Ketentuan Layanan Pelanggan

1.Agreement and Acceptance

Penggunaan Layanan BambooHR yang bersifat kepemilikan tunduk pada Ketentuan Layanan ini, bersama dengan Formulir Pesanan dan addendum yang berlaku (secara kolektif disebut "Perjanjian"). Untuk menggunakan Layanan, Anda harus setuju untuk terikat oleh Perjanjian antara Anda dan Bamboo HR LLC, afiliasinya sebagaimana berlaku dan/atau BambooHR Payroll LLC (secara kolektif disebut "BambooHR", "kami", "kita", dan "milik kami"). Jika Anda tidak setuju dengan semua ketentuan Perjanjian ini, Anda tidak dapat menggunakan Layanan.

This Agreement governs your use of the Service however accessed, including via an internet browser, smartphone, tablet, or other internet-connected device.

Dengan mendaftar untuk Layanan atas nama pelanggan BambooHR, Anda mengonfirmasi bahwa (a) Anda memiliki otorisasi yang sah untuk mewakili entitas hukum di bawah mana pelanggan beroperasi dan afiliasi pelanggan yang akan menggunakan Layanan, (b) Anda menerima syarat Perjanjian ini atas nama entitas hukum tersebut dan afiliasinya, dan (c) referensi mana pun ke "Anda" dalam Perjanjian ini merujuk pada entitas hukum tersebut, afiliasinya, serta semua karyawan, konsultan, dan agen dari pihak-pihak terkait. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di Layanan yang terjadi atas akun Anda. Anda mengakui bahwa Formulir Pesanan yang berlaku menentukan masa langganan Anda ("Term Langganan") dan apakah Term Langganan Anda bersifat bulanan-ke-bulanan ("Langganan Bulan-ke-Bulan") atau untuk masa yang diperpanjang ("Langganan Term Berlanga").

2.Layanan

1.1 Layanan BambooHR adalah sistem informasi sumber daya manusia milik sendiri ("HRIS") yang dirancang untuk membantu organisasi dalam fungsi HR termasuk manajemen data karyawan, proses HR, dan fungsi administrasi terkait. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Layanan dimaksudkan hanya untuk tujuan manajemen sumber daya manusia yang sah di dalam organisasi Anda, dan bahwa Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, melanggar hak cipta, atau tidak sah. Layanan mungkin mencakup fitur tambahan atau layanan yang Anda berlangganan atau terima langsung dari atau melalui BambooHR ("Layanan Tambahan"). Beberapa Layanan Tambahan memiliki syarat tambahan atau addendum tertentu yang berlaku ("Syarat Tambahan"), dan Syarat Tambahan tersebut, bersama dengan Formulir Pesanan yang berlaku dan/atau addendum, menjadi bagian dari Perjanjian ini melalui referensi. Jika Syarat Tambahan secara langsung bertentangan dengan syarat apa pun dalam Perjanjian ini, Syarat Tambahan akan berlaku untuk penggunaan Layanan Tambahan Anda sebagai pengganti syarat yang bertentangan dalam Perjanjian ini.

3.Jangka Waktu dan Pemutusan

2.1 Masa. Masa Langganan dan masa pembaruan berikutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Term". Perjanjian ini akan tetap berlaku selama Anda memiliki langganan Layanan.

2.2 Tanggal Mulai. Langganan yang Anda beli dimulai pada tanggal Formulir Pesanan Anda diterima dan akan berlanjut hingga akhir Term kecuali dihentikan lebih awal sesuai dengan Bagian 2.3 dan 2.4.

2.3 Terminasi oleh Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas terminasi langganan Anda dengan benar. Untuk Langganan Bulan-ke-Bulan, Anda dapat menghentikannya kapan saja; tanggal efektif terminasi adalah hari terakhir bulan langganan di mana Anda membatalkan. Untuk Langganan Term Berlanga, langganan Anda tidak dapat dibatalkan hingga akhir Term dan semua biaya yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika BambooHR gagal menyediakan Layanan dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu 30 hari sejak menerima pemberitahuan tertulis, dalam hal ini Anda dapat menghentikan dengan pemberitahuan tertulis dan menerima pengembalian biaya pra-bayar untuk sisa bagian Term yang belum digunakan.

2.4 Suspension and Termination by BambooHR. BambooHR may suspend your access to the Service and terminate this Agreement at any time if you materially breach this Agreement (including failure to pay) and do not cure such breach within 30 days of written notice. BambooHR may immediately suspend or terminate your access without liability if you violate the usage restrictions or compliance provisions of this Agreement, or if your first payment does not clear. BambooHR reserves the right to manage its customer profile and the industries it serves, including declining to provide services to certain groups, parties, or industries, in its sole discretion.

