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गरिमा ऋण की बढ़ती लागत
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More Applicants, Fewer Hires: New Data Explains the 2026 Hiring Slowdown
अधिक job seekers, कम offers: BambooHR data बताता है कि 2026 hiring market पिछले वर्षों जैसा क्यों नहीं दिखता और HR teams को क्या अलग करना चाहिए।
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The Finance Talent Bubble Is at Risk of Bursting in 2026
Finance sector में hiring धीमी हो रही है क्योंकि talent demands, compensation packages से आगे निकल रही हैं। नया data tipping point और वे क्या हैं जिन्हें CFOs और CHROs को अब संबोधित करना चाहिए, उजागर करता है।
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अमेरिका का मनोबल मानचित्र: खुशी स्कोर छिपे हुए श्रम जोखिमों को कैसे उजागर करते हैं
BambooHR Employee Happiness Index data, US state के अनुसार mapped, तीखे regional morale divides और खुले में छिपे labour risks को उजागर करता है।
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PTO Playbook: Super Bowl Monday Time-Off Trends Employers Can Plan For
Super Bowl Monday वह अनौपचारिक holiday है जिसकी किसी ने योजना नहीं बनाई थी। BambooHR data PTO spikes, absence patterns, और employers उनसे आगे कैसे निकल सकते हैं, यह उजागर करता है।
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The Boss Effect: 90% of Employees Don't Quit Jobs - They Quit Bad Bosses
नया BambooHR data दिखाता है कि 90% कर्मचारियों के poor management को छोड़ने का अपना प्राथमिक कारण बताते हैं। retention पर boss effect वास्तविक और मापनीय है।
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टैरिफ़ से ध्यान हटाना: अंतर्राष्ट्रीय दृष्टिकोण पर AI सबसे बड़ा प्रभाव है
टैरिफ अनिश्चितता के सुर्खियों पर हावी होने के बावजूद, BambooHR research पाता है कि business leaders trade policy की तुलना में AI readiness पर कहीं अधिक केंद्रित हैं।
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स्थिरता ही नया raise है: Pay, Incentives, और Employee Priorities पर BambooHR 2026 Compensation Trends
BambooHR compensation data दर्शाता है कि salary growth के स्थान पर स्थिरता कर्मचारी की शीर्ष प्राथमिकता बनती जा रही है। इसका आपकी pay strategy के लिए क्या अर्थ है, यहाँ दिया गया है।
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अराजकता पर स्पष्टता: AI विभाजन को पाटना
BambooHR's AI usage data executive expectations और employee reality के बीच एक बढ़ते हुए विभाजन को दर्शाता है। यहाँ अंतर को पाटने और alignment बनाने का तरीका दिया गया है।
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आपके विचार से कार्य-स्थल वापसी आदेशों से कार्यकारी उतने खुश नहीं हैं
नया data दर्शाता है कि senior executives सार्वजनिक रूप से स्वीकार करने की तुलना में return-to-office mandates के बारे में अधिक reservations रखते हैं। RTO data जिसे leaders को देखना चाहिए।
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अमेरिका का कार्यबल जीवित रहने की स्थिति में
BambooHR data दिखाता है कि workers अब thriving नहीं, बल्कि surviving हैं, और वे स्थायी financial anxiety तथा कम professional ambition की स्थिति में काम कर रहे हैं।
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Compensation Trends for 2025
2025 में salaries के साथ वास्तव में क्या हो रहा है? BambooHR pay growth trends, bonus patterns, और कर्मचारी क्या स्वीकार करने के लिए तैयार हैं, इसका विश्लेषण करता है।
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The Hidden Cost of Turnover: What the Numbers Say About 2024 Attrition
BambooHR data उद्योगों और कंपनी आकारों में 2024 अनियोजित employee departures की पूर्ण वित्तीय और productivity लागत का परिमाण बताता है।
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क्या आपका employee सिर्फ Task Masking कर रहा है?
