1.Definitions
इस Master Services Agreement ("Agreement") में नीचे दिए गए अर्थ दिए गए हैं: "Provider" का अर्थ Grouper Technology Limited है, एक आयरलैंड में स्थापित कंपनी (कंपनी संख्या 123456) जिसका पंजीकृत कार्यालय [Registered Address], Ireland में है; "Customer" का अर्थ वह कानूनी इकाई है जिसे लागू Order Form में निर्दिष्ट किया गया है जिसने यह Agreement स्वीकार किया है; "BambooHR" का अर्थ BambooHR LLC, एकUtah सीमित दायित्व कंपनी और Software के मालिक; "Software" का अर्थ BambooHR मानव संसाधन सूचना प्रणाली और BambooHR द्वारा उपलब्ध सभी SaaS मॉड्यूल; "Services" का अर्थ Provider द्वारा Customer को प्रदान की जाने वाली संस्थापना, कॉन्फ़िगरेशन, प्रशिक्षण, समर्थन और परामर्श सेवाएं, साथ ही BambooHR Customer Terms of Service के अंतर्गत Software तक Customer की पहुँच का facilitation; "Order Form" का अर्थ एक लिखित आदेश या कार्य के विवरण है जिसे दोनों पक्षों द्वारा निष्पादन किया गया है जिसमें विशिष्ट सेवाएं, शुल्क और सदस्यता विवरण दिए गए हैं; "Authorised Users" का अर्थ Customer के कर्मचारियों, ठेकेदारों और एजेंटों से है जिन्हें Customer की सदस्यता के अंतर्गत Software तक पहुँचने की अनुमति है; "Customer Data" का अर्थ सभी डेटा, सामग्री और जानकारी जो Customer या उसके Authorized Users द्वारा Software या Provider को सेवाओं के संबंध में जमा कराई गई है; "Confidential Information" का अर्थ कोई भी ऐसी जानकारी जो एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को गोपनीय रूप से दी गई हो या ऐसी हो जिसे प्रकृति और प्रकटन के हालात के कारण गोपनीय माना जाना चाहिए; "GDPR" का अर्थ Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), साथ में Irish Data Protection Act 2018 और कोई भी कार्यान्वयन या संबद्ध राष्ट्रीय कानून; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing", और "Data Subject" का अर्थ GDPR में दिए गए अर्थ होंगे; "Subscription Term" का अर्थ वह अवधि है जिसमें Customer के पास Software के लिए वैध सदस्यता है, जैसा कि लागू Order Form में निर्धारित है; "Effective Date" का अर्थ वह तिथि है जिस पर Customer इस Agreement को शामिल करते हुए Order Form पर हस्ताक्षर करता है या अन्यथा स्वीकार करता है.
"Force Majeure Event" का अर्थ है ऐसी कोई भी परिस्थिति जो प्रभावित पक्ष के व्यावहारिक नियंत्रण से बाहर हो, जिसमें ईश्वर की घटनाएं, आग, बाढ़, भूक्रमण, तूफान, महामारी, वैश्विक महामारी, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, सरकारी अधिकारियों की कार्रवाई, तीसरे पक्ष के दूरसंचार नेटवर्क का फेल होना, या सेवाओं के denial of service आक्रमण शामिल हैं; "Intellectual Property Rights" का अर्थ है पेटेंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, पंजीकृत डिज़ाइन, उन अधिकारों के लिए आवेदन, ट्रेड और बिज़नेस नेम्स, अनपंजीकृत ट्रेड मार्क्स और सेवा चिह्न, अनपंजीकृत डिज़ाइन, कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकार, कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर के अधिकार, आविष्कारों के अधिकार, गुप्त जानकारी, नो-हाउ और किसी भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार, चाहे पंजीकृत हों या नहीं, और समान प्रकृति के सभी अधिकार या उन प्रवृत्तियों के समान प्रभाव वाले सभी संरक्षण अधिकार; "Documentation" का अर्थ है किसी भी उपयोगकर्ता गाइड, तकनीकी विनिर्देश, और मदद सामग्री जो BambooHR या प्रोवाइडर द्वारा सॉफ्टवेयर से संबंधित रूप में उपलब्ध कराई गई हों; "Fees" का अर्थ है वह शुल्क जो ग्राहक द्वारा प्रोवाइडर को लागू ऑर्डर फॉर्म में दिए गए अनुसार देय हैं; "Renewal Term" का अर्थ है उस प्रारम्भिक सदस्यता अवधि के बाद का कोई भी क्रमिक काल जिसके लिए अनुबंध क्लॉज़ 14 के अनुसार स्वतः नवीनीकृत होता है।
2.सेवाएं और दायरा
प्रदाता ग्राहक को प्रत्येक आदेश फ़ॉर्म में वर्णित सेवाएं प्रदान करने के लिए वचनबद्ध है। सेवाओं में शामिल हो सकता है: (क) ग्राहक की संस्था के लिए सॉफ्टवेयर को कॉन्फ़िगर और लागू करना; (ख) legacy सिस्टम से HR डेटा को सॉफ्टवेयर में माइग्रेट करना; (ग) सॉफ्टवेयर की विशेषताएं और कार्यक्षमता पर ग्राहक के निर्दिष्ट उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण देना; (घ) सहमत सहायता घंटों के दौरान मौजूदा हेल्पडेस्क और तकनीकी सहायता प्रदान करना; (ङ) HR प्रक्रियाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं से सम्बंधित परामर्श और सलाह सेवाएं; और (च) BambooHR के ग्राहक सेवा शर्तों के अंतर्गत सॉफ्टवेयर की सदस्यता को सुविधाजनक बनाना.