2.5 Unduhan dan Penghapusan Data Pelanggan. Kecuali langganan Anda dihentikan karena tidak dibayar atau pelanggaran material, Anda akan memiliki kemampuan untuk mengunduh Data Pelanggan Anda selama 30 hari setelah tanggal efektif kedaluwarsa atau terminasi. Setelah periode 30 hari tersebut, BambooHR tidak berkewajiban untuk mempertahankan Data Pelanggan apa pun dan setelah itu akan menghapus semua Data Pelanggan yang terdapat dalam Layanan, kecuali dilarang secara hukum untuk melakukannya.

2.6 Layanan Beta. BambooHR dapat mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam program beta atau akses awal ("Layanan Beta"). Dengan memilih untuk ikut serta, BambooHR memberikan Anda lisensi terbatas, dapat ditarik kembali, tidak dapat dipindah-tangankan, tidak dapat disublisensikan, non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Layanan Beta. Layanan Beta disediakan dalam keadaan "apa adanya" dan "tersedia" dan mungkin mengandung kesalahan atau ketidakkonsistenan. BambooHR tidak memiliki kewajiban untuk memperbaiki kesalahan tersebut dan dapat memodifikasi atau menghentikan penggunaan Layanan Beta Anda kapan saja. Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaan Layanan Beta.

2.7 Penerimaan. Setelah menerima Perjanjian, penggunaan Layanan, dan/atau penyelesaian proses implementasi, Anda dianggap telah menerima Layanan dalam keadaan "apa adanya". Penggunaan Layanan Anda secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap versi terbaru.

4.Modifications of Service or this Agreement

3.1 Levels of Service. The Service may be made available in free or paid versions at different levels. Not all features and functionality of the Service may be available in each version or level. BambooHR reserves the right, in its sole discretion, to make changes or modifications to the Service, provided such changes do not materially diminish the features or functionality of the Service.

3.2 Modifikasi Perjanjian. BambooHR dapat memodifikasi atau memperbarui Perjanjian ini kapan saja, termasuk untuk memperhitungkan perubahan hukum yang berlaku, memperjelas ungkapan, atau mengatasi produk atau layanan baru. Jika BambooHR menentukan bahwa perlu dilakukan modifikasi material, Anda akan diberi pemberitahuan selama 30 hari. Untuk Langganan Bulan-ke-Bulan, modifikasi berlaku 30 hari setelah pemberitahuan. Untuk Langganan Term Berlanga, modifikasi material berlaku pada awal masa pembaruan berikutnya. Penggunaan Layanan Anda secara berkelanjutan setelah perubahan efektif merupakan penerimaan mengikat atas perubahan tersebut.

5.Usage Rights, Restrictions and Support

4.1 Hak Penggunaan. Selama Term, BambooHR memberi Anda hak terbatas, dapat ditarik kembali, non-pindah-tangan, non-sublicensable, non-eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Layanan dan dokumentasi terkait melalui peramban web atau perangkat lain yang dimiliki atau dikendalikan oleh Anda untuk penggunaan bisnis internal Anda. Anda setuju menggunakan Layanan hanya sesuai dengan semua hukum, peraturan, dan peraturan lokal, negara bagian, nasional, dan internasional yang berlaku ("Hukum yang Berlaku").

4.2 Pembatasan. Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan, mendorong atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Layanan: untuk mengunggah atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, menipu, cabul, mengancam, kasar, merendahkan, atau mengandung virus; untuk tujuan yang menipu atau tidak pantas; untuk mencoba memecahkan, membongkar, menghapus, mengubah atau membalikkan rekayasa perangkat lunak mana pun; untuk melakukan pengujian penetrasi, meretas atau mencoba menguji keamanan Perangkat Lunak atau Layanan; untuk menyalin, membuat karya turunan, mereproduksi atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan tanpa izin tertulis secara tegas; dengan robot, spider, atau perangkat otomatis lainnya untuk memantau atau menyalin konten apa pun dari Layanan selain mengekspor Data Pelanggan sebagaimana diuraikan dalam dokumentasi; atau untuk menyewa, menyewakan, mendistribusikan, atau menjual kembali Perangkat Lunak, mengakses Perangkat Lunak untuk mengembangkan solusi yang bersaing, atau menghapus atau mengubah pemberitahuan merek dagang, paten, atau hak cipta pada atau di dalam Perangkat Lunak.