TikTok trends HR data से मिलते हैं: BambooHR task masking, quiet quitting, और अन्य viral workplace behaviours की जाँच करता है ताकि तथ्य और कल्पना को अलग किया जा सके।
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कर्मचारी वास्तव में sick leave क्यों ले रहे हैं
Presenteeism कई industries में absenteeism से अधिक लागत कर रहा है। BambooHR data sick-day patterns के पीछे छिपे productivity drain को उजागर करता है।
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Compensation Trends for 2024: Deflation, Transparency, and Benefits
Pay transparency, merit-based increases, और benefit substitution: BambooHR उन compensation forces का विश्लेषण करता है जो 2024 में employment contract को नया रूप दे रही हैं।
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The Holiday Burnout Index: दिसंबर चुपचाप आपके workforce को कैसे तोड़ रहा है
दिसंबर कर्मचारियों के लिए सबसे अधिक भावनात्मक रूप से demanding month है। BambooHR data दिखाता है कि Q4 में burnout कैसा दिखता है और managers शुरुआती हस्तक्षेप कैसे कर सकते हैं।
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Back to School, Back to Office: Flexibility और September Return-to-Work
जब माता-पिता सितंबर में school schedules पर लौटते हैं, workplace flexibility केंद्र में आ जाती है। BambooHR data यह बताता है कि autumn कामकाजी patterns को कैसे बदलता है।
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महान निराशा: कर्मचारी संतुष्टि कई वर्षों के न्यूनतम स्तर पर गिर गई
Employee satisfaction प्रत्येक मापी गई dimension में गिर गई है। BambooHR research महान gloom के पीछे के कारणों और employers क्या कर सकते हैं, यह दस्तावेज़ित करता है।
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PTO or Presenteeism: What the Data Says About How America Really Takes Time Off
PTO offered है लेकिन लिया नहीं जा रहा। BambooHR data myths को इस वास्तविकता से अलग करता है कि कर्मचारी वास्तव में अपने paid time off का उपयोग कैसे करते हैं।
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Compensation Benchmarks for 2023: Salary Growth, Pay Equity, and What Comes Next
BambooHR's comprehensive salary benchmarking report for 2023 post-pandemic pay landscape को नेविगेट करने वाले HR leaders के लिए baseline निर्धारित करता है।
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सिर्फ एक Blip से अधिक: Employee Satisfaction Recovery जारी रहती है
Q3 2025 में employee satisfaction अपनी recovery जारी रखती है, लेकिन data दिखाता है कि gains असमान हैं। जानें कौन से industries अभी भी संघर्ष कर रहे हैं।
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बड़ी मुस्कान के साथ सहना: कर्मचारी खुशी बढ़ रही है - लेकिन क्या यह कृतज्ञता है या जीवित रहने की स्थिति?
Satisfaction scores बढ़ रहे हैं, लेकिन BambooHR data पूछता है कि क्या सुधार वास्तविक engagement को दर्शाता है या कर्मचारी केवल कठिन परिस्थितियों को झेल रहे हैं।
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2025 की एक मजबूत शुरुआत: Employee Satisfaction को Q1 में बढ़ावा मिला
Q1 2025 एक अपेक्षा से अधिक मजबूत satisfaction reading प्रदान करता है। BambooHR विश्लेषण करता है कि सुधार किससे प्रेरित था और क्या यह वर्ष भर कायम रहेगा।
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Holiday Blues: Q4 में Employee Happiness में अप्रत्याशित गिरावट
छुट्टियों के मौसम ने Q4 2024 में employee happiness में एक अप्रत्याशित गिरावट लाई। BambooHR data योगदान देने वाले factors और शुरुआती warning signs उजागर करता है।
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Spotlight on Q3: Employee Happiness में अप्रत्याशित rebound
Q3 ने satisfaction scores में एक आश्चर्यजनक rebound लाया। BambooHR data बताता है कि recovery किससे प्रेरित हुई और अंतर्निहित risks कहाँ अभी भी बने हुए हैं।
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द ग्रेट ग्लूम की पकड़: Q2 में कर्मचारी खुशी में तेज़ गिरावट
Q2 2024 में employee happiness तेज़ी से गिर गया क्योंकि economic pressure और management frustration एक साथ आए। BambooHR विश्लेषण करता है कि data retention के लिए क्या संकेत देता है।
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द ग्रेट ग्लूम से बाहर? कर्मचारी संतुष्टि प्रवृत्तियाँ ऊपर की ओर
Q1 2024 में सुधार के संकेत, क्योंकि employee satisfaction छह quarters में पहली बार ऊपर जाती है। एक सतर्क turnaround या एक अस्थायी blip?