ग्राहक यह मानता है कि: (i) सॉफ्टवेयर BambooHR द्वारा स्वामित्व और संचालित है और ग्राहक को BambooHR की ग्राहक सेवा शर्तों के अधीन प्रदान किया गया है, जिन्हें ग्राहक सॉफ्टवेयर तक पहुँचने की शर्त के रूप में स्वीकार करने के लिए सहमत है; (ii) प्रदाता BambooHR का एक प्राधिकृत लागूकरण और समर्थन भागीदार के रूप में कार्य करता है और किसी भी प्रस्तुति या वारंटी के लिए BambooHR के एजेंट के रूप में नहीं है; (iii) BambooHR सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म के संचालन, उपलब्धता और कार्यात्मकता के लिए केवल जिम्मेदार है; और (iv) इस समझौते के अनुसार प्रदाता की प्रतिबद्धताएं केवल सेवाओं तक ही सीमित हैं जो यह सीधे प्रदान करता है और BambooHR के द्वारा BambooHR ग्राहक सेवा शर्तों के अंतर्गत विशिष्ट रूप से those responsibilities तक नहीं बढ़तीं।
प्रदाता सेवाओं को प्रदान करते समय उचित कौशल और देखभाल का उपयोग करेगा और उपयुक्त योग्यता और अनुभव वाले कर्मी को नियुक्त करेगा। यदि किसी आदेश फ़ॉर्म के भाग के रूप में कार्य विवरण पर सहमति बनती है, तो प्रदाता द्वारा उसमें वर्णित कार्य निर्धारित समय-सीमा के भीतर प्रदर्शन किया जाएगा, बशर्ते ग्राहक समय पर सहयोग, पहुँच और जानकारी प्रदान करे जैसा कारणिय रूप से आवश्यक हो। प्रदाता समय-समय पर अपने कर्मी के 구성 को ग्राहक के खाते के लिए संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते प्रतिस्थापित कर्मियों के पास समकक्ष कौशल और अनुभव हो।
3.Order Forms and Statements of Work
प्रत्येक आदेश फ़ॉर्म इस समझौते को संदर्भ के रूप में सम्मिलित करेगा और निर्दिष्ट करेगा: (क) प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विवरण; (ख) सदस्यता अवधि; (ग) अधिकृत उपयोगकर्ताओं की संख्या; (घ) जिन्हें ग्राहक सॉफ्टवेयर मॉड्यूल तक पहुँच पाएगा; (ङ) लागू शुल्क और भुगतान कार्यक्रम; (च) उस engagement के लिए विशिष्ट सेवा स्तर के दायित्व; और (छ) अन्य शर्तें जिन्हें पक्ष लिखित रूप से सहमत हों। इस समझौते और किसी आदेश फ़ॉर्म के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, असंगतता के सामाजिक प्रभाव तक आदेश फ़ॉर्म को ही प्राधान्य होगा, जब तक कि आदेश फ़ॉर्म स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहे।
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
ग्राहक किसी भी समय लिखित अनुरोध के माध्यम से प्रदाता से अतिरिक्त अधिकृत उपयोगकर्ता या सॉफ्टवेयर मॉड्यूल मांग सकता है। ऐसी किसी भी वृद्धि पर तब के प्रचलित दरों पर अतिरिक्त शुल्क लागू होंगे और प्रदाता के लिखित पुष्टि की तारीख से प्रभावी होंगे। प्रदाता समय-समय पर नई सेवा पेशकश शुरू कर सकता है; इन्हें ग्राहक के लिए अलग आदेश फ़ॉर्म के तहत उपलब्ध कराया जाएगा।
4.शुल्क और भुगतान शर्तیں
ग्राहक लागू आदेश फ़ॉर्म में निर्धारित भुगतान योजना के अनुसार सभी शुल्क का भुगतान करेगा। जब तक आदेश फ़ॉर्म में अन्यथा उल्लेख नहीं हो: (क) BambooHR सॉफ्टवेयर सदस्यता शुल्क वार्षिक अग्रिम के तौर पर चालान किए जाते हैं; (ख) कार्यान्वयन और परियोजना शुल्क संबंधित कार्य विवरण में दिए अनुसार, आम तौर पर निर्धारित परियोजना माइलस्टों पर चालान होते हैं; (ग) ongoing support और managed service शुल्क मासिक अग्रिम के साथ चालान होते हैं; और (घ) सभी शुल्क मानक कर (VAT) veya अन्य लागू करों से पहले बताए जाते हैं, जो मौजूदा दर पर जोड़े जाएंगे।