4.3 Support. BambooHR shall provide you with basic support at no additional charge and use commercially reasonable efforts to make the Service available 24 hours a day, 7 days a week, except for planned downtime, unavailability caused by circumstances beyond its reasonable control (including acts of God, government action, floods, fires, earthquakes, pandemics, civil unrest, acts of terror, strikes, internet service provider failures or delays, or denial of service attacks), or updates necessary to ensure security and integrity.

4.4 Tindakan Pengamanan. BambooHR akan menjaga tindakan administratif, fisik, dan teknis yang wajar secara komersial untuk perlindungan Layanan dan keamanan Data Pelanggan. BambooHR tidak akan mengungkapkan data Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan Layanan, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, sebagaimana Anda secara tegas memberi izin secara tertulis, atau sebagaimana diatur dalam BambooHR Pemberitahuan Privasi.

4.5 Tanggung Jawab Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Data Pelanggan dan semua penggunaan Data Pelanggan yang terjadi melalui akun Anda. Kredensial akses hanya untuk digunakan oleh Anda dan pengguna yang Anda otorisasi dan tidak dapat dijual, dipindahkan, dibagikan, atau disublisensikan. Anda harus menjaga kerahasiaan kredensial akses Anda. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa semua pengguna mengaktifkan autentikasi multi-faktor (MFA) pada akun BambooHR Anda.

4.6 Account Administration. You retain administrative control over who is granted access to your account. Each account is controlled by an account owner tied to a specific email address and may also have one or more admins. BambooHR is entitled to rely on communications from the account owner and admins when servicing your account.

4.7 Akun Percobaan. Jika Anda memilih menggunakan akun percobaan (akun waktu terbatas dan penggunaan BambooHR yang digunakan untuk menguji Layanan), Anda setuju dan mengakui bahwa (a) akun uji Anda tidak akan digunakan dengan data pelanggan nyata atau langsung, dan (b) BambooHR tidak membuat jaminan atau garansi apa pun mengenai akun uji.

4.8 Integrasi API. Jika Anda mengintegrasikan dengan BambooHR menggunakan API, Anda bertanggung jawab untuk memberikan wewenang hak, izin, dan data yang diakses atau dibagikan melalui API. Anda setuju untuk tidak membagikan kredensial API kepada pihak ketiga. Kunci API disediakan semata-mata untuk penggunaan bisnis internal Anda dan tidak boleh dibagikan atau diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun, vendor, kontraktor, atau aplikasi eksternal. Otentikasi untuk pihak ketiga mana pun yang memerlukan akses programatik ke Data Pelanggan harus dilakukan secara eksklusif melalui kerangka otentikasi berbasis OAuth milik BambooHR.

6.Payment Terms and Automatic Renewal

5.1 Perpanjangan otomatis. Untuk Langganan Bulan-ke-Bulan, langganan Anda akan secara otomatis diperpanjang untuk masa bulanan berikutnya. Untuk Langganan Term Lembaran, langganan Anda akan secara otomatis diperpanjang untuk masa dua belas bulan setelah berakhirnya masa awal Anda. Untuk mencegah perpanjangan Langganan Term Lembaran, Anda harus memberikan BambooHR pemberitahuan setidaknya enam puluh (60) hari sebelum berakhirnya Masa Anda yang ada.

5.2 Penyesuaian Harga. BambooHR setuju untuk menghormati tawaran promosi, harga khusus, atau diskon yang terdapat dalam Formulir Pesanan Anda pada saat inisiasi layanan berbayar. Untuk Langganan Term Lembaran, tidak ada pengembalian pembayaran di muka kecuali sebagaimana diuraikan dalam Pasal 2.3. Jika Anda menerima diskon karena berlangganan ke paket Layanan yang dibundel, Anda akan mempertahankan diskon itu selama Anda secara aktif berlangganan dan menggunakan Layanan yang dibundel. Jika Anda mengakhiri salah satu Layanan yang dibundel, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk diskon bundel tersebut.

5.3 Fees and Taxes. You agree to pay the fees for the BambooHR Services in accordance with the applicable Order Form and authorise BambooHR to conduct automatic debits of your designated bank account or other funding source for such fees as they become payable. Subscription fees are payable at the start of each Subscription Term. All fees are exclusive of all taxes or duties imposed by governing authorities. You are solely responsible for payment of all such taxes or duties, other than sales taxes which BambooHR may be required to collect from you and remit to appropriate taxing authorities.

5.4 Penyesuaian Biaya Langganan. Untuk Langganan Bulan-ke-Bulan, BambooHR dapat mengubah harga langganan Anda dengan pemberitahuan setidaknya 60 hari, tetapi tidak boleh mengubah harga paket langganan lebih dari sekali dalam satu tahun kalender. Untuk Langganan Term Lembaran, BambooHR tidak boleh mengubah harga langganan Anda yang ada selama Masa, tetapi dapat mengubah harga untuk masa perpanjangan berikutnya dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum berakhirnya Masa Langganan Anda yang ada.