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The Great Gloom गहराता है: Employee Happiness दो वर्षों में सबसे निचले स्तर पर
Employee happiness Q4 2023 में अपने सबसे निचले recorded स्तर पर आ गई। BambooHR great gloom के सबसे तीव्र phase के पीछे के संयुक्त factors को समझाता है।
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Signs of Life: Economic Headwinds के बावजूद Employee Happiness स्थिर बना रहता है
Q3 2023 में जारी economic uncertainty के बावजूद, employee satisfaction ने अपनी स्थिति बनाए रखी। BambooHR जाँच करता है कि index को और गिरने से क्या रोक रहा है।
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The Great Gloom शुरू होता है: Employee Satisfaction लगातार तीसरी तिमाही में गिरती है
The great gloom आधिकारिक रूप से शुरू हो चुका है: BambooHR post-pandemic recovery के बाद employee satisfaction में पहली महत्वपूर्ण गिरावट का दस्तावेज़ है।
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - नवंबर 2025
Industries और regions across hiring activity, job openings, और turnover पर real-time data. नवंबर BambooHR's के लिए 2025 monthly workforce monitor.
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - अक्टूबर 2025
Industries और regions across hiring activity, job openings, और turnover पर real-time data. अक्टूबर BambooHR's के लिए 2025 monthly workforce monitor.
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - सितंबर 2025
Industries और regions across hiring activity, job openings, और turnover पर real-time data. सितंबर BambooHR's के लिए 2025 monthly workforce monitor.
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - अगस्त 2025
Industries और regions across hiring activity, job openings, और turnover पर real-time data. अगस्त BambooHR's के लिए 2025 monthly workforce monitor.
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - जुलाई 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। जुलाई 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - जून 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। जून 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - अप्रैल 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। अप्रैल 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - मार्च 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। मार्च 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - फरवरी 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। फरवरी 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - जनवरी 2025
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। जनवरी 2025 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - दिसंबर 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। दिसंबर 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - नवंबर 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। नवंबर 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - अक्टूबर 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। अक्टूबर 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा Workforce Insights - सितंबर 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। सितंबर 