भुगतान चैंक-30 दिनों के भीतर चालान की तारीख से देय है जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो। ग्राहक सभी भुगतान यूरो (EUR) में करेगा जब तक आदेश फ़ॉर्म में वैकल्पिक मुद्रा निर्दिष्ट न हो। जब भुगतान यूरो के अतिरिक्त किसी अन्य मुद्रा में किया जाता है, तो ग्राहक किसी भी मुद्रा रूपांतरण लागत का वहन करेगा। प्रदाता अपने मूल्य निर्धारण में हर साल संशोधन का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसे ग्राहक को कम से कम छियासठ (60) दिनों के लिखित नोटिस के साथ दिया जाएगा। ऐसा संशोधित मूल्य अगले Renewal Term के शुरू से प्रभावी होगा या यदि आदेश फ़ॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट हो तो निर्दिष्ट तिथि से प्रभावी होगा।
जितनी भी undisputed चुकाइ गई इनवॉइस नियत तारीख के बाद बकाया रहती है, सप्लायर कर सकता है: (a) बकाया राशि पर देय तिथि से 8% वार्षिक दर पर यूरोपीय केंद्रीय बैंक की बेस दर से ऊपर ब्याज, देय तिथि से वास्तविक भुगतान तक दैनिक आधार पर गणना किया गया; (b) सेवाओं को निलंबित करना और सॉफ्टवेयर तक ग्राहक के एक्सेस को रोकना (कम से कम सात (7) दिनों की लिखित सूचना के बाद) जब तक सभी बकाये पूर्ण रूप से चुकाए नहीं जाते; और (c) बकाये की वसूली में incurred उचित लागत और खर्चों को पुनःप्राप्त करना। यदि ग्राहक किसी भी तत्व को विवादित मानता है, तो वह इनवॉइस प्राप्ति से चौदह (14) दिनों के भीतर सप्लायर को लेखरार लिखित सूचना देगा, विवाद के आधार को उचित विवरण के साथ स्पष्ट करेगा।
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.ग्राहक के दायित्व
ग्राहक shall: (a) सप्लायर को उन सभी सहयोग, पहुँच, जानकारी, और संसाधन प्रदान करना जो सेवाओं को प्रदर्शन करने हेतु व्यावहारिक रूप से आवश्यक हों; (b) यह सुनिश्चित करना कि उसके अधिकृत उपयोगकर्ता BambooHR के ग्राहक सेवा Terms और सप्लायर के उचित निर्देशों का पालन करें सॉफ्टवेयर के उपयोग के संबंध में; (c) सभी अधिकृत उपयोगकर्ता खाता क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखना और अवैध पहुँच का पता चलते ही सप्लायर को तुरंत सूचित करना; (d) यह सुनिश्चित करना कि सॉफ्टवेयर में दिया गया ग्राहक डेटा सही, पूर्ण, और किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता; (e) सेवाओं के उपयोग के संबंध में प्रासंगिक कानूनों के अनुसार सभी लाइसेंस, सहमति, और प्राधिकरण प्राप्त करना और बनाए रखना; और (f) सेवाओं और सॉफ्टवेयर के संबंध में सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करना।
ग्राहक shall not, and shall ensure that its Authorised Users do not: (a) सॉफ्टवेयर तक पहुँच BambooHR या सप्लायर द्वारा उपलब्ध कराए गए इंटरफेस के जरिए ही करना; (b) रिवर्स इंजीनियरिंग, डी-कम्पाइल, डिस-असेंबल, या अन्य किसी भी तरह से सॉफ्टवेयर के स्रोत कोड निकालने का प्रयास करना; (c) सॉफ्टवेयर का उपयोग किसी भी अवैध, उल्लंघनकारी, मानहानिकारक, हानिकारक, या आपत्तिजनक सामग्री को संग्रहीत या संचारित करने के लिए करना; (d) किसी वायरस, दुर्भावनापूर्ण कोड, या अन्य क्षतिकर सॉफ्टवेयर को सॉफ्टवेयर में डालना; (e) सॉफ्टवेयर의 किसी सुरक्षा फीचर को обход, अक्षम, या बाधित करने का प्रयास करना; (f) प्रतिस्पर्धी उत्पाद या सेवा बनाने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करना; या (g) सप्लायर और BambooHR दोनों की पूर्व लिखित सहमति के बिना सॉफ्टवेयर को पुनः विक्रय, उप-लाइसेंस, या अन्यथा व्यावसायिक रूप से लाभ उठाना।
ग्राहक एक नामित प्रधान संपर्क नियुक्त करता है ("ग्राहक परियोजना प्रबंधक") जो सेवाओं के सभी मामलों के लिए ग्राहक का एकल संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करेगा और ग्राहक की ओर से निर्देश और अनुमोदन प्रदान करने का अधिकार होगा। ग्राहक सुनिश्चित करेगा कि ग्राहक परियोजना प्रबंधक सामान्य कार्य समय के दौरान उपलब्ध और उत्तरदायी रहे ताकि सेवाओं की समय पर डिलीवरी सुविधाजनक हो। यदि ग्राहक उचित समयरेखा के भीतर सहयोग या अनुमोदन प्रदान नहीं करता, तो सप्लायर सहमत समय-सीमा को समायोजित कर सकता है और परिणामस्वरूप अतिरिक्त लागतों के लिए शुल्क लगा सकता है, पूर्व लिखित सूचना के अधीन।