5.5 Mata Uang Asing. BambooHR dapat memungkinkan Anda membayar langganan dalam mata uang asing. Tidak semua mata uang asing akan diterima. Pilihan mata uang Anda tidak boleh diubah setelah dipilih.

5.6 Employee and Product Minimums. For Extended Term Subscriptions, all fees are based on the minimum employee count and any minimum committed package and product quantities specified in the applicable Order Form. Your minimum bill will be based on these minimums for the duration of the Extended Term Subscription, regardless of actual usage or any reduction in employee count below the stated minimum.

7.Proprietary Rights and Confidentiality

6.1 Hak BambooHR. Antara para pihak, BambooHR memiliki dan akan mempertahankan semua hak, kepemilikan dan kepentingan atas (a) Perangkat Lunak, Layanan, dan Layanan Beta, termasuk semua hak kekayaan intelektual; (b) semua data operasional dan kinerja yang terkait dengan penggunaan Layanan Anda, termasuk analisis, temuan yang diturunkan, korelasi, penemuan, dan wawasan yang berasal dari analisis tersebut (secara kolektif, "Data Kinerja"), yang BambooHR dapat kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan untuk keperluan bisnisnya seperti optimasi penggunaan perangkat lunak, pemasaran produk, benchmarking industri, panduan praktik terbaik, dan analitik data; dan (c) semua data yang tidak diidentifikasi, dianonimkan, atau dipseudonimkan menurut Hukum yang Berlaku.

6.2 Your Rights. You retain all right, title and ownership interest in and to Customer Data. BambooHR has no right, title or interest in any personally identifiable information contained in or related to Customer Data.

6.3 Umpan Balik. Sejauh Anda memberikan saran, permintaan peningkatan, rekomendasi, komentar, atau umpan balik lain ("Umpan Balik") tentang Layanan kepada BambooHR, Umpan Balik tidak akan dianggap rahasia atau milik pihak tertentu, dan BambooHR dapat menggunakan dan memasukkan Umpan Balik tersebut untuk meningkatkan Layanan atau tujuan lain mana pun. Anda setuju bahwa BambooHR akan memiliki semua Umpan Balik tersebut, dan Anda dengan ini mengalihkan semua hak atas Umpan Balik tersebut kepada BambooHR.

6.4 Hasil Kerja. Dari waktu ke waktu selama Jangka Waktu, BambooHR dapat mengembangkan, menyusun, atau menyiapkan dokumen khusus, desain, program komputer, dokumentasi, dan materi berwujud lainnya ("Hasil Kerja") untuk Anda. BambooHR tetap memiliki dan mempertahankan seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Hasil Kerja tersebut dan dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang terbatas, dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan non-eksklusif untuk menggunakan Hasil Kerja tersebut hanya untuk penggunaan internal Anda selama Jangka Waktu.

6.5 Kerahasiaan. "Informasi Rahasia" berarti informasi apa pun, termasuk Data Pelanggan, yang diungkapkan oleh salah satu pihak yang secara wajar dianggap rahasia mengingat sifat informasi atau keadaan pengungkapan. Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang (a) berada di domain publik tanpa kesalahan pihak penerima; (b) diketahui dengan benar oleh pihak penerima sebelum pengungkapan; (c) secara benar diungkapkan kepada pihak penerima oleh orang lain yang memiliki wewenang hukum untuk melakukannya; atau (d) dikembangkan secara independen oleh pihak penerima tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan. Setiap pihak akan melindungi Informasi Rahasia pihak lain dengan tingkat kehati-hatian yang sama seperti yang digunakan untuk melindungi informasi serupa miliknya sendiri, tetapi tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar, dan akan menggunakan Informasi Rahasia hanya untuk memenuhi kewajibannya atau menjalankan haknya di bawah Perjanjian ini.

6.6 Privasi. Penyediaan Layanan akan mematuhi semua undang-undang privasi dan perlindungan data yang berlaku untuk bisnis BambooHR. BambooHR General Privacy Notice dan Data Processing Agreement ("DPA"), jika berlaku dan telah Anda setujui, menjadi bagian dari dokumen ini melalui rujukan. BambooHR hanya akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pelanggan untuk menyediakan Layanan, sesuai dengan hukum yang berlaku dan pemberitahuan privasi, atau dengan persetujuan tertulis Anda.

