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अपनी टीम में Psychological Safety कैसे बनाएं
MAY 18, 2026
Google के Project Aristotle ने psychological safety को उच्च-प्रदर्शन करने वाली टीमों का सबसे मज़बूत predictor पाया। यहाँ बताया गया है कि प्रबंधक इसे जानबूझकर कैसे बना सकते हैं।
व्यवहार में यह कैसा दिखता है
Psychological safety विशिष्ट team behaviours में दिखाई देती है। उच्च psychological safety वाली teams में: लोग meetings में बोलते हैं, भले ही उनका दृष्टिकोण majority से विपरीत हो, गलतियाँ छिपाने के बजाय जल्दी सामने लाई जाती हैं, प्रश्न खुले तौर पर पूछे जाते हैं, केवल निजी में नहीं, और असहमति passive resistance के बजाय सीधे व्यक्त की जाती है। कम psychological safety वाली teams में: meetings junior members की चुप्पी से चिह्नित होती हैं, समस्याएँ तब तक सामने नहीं आतीं जब तक वे काफी बढ़ न जाएँ, और अधिकांश team members के लिए सबसे सुरक्षित रणनीति यह होती है कि ऐसा कुछ न कहें जो गलत हो सकता है।
सुरक्षा बनाने वाले चार व्यवहार
Amy Edmondson का शोध चार manager behaviours की पहचान करता है जो psychological safety बनाने से सबसे अधिक जुड़े हैं: काम को execution problem के बजाय learning problem के रूप में प्रस्तुत करना, अपनी अनिश्चितताओं और गलतियों को खुले तौर पर नाम देकर अपनी स्वयं की fallibility को स्वीकार करना, genuine questions पूछकर और उत्तरों को सक्रिय रूप से सुनकर वास्तविक जिज्ञासा दिखाना, और समस्याग्रस्त speech acts (blame, criticism, insults) पर समस्या-समाधान की ओर पुनर्निर्देशित करके प्रतिक्रिया देना, बजाय इसके कि उन्हें चुनौती दिए बिना छोड़ दिया जाए। इन behaviours का जानबूझकर अभ्यास किया जा सकता है, और team safety पर उनका प्रभाव एक या दो survey cycles के भीतर मापा जा सकता है।