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
इस एग्रीमेंट के शर्तों और सभी लागू शुल्कों के पूर्ण समय पर भुगतान के अधीन, सप्लायर ग्राहक को एक सीमित, गैर-एक्सक्लूसिव, गैर-हस्तांतरणीय, वापस लेने योग्य लाइसेंस देता है ताकि any Provider-created deliverables, configuration documents, और training materials जो Customer को Subscription Term के दौरान केवल Customer के आंतरिक व्यवसायिक प्रयोजन हेतु प्रदान किए गए हों उन्हें उपयोग किया जा सके। ग्राहक ऐसे materials का अन्य किसी उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करेगा और न तो Provider की पूर्व लिखित सहमति के बिना इन्हें किसी थर्ड पार्टी के साथ साझा करेगा।
ग्राहक के पास Customer Data में सभी बौद्धिक संपदा के अधिकार बने रहते हैं। ग्राहक सप्लायर और BambooHR को Customer Data तक पहुँच, प्रोसेसिंग, और उपयोग करने के लिए सीमित, गैर-एक्सक्लूसिव, रॉयल्टी-फ्री लाइसेंस देता है ताकि सेवाओं और सॉफ्ट웨어 प्रदान करने के उद्देश्य से आवश्यक सीमा तक उपयोग किया जा सके। सप्लायर या BambooHR Customer Data को किसी अन्य उद्देश्य के लिए पूर्व लिखित सहमति के बिना उपयोग नहीं करेगा, सिवाय इसके कि BambooHR ग्राहक के सॉफ्टवेयर के उपयोग से प्राप्त अनामीकृत, संकलित डेटा का प्रयोग उत्पाद सुधार और benchmarking के उद्देश्यों के लिए जैसा कि BambooHR के Customer Terms of Service में वर्णित है।
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
प्रत्येक पक्ष ("प्राप्ति पक्ष") अन्य पक्ष के सभी गोपनीय जानकारी को कड़ी सुरक्षा सहित धारण करने और इस समझौते के तहत अपनी जिम्मेदारियों के प्रदर्शन या अधिकारों के प्रयोग के लिए ही ऐसी गोपनीय जानकारी का उपयोग करने के लिए सहमत है। प्राप्ति पक्ष गोपनीय जानकारी की सुरक्षा उसी मात्रा के सावधानी से करेगा जैसी वह अपनी समान प्रकृति की गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए करता है, और किसी भी मामले में उचित स्तर की सावधानी से कम नहीं।
गोपनीय जानकारी में वे तथ्य शामिल नहीं होते जो: (a) प्राप्ति पक्ष के किसी कृत्य या चूक के बिना सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हो जाए; (b) प्रकटीकरण के समय प्राप्ति पक्ष को पहले से ज्ञात थे, जैसा कि लेखित रिकॉर्ड से प्रमाणित है जो प्रकटीकरण से पूर्व हैं; (c) प्राप्ति पक्ष द्वारा Disclosing Party की गोपनीय जानकारी के किसी उपयोग या संदर्भ के बिना स्वतंत्र रूप से विकसित किए गए हों; या (d) तीसरे पक्ष द्वारा ऐसी प्रकट जानकारी प्राप्ति पक्ष को बिना किसी प्रतिबंध के अधिकार के साथ दी गई हो। यह साबित करने का बोझ प्राप्ति पक्ष पर है कि कोई अपवाद लागू होता है।
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.डेटा संरक्षण और GDPR अनुपालन
प्रत्येक पक्ष इस समझौते से जुड़ी व्यक्तिगत डेटा प्रक्रिया से संबंधित सभी लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करेगा। ऐसी सीमा तक जहाँ प्रदाता सेवाओं के संबंध में ग्राहक की ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है, तब ग्राहक नियंत्रणकर्ता है और प्रदाता प्रोसेसर है (या, जहाँ BambooHR ऐसे डेटा को प्रोसेस करता है, BambooHR उप-प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है)। प्रदाता के डेटा प्रोसेसिंग ऐडेंडम ("DPA"), जो bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement पर उपलब्ध है, इस समझौते में संदर्भ के द्वारा सम्मिलित है। Personal Data के प्रसंस्करण के संबंध में DPA और इस समझौते के बीच किसी भी संघर्ष की स्थिति में DPA प्राथमिकस्थ होगा।