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - अगस्त 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। अगस्त 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - जुलाई 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। जुलाई 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - जून 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। जून 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - मई 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। मई 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - अप्रैल 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। अप्रैल 2024 के लिए BambooHR's का मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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BambooHR द्वारा कार्यबल अंतर्दृष्टि - मार्च 2024
उद्योगों और क्षेत्रों में भर्ती गतिविधि, रिक्तियों और कर्मचारी-त्याग (turnover) पर रीयल-टाइम डेटा। मार्च 2024 के लिए BambooHR's का उद्घाटन मासिक कार्यबल मॉनिटर।
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डेटा सीधे HR प्रैक्टिशनर्स और 150+ देशों के कर्मचारियों से एकत्र किया गया है, न कि द्वितीयक स्रोतों या विक्रेता डेटाबेस से।
कठोर विश्लेषण
प्रत्येक डेटासेट को प्रकाशन से पहले साफ़ किया जाता है, वेट किया जाता है, और स्वतंत्र रूप से समीक्षा की जाती है। हमारी सांख्यिकीय विधियाँ प्रत्येक रिपोर्ट में दस्तावेज़ित हैं।
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हम केवल डेटा रिपोर्ट नहीं करते - हम उसे ऐसी सिफ़ारिशों में बदलते हैं जिन्हें आप इस तिमाही में लागू कर सकते हैं, चाहे आप 10 या 10,000 लोगों की टीम का नेतृत्व करते हों।
हमेशा निःशुल्क
सभी शोध पढ़ने और साझा करने के लिए निःशुल्क हैं। कोई पेवॉल नहीं, कोई फ़ॉर्म नहीं, किसी खाते की आवश्यकता नहीं - क्योंकि अच्छा लोगों का डेटा हर HR नेता के लिए सुलभ होना चाहिए।
“आदर्श वही है जो हमारे पास अब Grouper के साथ है।”
“मैंने BambooHR कर्मचारी संतुष्टि डेटा का उपयोग हमारे बोर्ड प्रेज़ेंटेशन में रिटेंशन जोखिम पर काम करने के लिए किया। शोध कठोर, अद्यतन था, और इससे हमें कंसल्टिंग शुल्क में कम से कम $30K की बचत हुई।”
हमारे ग्राहक क्या कहते हैं
आदर्श वही है जो हमारे पास अब Grouper के साथ है।
हमारी भर्ती की दर के साथ, आपके पास गूगलिंग करने या वीडियो ट्यूटोरियल देखने का समय नहीं होता। यह तथ्य कि हमारे पास बात करने के लिए कोई है और हमें बहुत जल्दी व्यावहारिक समाधान देता है, अत्यंत मूल्यवान है। उनकी ग्राहक सेवा का कोई सानी नहीं है।
Grouper के साथ कार्य संबंध अत्यंत उत्कृष्ट रहा है। हमारे account manager मित्रवत, सहयोगी और सुलभ हैं। उनका ज्ञान और expertise बहुत अच्छा रहा है और यह देखकर बहुत आश्वासन मिलता है कि मैं system को वही करने दे सकता हूँ जिसके लिए वह बनाया गया है। इसने हमारी team पर से बहुत दबाव कम कर दिया है।
Implementation बहुत अच्छी रही। Grouper हमेशा उत्तरदायी रहा है और हमारे account manager परिश्रमी, तत्पर और उपलब्ध समय तथा सहायता के संदर्भ में लचीले रहे हैं। अब भी, जब system स्थापित हो चुका है, जब भी हम email भेजते हैं या कोई query होती है, वे प्रायः एक घंटे के भीतर वापस आ जाते हैं।
