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Estándar
Documentación de autoservicio, foros de la comunidad y soporte por correo electrónico en horario laboral.
- Acceso al Centro de ayuda
- Foro de la comunidad
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- Tutoriales en vídeo
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Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y acceso a nuestros especialistas de soporte dedicados.
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Elite
Servicio de atención premium con un equipo dedicado de servicios de HR para una colaboración estratégica y consultoría.
- Todo lo incluido en Pro
- Soporte telefónico
- Consultor de HR dedicado
- Revisiones trimestrales de estrategia
- Asistencia con informes personalizados
Preguntas frecuentes sobre soporte
Todos los clientes de BambooHR tienen acceso a nuestro Centro de ayuda, foro de la comunidad y soporte por correo electrónico. Los niveles de soporte superiores añaden soporte telefónico, chat en directo y gestión de cuentas dedicada. La asistencia de implementación y la migración de datos están incluidas para los nuevos clientes.
No. BambooHR incluye asistencia de incorporación gratuita, ayuda con la migración de datos y acceso ilimitado a recursos de formación. Queremos que tengas éxito desde el primer día.
El soporte estándar busca responder en el plazo de un día laborable. Los niveles Pro y Elite reciben respuestas prioritarias, a menudo en pocas horas durante el horario laboral.
Sí. El nivel de soporte Elite de BambooHR incluye acceso a consultores de RR. HH. dedicados que pueden ayudar con la evaluación comparativa de compensaciones, preguntas sobre cumplimiento normativo, optimización de informes y orientación estratégica de RR. HH.
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