ग्राहक यह और प्रस्तुत करता है कि: (a) उसके पास प्रदाता को ट्रांसफर किए गए Personal Data की प्रोसेसिंग के लिए वैध कानूनी आधार है और BambooHR; (b) उसने लागू डेटा सुरक्षा कानूनों से संबद्ध Data Subjects से सभी सूचनाएं दी हैं और सभी सहमतियाँ प्राप्त की हैं; (c) प्रदाता को या BambooHR को प्रदान किया गया Personal Data सटीक है और अद्यतन रखा गया है; और (d) उसने Personal Data की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय किए हैं ताकि GDPR के अनुसार संरक्षित किया जा सके। ग्राहक प्रदाता को उसके नियंत्रणकर्ता के रूप में अपनी जिम्मेदारियों के पालन में किसी भी दावे, जुर्माने या नुकसान से मुक्त रखने के लिए क्षतिपूर्ति करेगा और उसे क्षति पहुंचाने से बचाएगा।
प्रदाता केवल ग्राहक द्वारा दस्तावेजीकृत निर्देशों के अनुसार Personal Data को प्रोसेस करेगा, जैसा कि इस समझौते और लागू ऑर्डर फ़ॉर्म या DPA में सेट है। प्रदाता सुनिश्चित करेगा कि Personal Data को प्रोसेस करने के लिए प्रदाता द्वारा अधिकृत किसी भी व्यक्ति के पास उपयुक्त गोपनीयता बाध्यताएं हों। ग्राहक को बिना असंबद्ध विलंब के Personal Data breach का ज्ञान होने पर या ब्रेक के 72 घंटों के भीतर ग्राहक को सूचित करेगा, ताकि ग्राहक अपने संबंधित पर्यवेक्षण अधिकारी और प्रभावित Data Subjects के प्रति अपनी सूचना देने की बाध्यता को पूरा कर सके।
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.सेवा स्तर और समर्थन
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
ग्राहक स्वीकार करता है कि सॉफ्टवेयर की उपलब्धता और प्रदर्शन BambooHR के ग्राहक सेवा शर्तों और संबंधित सेवा स्तर समझौते द्वारा शासित है, और प्रदाता की जिम्मेदारी नहीं है कि सॉफ्टवेयर के डाउनटाइम, आउटेज या प्रदर्शन में कमी जो प्रदाता के उचित नियंत्रण से बाहर हो, उसके लिए किसी प्रकार की देयता हो। प्रदाता शीघ्रता से BambooHR को सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म से सम्बंधित किसी भी समस्याओं के बारे में जानकारी देगा और ग्राहक को प्रगति के बारे में तर्कसंगत रूप से सूचित रखेगा।
प्रदाता सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर किसी भी Provider-प्रबंधित इंफ्रास्ट्रक्चर या उपकरण पर निर्धारित रखरखाव कर सकता है। प्रदाता ग्राहक को कम से कम चौबीस (24) घंटे पूर्व सूचना देगा कि योजना बद्ध रखरखाव संभवतः ग्राहक के सेवाओं के उपयोग को प्रभावित करेगा। ऐसी आपातकालीन रखरखाव जो महत्वपूर्ण सुरक्षा कमजोरियों या प्रणाली त्रुटियों को संबोधित करने के लिए आवश्यक है उसे अग्रिम सूचना के बिना किया जा सकता है, लेकिन प्रदाता तर्कसंगत रूप से यथासंभव शीघ्र ग्राहक को सूचित करेगा।
10.प्रतिनिधित्व और गारंटी
प्रदाता गारंटी देता है कि: (a) इस समझौते में प्रवेश करने और इसके अंतर्गत अपनी जिम्मेदारियाँ निभाने के लिए उसके पास पूर्ण अधिकार और सत्ता है; (b) सेवाएं उचित कौशल, देखभाल और परिश्रम के साथ उपयुक्त रूप से योग्य personnel द्वारा प्रदर्शन की जाएंगी; (c) प्रदाता सेवाओं के प्रदर्शन में सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करेगा; (d) प्रदाता के पास और वह सेवाएँ देने के लिए आवश्यक सभी लाइसेंस, प्राधिकारीकरण और प्रमाणपत्र रखेगा और बनाए रखेगा; और (e) सेवाएं और ग्राहक को प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए कोई भी सामग्री किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का侵犯 नहीं करेगी।
ग्राहक यह वायदा करता है कि: (a) इसके पास इस समझौते में प्रवेश करने के लिए पूर्ण शक्ति और अधिकार है; (b) उसके पास Customer Data प्रदाता को और BambooHR प्रदान करने का अधिकार है; (c) सेवाओं और सॉफ़्टवेयर का उसका उपयोग सभी लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार होगा; और (d) इस समझौते से संबंध रखने वाली सभी जानकारी प्रदाता को सही और सभी मौलिक संदर्भों में पूर्ण रूप से प्रस्तुत की गई है।
