Suara dalam Kepemimpinan • 8 MENIT BACA
Mengapa Saya Berhenti Menyebut HR sebagai Fungsi Pendukung
JUN 17, 2026
Bahasa yang kita gunakan untuk menggambarkan HR membentuk cara organisasi memperlakukannya. Seorang CHRO menjelaskan mengapa ia melarang frasa 'support function' dari kosakatanya.
Masalah dengan 'support'
Selama sebagian besar karier saya, saya menggunakan frasa 'support function' tanpa memikirkan implikasinya. Fungsi pendukung adalah sekunder: mereka ada untuk melayani fungsi utama, yaitu unit bisnis yang menghasilkan pendapatan. Ketika HR memposisikan diri sebagai fungsi pendukung, pada dasarnya HR menyetujui untuk menjadi bawahan. Maka, HR tidak seharusnya terkejut ketika menjadi kursi terakhir di meja, anggaran pertama yang dipotong, dan fungsi yang dengan nyaman diabaikan oleh pemimpin lain. Bahasa tidaklah netral: bahasa membentuk ekspektasi, hubungan, dan kekuasaan.
Apa yang saya katakan sebagai gantinya
Kini saya menggambarkan HR sebagai fungsi bisnis dengan domain spesialis: manusia dan organisasi. Keuangan bukanlah fungsi pendukung hanya karena tidak menjual produk; itu adalah fungsi bisnis yang mengelola modal finansial. HR mengelola modal manusia, yang bagi sebagian besar organisasi merupakan biaya terbesar dan sumber utama keunggulan kompetitif. Ketika saya mulai menggambarkan tim saya dengan cara ini, dan mendukungnya dengan pelaporan berbahasa bisnis, dinamika dalam percakapan kepemimpinan berubah. Saya tidak lagi meminta izin untuk melakukan hal-hal HR; saya adalah rekan sejawat yang mempresentasikan hasil bisnis.
Perubahan ini lebih sulit daripada yang terdengar
Mengubah bahasa adalah bagian yang mudah. Mengubah substansi lebih sulit. Hal ini menuntut HR untuk menyajikan dalam istilah finansial dan operasional, bukan istilah aktivitas. Bukan 'kami mengadakan 12 sesi pelatihan' melainkan 'waktu menuju produktivitas bagi karyawan baru meningkat sebesar 18 hari, sehingga mengurangi biaya peluang dari posisi yang belum terisi sebesar sekitar £240,000.' Hal ini menuntut pembangunan hubungan yang tulus dengan Keuangan dan unit bisnis agar Anda memahami tujuan dan tekanan mereka. Dan hal ini menuntut kredibilitas pribadi: dipandang sebagai seseorang yang memahami bisnis, bukan sekadar kebijakan HR.