उपलब्ध कीमत और implementation की सरलता पर, हमें मिली गुणवत्ता और accessibility का कोई विकल्प system ढूँढ़ना कठिन होता। Grouper निश्चित रूप से हमारे पहले के समाधान से एक उन्नति है। जितनी आवश्यकता होती है, interactions उतनी ही बार होती हैं, और हमारे संपर्क व्यक्ति सामान्यतः त्वरित calls के लिए लचीले रहते हैं। वह उपलब्धता सहायक है।
कई transactions में, seller transformation में शामिल नहीं होता। Moji अपने क्षेत्र में काफी अनूठे हैं क्योंकि वे HR practitioners की मानसिकता में उतर जाते हैं, लेकिन वे business को भी समझते हैं, और वे बहुत technical भी हैं। वह इसे आवश्यक स्तर तक बढ़ा सकते हैं। यह best in class package था।
सिस्टम आते-जाते रहते हैं और लोग हैंडओवर के माध्यम से काम कर सकते हैं, लेकिन मोजी के अत्यंत विशिष्ट रूप से जुनूनी और सक्षम होने का तरीका कुछ अलग ही है। वे कार्यालय में रहे हैं और उन्होंने सभी से मुलाकात की है तथा सभी को प्रशिक्षित किया है। परामर्श का वह स्तर आपको हर जगह नहीं मिलता।
हमारे कार्य सप्ताह का 85% तक हिस्सा भर्ती, अनुबंध और ऑफ़र लेटर संभालने में चला जाता था। अब, मैं कहूँगा कि हमारा प्रशासनिक भार 40% तक कम हो गया है, क्योंकि अब हमें एक-एक ईमेल खंगालने की आवश्यकता नहीं रहती।
पहले हमारे पास HR सिस्टम नहीं था; सब कुछ मैन्युअल था और स्प्रेडशीट्स पर आधारित था। Grouper ने सब कुछ इतना आसान बना दिया और यह वास्तव में एक बड़ा परिवर्तन रहा है, केवल मेरे लिए ही नहीं बल्कि हमारे प्रबंधकों के लिए भी। वे जानकारी के लिए मुझे ईमेल नहीं कर रहे हैं। मैं कहूँगी कि इससे प्रशासनिक पक्ष लगभग 40% तक कम हुआ है।
उन्होंने ग्राहक सेवा में वास्तव में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है। मुझे यह देखकर आश्चर्य हुआ कि आप किसी विशिष्ट व्यक्ति को किसी समस्या के साथ ईमेल कर सकते हैं। जैसे ही हमें कोई भी प्रश्न होता है, वे मेरे देखे हुए सबसे तेज़ी से वापस जवाब देते हैं। और यह हमेशा हल हो जाता है। वहाँ उन कई अन्य प्रदाताओं जैसी कोई बात नहीं है जहाँ प्रदाता आपको एक सामान्य प्रतिक्रिया भेजता है या कोई लचीलापन नहीं होता।
बहुत शुरुआत में, सेवा स्तर बहुत उच्च था। हमें अपने खाता प्रबंधक के साथ मिलकर काम करने का अवसर मिला, जो उत्कृष्ट थे। वे सेवा-उन्मुख हैं, और वे हमारी आवश्यकताओं तथा हमारी समस्याओं को समझना चाहते हैं। वे इतने तेज़ हैं: जब भी मेरी कोई अनुरोध होता है, वे हमेशा तुरंत जवाब देते हैं, और हम वास्तव में प्रसन्न हैं।
कई vendors के साथ, support के लिए संपर्क करने का अर्थ अक्सर automated replies प्राप्त करना और उत्तर के लिए एक सप्ताह प्रतीक्षा करना होता है। तब भी replies scripted लग सकती हैं। लेकिन Grouper के साथ support अधिक personalized लगता है, और solutions कुशलता से संभाले जाते हैं।
यह अत्यंत मूल्यवान है। इस चरण में हमारा खाता प्रबंधक एक अच्छे मित्र जैसे हैं। वे किसी विशिष्ट फीचर को दिखाने या उसे चरण-दर-चरण समझाने के लिए खुशी-खुशी कॉल पर शामिल हो जाते हैं। मैं सुबह एक ईमेल भेजती हूँ और वे कुछ घंटों में जवाब दे देते हैं। व्यक्तिगत स्तर पर ऐसा कोई व्यक्ति होना बहुत अच्छा है जिसके साथ आप संवाद कर सकते हैं।
प्रतिक्रिया की गति। वे हमेशा चीज़ों को बहुत जल्दी संभालते हैं। हमारी टीम बड़ी है, और हम चीज़ों को थोड़ा आसान बनाने का सपना देखते हैं। कभी-कभी हम ऐसे विचार लेकर आते हैं जिन्हें हम संभव मानते हैं, इसलिए हम हमेशा Grouper से संपर्क करते हैं। मेरे पास सारी जानकारी सुलभ है, मुझे भौतिक फ़ाइल या फ़ोल्डर के लिए नहीं जाना पड़ता: प्लेटफ़ॉर्म पर सब कुछ वहाँ है। अमूल्य!