इन समझौते में स्पष्ट रूप से निर्धारित प्रावधानों के अलावा, सेवाएं "जैसी हैं" आधार पर प्रदान की जाती हैं। लागू कानून द्वारा अधिकतम संभव सीमा तक प्रदाता सभी वारंटी, शर्तें और प्रतिनिधित्वों को छोड़ता है, चाहे वे स्पष्ट, स्पष्ट, सांविधिक, या अन्य रूप में हों, जिसमें MERCHANTABILITY, किसी निर्धारित उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, गैर-उल्लंघन, या संतोषजनक गुणवत्ता की निहित वारंटी भी शामिल है। प्रदाता यह गारंटी नहीं देता कि सेवाएं अव interruptions या त्रुटि-रहित होंगी। ग्राहक स्वीकार करता है कि सॉफ्टवेयर BAMBOOHR द्वारा संचालित है, और प्रदाता BAMBOOHR की ओर से कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं करता।
11.Indemnification
प्रदाता ग्राहक को किसी भी तृतीय पक्ष दावों, कार्यवाहियों, नुकसान, नुकसानों, लागतों और व्ययों (समझदार कानूनी शुल्क सहित) से निम्न कारणों से उत्पन्न नुकसान से रक्षा, बचाव और मुक्त रखने के लिए क्षतिपूर्ण करेगा: (a) सेवाओं (सॉफ्टवेयर को छोड़कर) द्वारा किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का आरोप; (b) इस समझौते के तहत प्रदाता की गोपनीयता बाध्यताओं का उल्लंघन; या (c) प्रदाता की जानबूझकर कुप्रथाओं या गंभीर लापरवाही। यह क्षतिपूर्ति ग्राहक द्वारा लेखन में प्रदाता को ऐसे दावे के बारे में तात्कालिक सूचित किए जाने, दावे के बचाव और समझौते के समायोजन पर प्रदाता के एकमात्र नियंत्रण, और प्रदाता को उचित सहयोग और सहायता प्रदान किए जाने की शर्त पर देय है।
ग्राहक Provider और BambooHR को तीसरे पक्ष के दावों, प्रक्रियाओं, नुकसान, हानियों, लागतों और खर्चों (समर्थन योग्य वैध कानूनी फीस सहित) से उभरने वाले किसी भी दावे से संबन्धित सुरक्षा, बचाव और हार्मलेसिंग के लिए संबद्ध करेगा; (a) इस समझौते या BambooHR के ग्राहक सेवा नियमों के ग्राहक के उल्लंघन से; (b) लागू कानून के उल्लंघन में सेवाओं या सॉफ़्टवेयर के ग्राहक के उपयोग से; (c) Data Subject या supervisory अधिकारी द्वारा ग्राहक की डेटा नियंत्रक के रूप में अपनी अनुपालना में विफलता से उत्पन्न किसी भी दावे से; (d) किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य अधिकारों के उल्लंघन से ग्राहक डेटा; या (e) ग्राहक की जानबूझकर misconduct या gross negligence से है।
एक अवधारक जो क्षतिपूर्ति चाहता है ("Indemnified Party") shall: (a) संबंधित दावे के बारे में क्षतिपूर्ण पार्टी को शीघ्र लिखित सूचना दे; (b) ऐसे दावे के बचाव और निपटान पर क्षतिपूर्ति पार्टी को एकल नियंत्रण दे (उस अवधि के अंतर्गत जिसमें Indemnified Party के पक्ष के लिए किसी भी निपटान की स्वीकृति का अधिकार है जो Indemnified Party पर उत्तरदायित्व डालता है या नुकसान पहुँचाता है); और (c) क्षतिपूर्ण पार्टी को सभी उचित सहयोग और सहायता प्रदान करे. इस क्लॉज़ में नोटिस आवश्यकताओं का पालन न करने से क्षतिपूर्ण पार्टी को उसके दायित्वों से मुक्त नहीं किया जाएगा, सिवाय इसके कि यह विफलता क्षतिपूर्ण पार्टी को सामग्री रूप से प्रभावित करे।
12.देयता की सीमा
इस समझौते में किसी भी प्रकार से दोनों पक्षों की देयता को सीमित या अस्वीकार नहीं किया जाएगा: (A) लापरवाही से निधन या व्यक्तिगत चोट; (B) धोखा या धोखाधड़ीपूर्ण गलत प्रस्तुति; (C) ऐसी कोई भी देयता जिसे लागू कानून के तहत अलग नहीं किया जा सकता या सीमित नहीं किया जा सकता; या (D) इस समझौते के तहत शुल्क या अन्य देय राशियों का भुगतान करने की कोई बाध्यता।
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.प्रबल Force Majeure
