Suara dalam Kepemimpinan • 8 MENIT BACA
Lima Pelajaran dari Tahun Pertama Saya sebagai Chief People Officer
APR 1, 2026
Transisi dari HR Director ke CPO lebih besar daripada yang disiratkan oleh jabatan. Berikut adalah lima pelajaran tersulit yang dipelajari seorang CPO baru dalam dua belas bulan pertamanya.
Pelajaran 1: jam kredibilitas dimulai pada hari pertama
90 hari pertama dalam peran CPO adalah audit kredibilitas. Setiap percakapan yang Anda lakukan, setiap komitmen yang Anda buat atau gagal Anda buat, setiap keputusan yang Anda ikuti secara nyata atau hindari, dinilai oleh tim kepemimpinan dan fungsi HR. Saya meremehkan betapa para pemimpin senior akan menguji penilaian saya di awal, bukan melalui tantangan formal, tetapi melalui masalah yang mereka bawa kepada saya dan kemudian mengamati bagaimana saya menanganinya. Pelajarannya: tampilkan diri, miliki perspektif yang jelas, dan tindak lanjuti semua yang Anda janjikan dalam 90 hari pertama itu, meskipun tidak nyaman.
Pelajaran 2 dan 3: pahami bisnis dan pilih pertempuran Anda
Pelajaran kedua: habiskan bulan pertama memahami bisnis sebelum mengusulkan perubahan HR apa pun. Bicaralah dengan CFO, COO, dan para kepala unit bisnis utama. Pahami apa yang membuat mereka terjaga di malam hari. Strategi HR yang paling kredibel adalah yang berbicara langsung terhadap kekhawatiran tersebut. Pelajaran ketiga: Anda tidak dapat bertarung di setiap medan perang pada tahun pertama Anda tanpa kalah dalam perang. Identifikasi dua atau tiga perubahan yang akan memberi dampak paling terlihat dan laksanakan dengan sangat baik. Sejumlah kecil perbaikan yang disampaikan dengan baik membangun kredibilitas lebih besar daripada sejumlah besar inisiatif yang hanya selesai sebagian.
Pelajaran 4 dan 5: bangun tim HR dan terima ambiguitas
Pelajaran keempat: kualitas tim HR Anda menentukan kualitas fungsi Anda. Saya terlalu lama mencoba memperbaiki hasil melalui perubahan proses padahal kendala sebenarnya adalah kapabilitas dalam tim. Investasikan sejak awal untuk mengembangkan orang-orang terbaik Anda dan bersedialah mengambil keputusan sulit tentang mereka yang tidak berkinerja baik. Pelajaran kelima: peran CPO beroperasi dalam ambiguitas permanen. Anda akan membuat keputusan dengan data yang tidak lengkap, dalam situasi tanpa jawaban yang jelas-benar, dan di mana konsekuensinya tidak akan terlihat selama berbulan-bulan. Membangun kenyamanan terhadap ambiguitas tersebut, serta disiplin untuk mengambil keputusan dan memiliki keputusan itu alih-alih menunggu kepastian, adalah keterampilan yang paling menentukan dari peran ini.