8.Publicity

7.1 Kecuali disepakati lain, selama Jangka Waktu BambooHR dapat mengungkapkan nama perusahaan Anda sebagai pelanggan BambooHR dan/atau pelanggan Layanan. Dengan ini Anda memberikan kepada BambooHR hak untuk menampilkan nama perusahaan dan logo Anda dalam materi pemasaran BambooHR dan di situs web publik BambooHR, masing-masing sesuai dengan pedoman merek apa pun yang dapat Anda berikan kepada BambooHR.

9.Konten Pengguna

8.1 Fitur tertentu dari situs web dapat memungkinkan pengguna untuk mengirim, mengunggah, memposting, membagikan, atau menampilkan komentar atau konten melalui area komentar pengguna, papan pesan, pesan langsung, blog BambooHR, dan area antar-pengguna serupa lainnya (secara bersama-sama, "Konten Pengguna"). Konten Pengguna mencakup setiap komentar atau ulasan yang Anda berikan kepada BambooHR tentang Layanan dan/atau Layanan Beta, tetapi tidak termasuk seluruh Data Pelanggan.

8.2 You hereby grant to BambooHR an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, sublicensable, assignable, royalty-free, worldwide right and licence to use, reproduce, display, perform, distribute, and prepare derivative works of any User Content you post on the BambooHR website or about the Service for any purpose and in all forms and media. If you post User Content, you represent and warrant to BambooHR that you own or control all rights in and to such User Content and have the right to grant the rights above to BambooHR.

10.Jaminan dan Pembatasan Tanggung Jawab

9.1 Garansi Terbatas. BambooHR menyatakan, menjamin, dan berjanji bahwa Layanan akan berfungsi secara substansial sesuai dengan dokumentasi dan spesifikasi yang umumnya disediakan oleh BambooHR sehubungan dengan Layanan, dan bahwa setiap layanan profesional yang dilaksanakan untuk Anda akan dilaksanakan secara profesional dan dengan standar yang wajar, dengan tingkat keterampilan dan kehati-hatian yang diwajibkan oleh prosedur dan praktik profesional yang baik.

9.2 Disclaimer. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXCEPT FOR THE LIMITED WARRANTIES PROVIDED ABOVE, BAMBOOHR HEREBY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE WITH RESPECT TO THE SERVICE, BETA SERVICE, SOFTWARE, DOCUMENTATION, DELIVERABLES AND OTHER MATERIALS. BAMBOOHR DOES NOT WARRANT THAT OPERATION OF THE SERVICE WILL BE ERROR-FREE OR UNINTERRUPTED.

9.3 Batasan Tanggung Jawab. KEGIGIHAN UNTUK (I) PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN OLEH SEBUAH PIHAK, (II) KEWAJIBAN INDEMNIFIKASI MANA-MANA PIHAK, ATAU (III) KELAYAKAN KESALAHAN BESAR ATAU TINDAKAN SENGAJA DARI MANA-MANA PIHAK, (A) DALAM KECILAN APA PUN TIDAK AKAN ADA SATU PIHAK PUN YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KONSEKUEN, KHUSUS, PUNITIF, ATAU TELADAN YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI, DAN (B) TERTANGGUNG JAWAB AGREGAT SATU PIHAK KEPADA PIHAK LAIN SEBAGAI MANA METERAI DENGAN PENERIMAAN BIAYA YANG DIKUMPULKAN O YANG DIBAYARKAN KEPADA BAMBOOHR OLEH ANDA DALAM DUA BELAS BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENYEBABKAN TANGGUNG JAWAB TERJADI. BATASAN INI BERLAKU MESKIPUN PIHAK TERSEBUT MENGETAHUI ATAU SEHARUSNYA MENGETAHUI TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

11.Serangan Keamanan

10.1 Pelanggaran Eksternal. Dalam hal terjadi kehancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau akses terhadap data pribadi secara tidak sengaja, tidak sah, atau melanggar hukum ("Pelanggaran Keamanan") yang dilakukan oleh siapa pun selain karyawan, kontraktor, atau agen Anda, BambooHR akan: (a) memulai tindakan perbaikan sesuai dengan Hukum yang Berlaku dan konsisten dengan standar industri; dan (b) sebagaimana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, memberi tahu Anda tentang Pelanggaran Keamanan, sifat dan lingkupnya, tindakan perbaikan yang BambooHR akan lakukan, dan garis waktu di mana BambooHR mengharapkan untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.

10.2 Internal Breach. In the event of a Security Breach perpetrated by your affiliate, employee, contractor or agent, or due to your failure to maintain your systems or protect user credentials, you shall have sole responsibility for initiating remedial actions and shall notify BambooHR immediately of the breach and steps you will take to remedy it. BambooHR may take any action, including suspension of your access, to prevent harm to you, BambooHR, the Service, or other third parties.

