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Chief People Officer के रूप में मेरे पहले वर्ष से पाँच Lessons
APR 1, 2026
HR Director से CPO में transition title से कहीं बड़ा है। यहाँ पाँच सबसे कठिन lessons हैं जो एक नई CPO ने अपने पहले बारह महीनों में सीखे।
Lesson 1: credibility clock day one से शुरू होती है
CPO role के पहले 90 दिन credibility audit होते हैं। आपकी हर बातचीत, हर commitment जिसे आप निभाते हैं या निभाने में असफल रहते हैं, हर निर्णय जिसमें आप visibly भाग लेते हैं या बचते हैं, leadership team और HR function द्वारा परखा जा रहा होता है। मैंने कम आँका था कि senior leaders शुरू में मेरे judgment को कितना test करेंगे, formal challenges के माध्यम से नहीं, बल्कि उन समस्याओं के माध्यम से जो वे मेरे पास लाते थे और देखते थे कि मैं उन्हें कैसे संभालता हूँ। सीख: visible रहिए, एक स्पष्ट perspective रखिए, और पहले 90 दिनों में जिन बातों का commitment किया है उन सब पर follow through कीजिए, भले ही वह असहज हो।
Lessons 2 और 3: business को जानें और अपनी लड़ाइयाँ चुनें
Lesson two: किसी भी HR changes का प्रस्ताव रखने से पहले पहले महीने को business को समझने में लगाइए। CFO, COO, major business units के heads से बात कीजिए। समझिए कि उन्हें रात में क्या जगाए रखता है। सबसे विश्वसनीय HR strategy वही है जो उन concerns से सीधे बात करती है। Lesson three: अपने पहले year में हर battle नहीं लड़ी जा सकती, वरना war हार जाओगे। उन दो या तीन changes की पहचान कीजिए जिनका सबसे visible impact होगा और उन्हें उत्कृष्ट रूप से लागू कीजिए। अच्छी तरह से delivered improvements का छोटा समूह, partially completed initiatives की बड़ी संख्या से अधिक credibility बनाता है।
Lessons 4 और 5: HR team बनाएं और ambiguity स्वीकार करें
Lesson four: आपकी HR team की quality आपकी function की quality तय करती है। मैंने outcomes सुधारने के लिए process changes पर बहुत अधिक समय लगाया जबकि वास्तविक constraint team की capability थी। अपनी best people को विकसित करने में जल्दी निवेश कीजिए और जो perform नहीं कर रहे हैं उनके बारे में कठिन निर्णय लेने को तैयार रहिए। Lesson five: CPO role स्थायी ambiguity में संचालित होता है। आप अधूरे data के साथ निर्णय लेंगे, ऐसी स्थितियों में जहाँ कोई स्पष्ट सही answer नहीं है, और जहाँ परिणाम महीनों तक दिखाई नहीं देंगे। उस ambiguity के साथ comfort बनाना, और certainty की प्रतीक्षा करने के बजाय निर्णय लेकर उसे own करने का discipline, role की defining skill है।