किसी भी पक्ष की इस समझौते का उल्लंघन या देयताओं के प्रदर्शन में विलंब या असफलता के लिए Force Majeure घटना के कारण होने तक उत्तरदायित्व नहीं होगा, बशर्ते कि: (a) प्रभावित पक्ष Force Majeure घटना की प्रकृति और सीमा के बारे में लिखित रूप में जल्द से जल्द अन्य पक्ष को सूचना दे; (b) प्रभावित पक्ष Force Majeure घटना के प्रभावों को कम करने और संभवतः यथासंभव शीघ्र प्रदर्शन फिर से शुरू करने के लिए उचित प्रयास करे; और (c) Force Majeure घटना इस समझौते में प्रवेश करते समय पूर्वानुमानित नहीं थी।
यदि Force Majeure घटना लगातार मूल्यांकन करने वाले साठ (60) दिनों से अधिक चले, तब दोनों पक्षों में से कोई भी affected Order Form या जहाँ Force Majeure घटना सेवाओं के समग्र प्रभाव डालती है, इस समझौते को कम से कम चौदह (14) दिन पहले लिखित सूचना देकर समाप्त कर सकता है. ऐसी स्थिति में, termination से पैदा किसी भी नुकसान के लिए कोई पक्ष अन्य पर उत्तरदायी नहीं होगा, केवल यह कि Customer Force Majeure घटना से पूर्व सही ढंग से प्रदत्त सेवाओं के लिए भुगतान करेगा. पहले से देय भुगतनों पर Force Majeure का प्रभाव नहीं पड़ेगा।
14.अवधि और termination
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
किसी भी पक्ष द्वारा इस समझौते और किसी भी आदेश फ़ॉर्म को तुरन्त लिखित सूचना के द्वारा समाप्त किया जा सकता है यदि: (a) अन्य पक्ष इस समझौते के किसी मौलिक उल्लंघन को करता है और (जहां उल्लंघन योग्य है) इस उल्लंघन को संशोधित करने के लिए तीस (30) दिनों के भीतर लिखित सूचना प्राप्त करने के बावजूद सुधार नहीं करता; (b) अन्य पक्ष दिवालिया हो जाता है, अपने देनदारों के साथ कोई संरचना या व्यवस्था बनाता है, कोई रसीवर, परीक्षक, या प्रशासक नियुक्त होता है, बंद कर दिया जाता है (सॉल्वेंट पुनर्निर्माण या पुनर्गठन के उद्देश्य के अलावा), या व्यापार जारी रखना बंद कर देता है; या (c) अन्य पक्ष के नियंत्रण में परिवर्तन होता है, जहाँ termination चाहने वाला पक्ष यह तर्कसंगत रूप से मानता है कि नियंत्रण परिवर्तन उसके हितों के लिए मौलिक रूप से प्रतिकूल है।
प्रदाता सेवाओं को अस्थायी रूप से रोक सकता है (जिसमें ग्राहक की Software तक पहुँच शामिल है) तुरंत बिना देयता के जब: (a) ग्राहक किसी भी अजय राशि का भुगतान सात (7) दिनों के भीतर लिखित भुगतान मांग के बाद नहीं करता; (b) BambooHR के ग्राहकTerms of Service के साथ ग्राहक का मौलिक उल्लंघन; (c) या BambooHR द्वारा आवश्यक हो; या (d) प्रदाता उचित रूप से मानता है कि सेवाओं की निरंतर आपूर्ति से कोई मौलिक कानूनी या सुरक्षा जोखिम बनता है. प्रदाता ग्राहक को किसी भी योजना बन्दी की पूर्व सूचना दे देगा जब यह सुरक्षित और व्यावहारिक हो।
किसी भी कारण से इस समझौते या किसी Order Form की termination से कोई नुकसान नहीं होगा: (a) termination से पहले किसी पक्ष के accru किए गए अधिकार या उपाय; (b) termination की तारीख से पहले सही ढंग से प्रदत्त सेवाओं के लिए ग्राहक के Fee का भुगतान करना; या (c) अगर इस समझौते की कोई धारा terminating के बाद भी जिंदा रहने के लिए स्पष्ट या स्वभावतः अभिप्रेत है. termination पर, इस समझौते के तहत ग्राहक को दिए गए सभी लाइसेंस तुरंत समाप्त हो जाएंगे.
15.पोस्ट- termination दायित्व
इस समझौते के समाप्त होने या termination के पश्चात किसी भी कारण पर: (a) ग्राहक तुरंत सभी सेवाओं और Software के उपयोग को रोक देगा; (b) प्रत्येक पक्ष, अन्य पक्ष के लिखित अनुरोध पर, अपनी possession में दूसरों के Confidential Information को तुरंत लौटाएगा या सुरक्षित रूप से नष्ट कर देगा; और (c) termination की तिथि से चौदह (14) दिनों के भीतर सभी outstanding Fees का भुगतान करेगा.