10.3 Pemberitahuan Pelanggaran. Dalam hal salah satu pihak harus memberi tahu individu yang terkena dampak Pelanggaran Keamanan atau lembaga regulator, pihak yang memberi tahu akan memberikan kesempatan kepada pihak lain untuk meninjau dan menyetujui pemberitahuan tersebut agar akurat sebelum disampaikan, persetujuan tersebut tidak boleh ditahan secara tidak wajar.

12.Indemnification

11.1 You agree to indemnify, defend and hold harmless BambooHR, and its subsidiaries, affiliates, assigns, officers, directors, agents, and employees from and against any costs, damages, expenses (including reasonable legal fees), judgments, losses and other liabilities incurred as a result of any third-party claim arising from or in connection with (a) your access or use of the Software or Service in violation of this Agreement, (b) any employment decision or action you take due to information available through the Service, (c) User Content or Customer Data provided by you or your end users, (d) your violation or alleged violation of any third-party right including any right of privacy or any right provided by employment law, and (e) your violation or alleged violation of this Agreement.

11.2 BambooHR agrees to indemnify, defend and hold harmless you, and your affiliates, officers, directors, agents, and employees from and against any liabilities incurred as a result of any third-party claim alleging that your use of the Software or Service in accordance with this Agreement infringes the intellectual property rights of a third party. BambooHR shall have no obligations arising from: (a) use of the Software in a modified form or in combination with materials not furnished by BambooHR, and (b) any User Content, information or Customer Data provided by you or your end users.

11.3 A party seeking indemnification hereunder shall (a) promptly notify the other party in writing of the claim, (b) give the indemnifying party sole control of the defence of such claim and all negotiations for compromise or settlement thereof, and (c) provide the indemnifying party with all reasonable cooperation, information and assistance in connection with such claim. The indemnified party may be represented by its own legal counsel, at its own expense.

13.Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

12.1 This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the substantive laws of the State of Utah, without reference to conflict of laws principles.

12.2 Any legal action or proceeding with respect to this Agreement must be brought in the courts of the State of Utah and/or the courts of the United States of America for the District of Utah. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply to this Agreement.

14.Kepatuhan terhadap Hukum dan Penafian

13.1 Each party shall comply with all Applicable Laws in connection with its own activities under this Agreement. The Service can be configured and used in ways that do not comply with Applicable Laws, and it is your sole responsibility to ensure that your use of the Service complies with Applicable Law. In no event shall BambooHR be responsible or liable for your failure to comply with Applicable Law in connection with your use of the Service.

13.2 BambooHR does not provide its customers with legal advice regarding compliance, data privacy or other relevant Applicable Laws in the jurisdictions in which you use the Service, and any statements made by BambooHR to you shall not constitute legal advice.

13.3 You acknowledge that BambooHR exercises no control over your specific human resource practices or your decisions as to employment, promotion, advancement, termination, or compensation of any employee. You are responsible for the privacy, collection, use, retention and processing of your Customer Data, and for providing all required notices and information to your employees in compliance with Applicable Laws. BambooHR hereby disclaims all liability arising from your decisions and from harmful data or code uploaded to the Service by you and/or your employees, contractors or agents.

13.4 You agree that you will not, directly or indirectly, ship, transfer, transmit, export or re-export the Service, Beta Service, or Software, or any technical information about them, to any country for which applicable export laws or regulations require an export licence or other government approval, unless the appropriate export licence or approval has been obtained.

13.5 Anda menyatakan dan menjamin bahwa (a) Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo pemerintah terkait atau ditetapkan sebagai negara yang mendukung terorisme, dan (b) Anda tidak terdaftar pada daftar pemerintah terkait pihak yang dilarang atau dibatasi.

13.6 Anda mengakui dan setuju bahwa Layanan tidak dimaksudkan untuk penggunaan umum, penyimpanan, pengumpulan, atau pemeliharaan PHI ("PHI") sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi data kesehatan yang berlaku, kecuali secara tegas diizinkan secara tertulis oleh BambooHR.

13.7 Anda mengakui dan setuju bahwa Layanan tidak dimaksudkan untuk penggunaan, penyimpanan, pengumpulan, atau pemeliharaan Data Pemegang Kartu sebagaimana didefinisikan oleh Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Anda setuju untuk tidak mengupload atau menyimpan Data Pemegang Kartu di Layanan kecuali sebagaimana dibagikan dengan perangkat lunak pembayaran pihak ketiga yang berwenang untuk Layanan.

