selalu bersedia ikut panggilan. Mungkin hanya beberapa menit, tetapi jauh lebih mudah untuk berbicara dengan seseorang dan berbagi layar. Baru-baru ini, saya ingin mengubah sebuah field dan mengganti tab pekerjaan. Ia melakukannya dengan sangat cepat. Pada sistem lain, saya pernah menghabiskan waktu untuk mencoba mencari jalan keluar dan pada akhirnya mungkin berhasil, tetapi itu memakan waktu satu jam.
Cara Grouper sangat membantu dan secara pribadi saya merasa itu sangat berguna karena menghemat waktu dan pada akhirnya, itu menghemat uang perusahaan karena saya tidak membuang waktu untuk mencari informasi.
Saya merasa jika saya perlu menghubungi dan berbicara dengan Manajer Akun kami, ia akan berusaha sebaik mungkin untuk menemukan solusi. Ia sangat memahami sistem sehingga pengetahuan teknisnya sangat baik. Saya merasa bahwa dengan pergi kepadanya, saya mendapatkan keahlian teknis dan ia mencoba menyelesaikan masalah lain dengan solusi tersebut. Mengetahui bahwa saya memiliki Grouper untuk mendukung kami sebagai pelanggan, membuat saya merasa lebih tenang.
Yang membuat Grouper menonjol bagi saya adalah, kami langsung melakukan panggilan dan memiliki kesempatan untuk mengatasi hambatan komunikasi yang bisa muncul melalui email, atau mengirim tiket untuk diselesaikan.
Saya hanya membutuhkan sesuatu yang akan mempermudah hidup saya daripada memiliki catatan manual di mana-mana. Grouper sangat membantu, mereka melakukan semua penyiapan sesuai permintaan saya dan itu memudahkan saya menavigasi sistem dengan informasi yang sudah tersedia di sana.
Saya merasa Grouper sangat membantu. Kami memiliki beberapa sesi pelatihan dan mereka menyesuaikannya untuk individu atau untuk pertanyaan yang saya miliki.
Kami mengimplementasikannya dalam hitungan minggu, padahal jika itu diserahkan kepada saya, kemungkinan akan menunda peluncuran, pada saat saya kekurangan waktu. Itu berarti tim dapat mengurus catatan mereka sendiri dan saya hanya perlu mengurus persetujuan.
Kami selalu berurusan dengan satu kontak personal di Grouper, yang sangat langsung terlibat, terutama pada tahap awal.
Karena industri tempat kami berada, kami mungkin lebih memperhatikan aspek layanan pelanggan dan daya tanggap itu sangat penting bagi kami. Hal tersebut membantu saya merasa sangat puas dengan dukungan yang diberikan. Manajer akun kami selalu baik dalam menanggapi dan saya menikmati sentuhan personalnya: memiliki satu titik acuan yang konsisten sangat membantu, sama seperti para klien kami yang menyukai memiliki sosok yang familiar dan dapat mereka percayai.
Ini baru permulaan.
Bergabunglah bersama kami saat kami terus menjadikan HR lebih baik bagi semua orang, di mana saja. Lihat lowongan yang tersedia atau dapatkan demo hari ini.