Software के साथ Customer की सदस्यता समाप्त होने के बाद, BambooHR के Customer Terms of Service वह अवधि निर्धारित करते हैं जिसके दौरान Customer Software से अपने Customer Data को निर्यात कर सकता है. Customer Data के निर्यात में Provider Customer को उचित सहायता देगा, बशर्ते ऐसी सहायता के लिए लागू Fees अग्रिम सहमति से निर्धारित हों. Customer अपनी Customer Data के निर्यात को संबंधित अवधि की समाप्ति से पहले पूरा कर लेने के लिए केवल जिम्मेदार है, BambooHR के Customer Terms of Service के अंतर्गत।
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16. गवर्निंग कानून और विवाद समाधान
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.सामान्य प्रावधान
यह समझौता, सभी Order Forms और जो दस्तावेज शामिल किए गए हैं (DPA, BambooHR's Customer Terms of Service, और किसी भी लागू Statements of Work सहित), पार्टियों के बीच इस विषय वस्तु से संबंधित संपूर्ण समझौता है और पूर्व की सभी समझौतियों, प्रस्तुतियों, वारंटियों, वार्ताओं और समझों को अधिलेखित करता है, चाहे मौखिक हो या लेखित. प्रत्येक पक्ष यह मानता है कि उसने अन्य पक्ष द्वारा दिए गए किसी भी प्रस्तुति, वारंटी, या undertaking पर निर्भर नहीं किया जो इस समझौते में नहीं है. इस क्लॉज़ में न तो दायित्व को सीमित किया गया है और न ही धोखाधड़ी से प्रस्तुतिकरण के लिए अपवाद निश्चित किया गया है.
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
कोई भी पक्ष इस समझौते के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को बिना दूसरे पक्ष की पूर्व लिखित सहमति के असाइन, ट्रांसफर, शुल्क, या अन्यथा निपटा नहीं सकता, सिवाय इसके कि: (a) Provider इस समझौते को किसी affiliated या सभी या लगभग सभी उसके व्यवसाय या सेवाओं से जुड़े संपत्तियों/व assets के successor के लिए असाइन कर सकता है; और (b) BambooHR किसी भी क्लॉज़ के लिए इस समझौते के तहत अपने अधिकारों को तीसरे पक्ष के लाभ के लिए लागू कर सकता है, Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (आयरलैंड में प्रासंगिक) के अनुसार. इस क्लॉज़ के उल्लंघन में किए गया कोई भी प्रयास अस्वीकार्य होगा.
इस समझौते के सभी नोटिस लिखित में होंगे और प्रासंगिक Order Form में निर्दिष्ट पते पर पोस्ट करने पर या ईमेल के माध्यम से भेजे जाने पर, प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्ति प्रमाण के साथ उनके रूप में मान्य होंगे. पोस्ट द्वारा भेजी गई नोटिस तीन (3) कार्य दिवसों के भीतर प्राप्त मानी जाएगी; ईमेल द्वारा भेजी गई नोटिस प्राप्त होने के समय मानी जाएगी, बशर्ते प्रेषक को डिलीवरी फेलियर सूचना न मिले. प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष को तत्परता से अपनी संपर्क विवरणों में कोई भी परिवर्तन लिखित रूप से सूचित करेगा.
Provider सेवा के किसी भी भाग के प्रदर्शन को Customer की पूर्व सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को उपठेने कर सकता है, बशर्ते: (a) Provider किसी भी उपठेने वाले के कृत्यों और चूक के लिए Provider अपने रूप में जिम्मेदार रहे; (b) उपठेने वाला इस समझौते के तहत Provider पर लगाने वाले बाध्यताओं के समान बाध्यताओं के अधीन हो; और (c) Provider Customer को किसी ऐसे उपठेने वाले के बारे में सूचित करे जिसने सेवाओं के एक मौलिक भाग के प्रदर्शन के लिए नियुक्त किया गया हो. Provider ऐसे प्रत्यक्ष प्रतिद्वंद्वी उपठेने वाले को शामिल नहीं करेगा, जिसे Provider ने लिखित में ऐसी प्रतिस्पर्धी स्थिति के बारे में जानकारी दी हो.
यह समझौता पार्टियों के बीच साझेदारी, संयुक्त उद्यम, रोजगार, या एजेंसी संबंध नहीं बनाता. किसी भी पक्ष के पास दूसरे पक्ष को किसी भी तरीके से बांधने का अधिकार नहीं है. Provider का Customer के साथ संबंध एक स्वतंत्र ठेकेदार का है. प्रत्येक पक्ष अपने कर मामलों और अपनी कर्मचारी लागत के लिए उत्तरदायी है.
Provider समय-समय पर इस समझौते को अपडेट कर सकता है. Provider Customer को इस समझौते में किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के लिए कम से कम सो छ: दिनों के लिखित नोटिस देगा. किसी भी अपडेटेड समझौते की प्रभावी तारीख के बाद सेवाओं के निरंतर उपयोग से परिवर्तन स्वीकार किए जाते हैं. यदि Customer किसी बदलाव का विरोध करता है, तो वह प्रभावित Order Form को कम से कम तीस (30) दिनों के लिखित नोटिस के साथ समाप्त कर सकता है, बशर्ते ऐसे नोटिस परिवर्तन के प्रभाव में आने से पहले दिया गया हो. स्पष्ट करने के लिए, Provider BambooHR's Customer Terms of Service और DPA को उन दस्तावेजों की शर्तों के अनुसार अपडेट कर सकता है.