कुछ आउटसोर्स्ड प्रदाताओं के साथ, आपको नहीं पता होता कि कौन जवाब देगा या आपको कितनी देर प्रतीक्षा करनी होगी। जबकि मैं बस हमेशा Grouper को ईमेल करती हूँ और वे तुरंत जवाब देते हैं तथा हमेशा समाधान खोजने की कोशिश करेंगे।
हम Grouper के साथ 2019 से जुड़े हुए हैं और उन्हें एक बहुत निकट भागीदार के रूप में देखते हैं। हम यह भी स्वीकार करेंगे कि वे हमारे व्यवसाय को समझते हैं।
Grouper बहुत सहायक थे: हमें जो कुछ भी चाहिए था, उसमें उन्होंने हमारी सहायता की। उन्होंने annual leave quotas प्रबंधित करने जैसी features के demos दिए, इसलिए यह केवल कुछ buttons क्लिक करने का विषय था।
यही Grouper जैसी कंपनी के साथ काम करने की खूबसूरती है। हम एक छोटा SME हैं और जिस प्रकार के support की हमें आवश्यकता है, वही बिल्कुल हमें मिल रहा है।
Grouper बहुत प्रतिक्रियाशील है और हमारे खाता प्रबंधक के पास बहुत अच्छा ज्ञान है, तथा वे हमें विचार देने और सिस्टम का और अधिक उपयोग करने का तरीका दिखाने में सक्षम हैं। सेवा बहुत सुचारु रही है: यह एक बड़ा परिवर्तन है, लेकिन टीम बहुत प्रतिक्रियाशील रही है और जानकारी साझा करने में भी अच्छी रही है।
Grouper आयरलैंड में आधारित है, इसलिए हमारे दृष्टिकोण से संचार और हमें आवश्यक सहायता के संदर्भ में यह बहुत आसान था। वे बहुत प्रभावी हैं, वे हमारे सभी ईमेल समय पर जवाब देते हैं। वे अनुवर्ती कार्रवाई करते हैं और, यदि आवश्यकता हो, तो वे मुद्दों पर चर्चा करने के लिए बैठकें आयोजित करते हैं, और उन्हें प्रभावी ढंग से हल करते हैं।
हमारे खाता प्रबंधक तुरंत काम पर थे और वास्तव में प्रतिक्रियाशील थे। सॉफ़्टवेयर सिस्टम स्थानांतरित करना कोई छोटा कार्य नहीं है, इसलिए हम काफी अधिक संपर्क में रहे। उन्होंने सुनिश्चित किया कि मुझे समय पर वह मिल जाए जिसकी मुझे आवश्यकता थी। मुझे लगातार जानकारी मिलती रही, और संचार बहुत पारदर्शी था, इसलिए मुझे हमेशा पता रहता था कि क्या हो रहा है।
शुरुआत में, Grouper बहुत सहायक थे। मुझे याद है कि मैंने पहले कुछ सप्ताहों में प्रश्नों की एक सूची तैयार की थी और हमने एक call तय की थी। Support हमेशा बहुत सहायक रहा है; वे हमारे system में आ सकते हैं, screen share कर सकते हैं और हमें live दिखा सकते हैं कि system का उपयोग कैसे करना है।
मैं कहूँगा कि सेवा बहुत उपयोगकर्ता-अनुकूल, सहायक है, और प्रतिक्रिया समय तेज़ हैं। ग्राहक अनुभव अच्छा है। और उसी खाता प्रबंधक के साथ उस संबंध को बनाने के बाद, मुझे पता है कि मैं कॉल पर शामिल हो सकता हूँ, और उस सहायता के प्रदान किए जाने के तरीके में लचीलापन है। Grouper के साथ हमें जो यह निरंतरता मिलती है, वह बहुत मूल्यवान है।
Grouper ने हमें एक कठिन समय को सर्वोत्तम संभव तरीके से पार करने में सहायता की, system के लिए एक प्रकार के translator के रूप में।
Grouper के बारे में क्या विशिष्ट है? मैं कहूँगा कि वे बहुत प्रतिक्रियाशील, विश्वसनीय और सहायक हैं। जब हमने सिस्टम में प्रदर्शन समीक्षाएँ स्वचालित रूप से सेट करने का प्रयास किया, तो हमारे पास कुछ कॉल हुईं जहाँ उन्होंने स्क्रीन साझा की और मुझे सही ढंग से सेट करने का तरीका दिखाया। Grouper के लिए धन्यवाद।