15.Versi iOS

14.1 Jika Anda menggunakan versi iOS dari Layanan, Anda mengakui bahwa Perjanjian ini adalah antara Anda dan BambooHR saja, dan tidak dengan Apple Inc. ("Apple"). Apple tidak bertanggung jawab atas Layanan atau isinya dan tidak berkewajiban untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan terkait Layanan. Jika terjadi kegagalan Layanan untuk memenuhi garansi yang berlaku, dan jika Anda membeli langganan melalui Apple, Anda dapat memberi tahu Apple dan Apple akan mengembalikan harga pembelian layanan terkait kepada Anda. Antara Apple dan BambooHR, BambooHR bertanggung jawab atas klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang disebabkan oleh kegagalan Layanan untuk memenuhi garansi mana pun, tunduk pada ketentuan Perjanjian ini. Apple, dan anak perusahaan Apple, adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Perjanjian ini, dan setelah Anda menerima Perjanjian ini, Apple akan memiliki hak untuk menegakkan Perjanjian ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

16.Layanan Tambahan dan Layanan Pihak Ketiga

15.1 Payroll Service. The BambooHR Payroll Service is offered by BambooHR to assist you with payroll processing. This service is optional and is subject to additional implementation, processing, and auxiliary fees. If you subscribe to the Payroll Service, you must accept a Payroll Services Agreement with BambooHR Payroll LLC, which is done during your onboarding into the Payroll Service.

15.2 Layanan Administrasi Manfaat. Layanan Administrasi Manfaat ("BenAdmin Services") ditawarkan oleh BambooHR untuk membantu Anda dalam administrasi manfaat Anda. Layanan ini bersifat opsional dan tunduk pada biaya implementasi, pemrosesan, dan biaya tambahan lainnya.

15.3 Layanan Employer of Record. Layanan Employer of Record ("EOR") BambooHR ditawarkan melalui BambooHR untuk membantu Anda dalam merekrut dan mengelola karyawan jarak jauh. Layanan EOR bersifat opsional dan tunduk pada biaya tambahan.

15.4 Layanan Manajemen Kompensasi. Layanan Manajemen Kompensasi BambooHR ("Comp Management Service") ditawarkan oleh BambooHR untuk membantu Anda merencanakan, mengelola, dan membandingkan kompensasi karyawan Anda, termasuk perbandingan kompensasi, tingkat dan rentang, serta fitur perencanaan kompensasi.

15.5 Konsultasi HR dan Layanan Penggajian Tertangani ditawarkan oleh BambooHR untuk membantu Anda dengan praktik HR Anda dan pemrosesan gaji Anda. Layanan ini dikenai biaya terpisah.

15.6 BambooHR AI Features are offered by BambooHR as part of the Services. If you utilise the BambooHR AI Features, by accepting this Agreement you are deemed to have accepted the AI Addendum incorporated herein by reference.

15.7 Employee Net Promoter System. BambooHR uses theories, methods and tools associated with the employee Net Promoter System (eNPS) in offering its Employee Satisfaction survey service. There are no additional fees associated with this service, but the availability of eNPS for use through the Service is subject to change at any time and without notice.

15.8 Candidate and Employee Offers. To the extent that you provide employment offers to prospective candidates or total rewards summaries to employees, you take sole responsibility for ensuring that the necessary and appropriate information, disclosures, financial terms and employment terms are complete and accurate. Total rewards summaries provided in the product are solely hypothetical examples and are not a forecast, promise, or guarantee of any compensation. BAMBOOHR MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES AND TAKES NO RESPONSIBILITY FOR ANY EMPLOYMENT OFFERS OR TOTAL REWARDS SUMMARIES CREATED, VIEWED, OR ACCEPTED IN THE SERVICES.

15.9 Layanan Pembayaran Sesuai Permintaan. Layanan Pembayaran Sesuai Permintaan ditawarkan melalui BambooHR untuk membantu karyawan Anda mengakses bagian dari upah yang mereka peroleh melalui platform BambooHR. Layanan ini disediakan oleh penyedia pihak ketiga dan tunduk pada syarat, ketentuan, dan praktik privasi penyedia tersebut. BambooHR tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, produk, layanan, atau kebijakan penyedia pihak ketiga tersebut. Tidak ada dalam bagian ini mewajibkan karyawan untuk mendaftar atau menggunakan Layanan Pembayaran Sesuai Permintaan.

15.10 Third-Party Services. You shall be solely responsible for procuring and complying with any licence or right to use any Third-Party Services used in connection with the Services. Third-Party Services are subject to their own terms and conditions and you use such Third-Party Services at your own risk. BAMBOOHR MAKES NO REPRESENTATION OR WARRANTY AS TO ANY THIRD-PARTY SERVICES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY REPRESENTATION AS TO THEIR AVAILABILITY, RELIABILITY, UPTIME, OR SECURITY.

