Employee Net Promoter Score (eNPS)
Metrik sederhana yang mengukur seberapa besar kemungkinan karyawan merekomendasikan organisasi mereka sebagai tempat bekerja.
Employee Net Promoter Score mengadaptasi metode NPS pelanggan ke tempat kerja. Karyawan menjawab, pada skala 0–10, seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan organisasi sebagai tempat kerja, dan dikelompokkan menjadi promoter, pasif, dan detraktor.
Skor ini memberikan indikator cepat yang dapat dilacak mengenai sentimen keseluruhan yang mudah dikomunikasikan kepada pimpinan dan dipantau dari waktu ke waktu.
Nilai sesungguhnya terletak pada tindak lanjutnya: menggabungkan angka dengan komentar terbuka dan tindakan mengungkap alasan perasaan orang serta perubahan yang perlu dilakukan.