हमारे खाता प्रबंधक बहुत, बहुत सहायक हैं और हमेशा कॉल पर शामिल हो जाते हैं। यह केवल कुछ मिनटों का मामला हो सकता है, लेकिन किसी से बात करना और स्क्रीन साझा करना बहुत आसान है। हाल ही में, मैं एक फ़ील्ड संशोधित करना और जॉब टैब बदलना चाहती थी। उन्होंने यह वास्तव में जल्दी कर दिया। अन्य सिस्टमों पर, मैंने किसी चीज़ को समझने में समय बिताया है और शायद अंततः वहाँ पहुँची हूँ, लेकिन इसमें एक घंटा लग गया।
Grouper's तरीका बहुत सहायक है और व्यक्तिगत रूप से मुझे यह वास्तव में उपयोगी लगता है क्योंकि इससे समय बचता है और अंततः, इसका अर्थ है कि कंपनी का पैसा बच रहा है क्योंकि मैं जानकारी खोजने में समय बर्बाद नहीं कर रहा हूँ।
मुझे ऐसा लगता है कि यदि मुझे संपर्क करना और हमारे खाता प्रबंधक से बात करनी हो, तो वे समाधान खोजने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे। वे सिस्टम को वास्तव में अच्छी तरह जानते हैं, इसलिए उनका तकनीकी ज्ञान वास्तव में अच्छा है। मुझे लगता है कि, उनके पास जाने से, मुझे तकनीकी विशेषज्ञता मिलती है और वे समाधान के साथ अन्य समस्याओं को हल करने की कोशिश करते हैं। यह जानना कि हमारे समर्थन के लिए मेरे पास Grouper है, मुझे अधिक आश्वस्त महसूस कराता है।
Grouper को मेरे लिए विशिष्ट बनाने वाली बात यह है कि हम call पर जुड़ते हैं और हमें emails या समाधान हेतु भेजे गए tickets के साथ होने वाली communication बाधा को दूर करने का अवसर मिलता है।
मुझे बस कुछ ऐसा चाहिए था जो मेरे जीवन को आसान बनाए, बजाय इसके कि हर जगह मैन्युअल रिकॉर्ड हों। Grouper बहुत सहायक थे, उन्होंने मेरे अनुरोध के अनुसार पूरी सेटअप की और इससे मेरे लिए पहले से ही वहाँ मौजूद जानकारी के साथ सिस्टम में नेविगेट करना आसान हो गया।
मुझे Grouper वास्तव में उपयोगी लगा। हमने कुछ training sessions लिए और उन्होंने उन्हें व्यक्ति-विशेष या मेरे प्रश्नों के अनुसार अनुकूलित किया।
हमने कुछ ही हफ्तों में implementation कर ली, जबकि यदि यह मेरे ऊपर छोड़ दिया जाता, तो शायद rollout में देरी हो जाती, ऐसे समय में जब मेरे पास समय कम था। इसका अर्थ था कि टीम अपने records स्वयं संभाल सकती थी और मुझे केवल approvals संभालनी थीं।
हमने हमेशा Grouper में एक व्यक्तिगत संपर्क बिंदु के साथ काम किया है, जो विशेष रूप से शुरुआती चरणों में बहुत सक्रिय रूप से शामिल थे।
क्योंकि हम जिस उद्योग में हैं, उसमें हम संभवतः ग्राहक सेवा पहलुओं पर अधिक ध्यान देते हैं और वह उत्तरदायित्व हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। इससे मुझे सहायता से इतना संतुष्ट होने में मदद मिली है। हमारा खाता प्रबंधक हमेशा समय पर जवाब देने में अच्छा है और मुझे यह पसंद आया है कि इसमें व्यक्तिगत स्पर्श है: संदर्भ के लिए वह एकल बिंदु होना वास्तव में सहायक है, ठीक वैसे ही जैसे हमारे ग्राहक एक परिचित चेहरे को पसंद करते हैं जिस पर वे भरोसा कर सकें।
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