17.Layanan eSignature

16.1 The eSignature Service is provided by BambooHR for two counterparties to electronically sign documents, including agreements, policies, and forms. If you use the eSignature Service, you affirmatively consent to using electronic signatures and confirm that you are able to access the eSignature Service and the document you are signing electronically. Your consent applies only to the matter or matters covered by that particular document.

16.2 You are not required to use the eSignature Service or accept electronic documents provided thereby. If you choose not to use the eSignature Service, you may still sign the document manually by notifying the sending party and obtaining a non-electronic copy of the document from them. BambooHR assumes no responsibility for providing you with a non-electronic version of the document.

16.3 If you have signed a document electronically using the eSignature Service and transmitted it back to the sending party, BambooHR will provide you the opportunity to download and print a paper copy of the document at no charge. A decision to stop using the eSignature Service after you have already used it does not change the legality of the documents you have previously signed electronically.

16.4 Ketika pihak lawan menandatangani dokumen secara elektronik menggunakan Layanan eSignature, hak dan kewajiban yang terkait dengan dokumen tersebut sepenuhnya merupakan hak pihak lawan. BambooHR bukan pihak dalam dokumen dan tidak memiliki tanggung jawab atas kebenaran, keabsahan atau penegakan dokumen tersebut. Tanggung jawab tunggal BambooHR adalah penyediaan Layanan eSignature.

16.5 PERNYATAAN BAMBOOHR TENTANG KEBENARAN DOKUMEN ELEKTRONIK HANYA UNTUK INFORMASI DAN TIDAK BOLEH DIARTIKAN SEBAGAI NASIHAT HUKUM. BAMBOOHR MENYANGKAL TANGGUNG JAWAB APAPUN UNTUK MENJAMIN BAHWA DOKUMEN YANG DITANDATANGANI SECARA ELEKTRONIK MELALUI BAMBOOHR LAYANAN ESIGNATURE ADALAH SAH ATAU DAPAT DILAKSANAKAN DI BAWAH HUKUM YANG BERLAKU. ANDA SEHARUSNYA MENGKONSULTASIKAN KONDISI HUKUM TENTANG KEABSahan ATAU KEBOLEHANKONDISIAN DOKUMEN YANG ANDA MUNGKIN TANDATANGANI SECARA ELEKTRONIK MENGGUNAKAN LAYANAN ESIGNATURE BAMBOOHR.

18.ketentuan Umum

17.1 Entire Agreement. This Agreement encompasses the entire agreement between you and BambooHR with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior representations, agreements and understandings, written or oral. No purchase order, non-disclosure agreement, Request for Proposal, questionnaire, or other form submitted by you will modify, supersede, add to or in any way vary the terms of this Agreement.

17.2 Contra Proferentem. No provision of this Agreement will be construed adversely to a party because that party was responsible for the preparation of that provision or this Agreement.

17.3 No Waiver. The failure of BambooHR to exercise or enforce any right or provision of this Agreement shall not constitute a waiver of such right or provision.

17.4 Severability. If any part of this Agreement is found invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remainder of the Agreement shall be interpreted so as to reasonably effectuate the intention of the parties and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

17.5 Survival. The provisions set forth in Sections 2.5, 4.1, 4.5, 6.1 to 6.6, 7.1, 8.1, 8.2, 9.2, 9.3, 10.1 to 10.3, 11.1 to 11.3, 12.1, 12.2, and 17.1 to 17.9, and any other right or obligation of the parties that by its nature should survive termination or expiration, shall survive such termination or expiration.

17.6 Penugasan. Anda tidak boleh menetapkan atau mentransfer hak atau kewajiban Anda di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari BambooHR, yang persetujuannya tidak boleh ditahan secara tidak wajar. Penugasan yang melanggar hal ini akan batal demi hukum.

17.7 No Legal Advice. No part of this Agreement is intended or shall be construed as legal advice. BambooHR shall not be liable for any errors or omissions in the content of this Agreement or for any actions taken in reliance thereon.

17.8 No Third-Party Beneficiaries. Except as provided in Section 14.1, nothing in this Agreement, express or implied, is intended to confer upon any person other than the parties hereto any legal or equitable right, benefit or remedy of any nature under this Agreement.

17.9 FAQ Disclaimer. No part or content contained in any FAQs or FAQ videos is intended to be legal advice or binding in nature. FAQs and FAQ videos are informational only and do not create a contract or other binding agreement. In the event of a conflict between this Agreement and any FAQs, the terms of this Agreement will control.