Soporte galardonado En cada paso del camino
Desde herramientas de autoservicio hasta asesoramiento experto, te ofrecemos todo lo que necesitas para avanzar más rápido y sentirte seguro en cada etapa.
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Estándar
Documentación de autoservicio, foros de la comunidad y soporte por correo electrónico en horario laboral.
- Acceso al Centro de ayuda
- Foro de la comunidad
- Soporte por correo electrónico
- Tutoriales en vídeo
Pro
Soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y acceso a nuestros especialistas de soporte dedicados.
- Todo lo incluido en Estándar
- Soporte prioritario por correo electrónico
- Soporte por chat en directo
- Gestor de cuenta dedicado
Elite
Servicio premium con un equipo dedicado de servicios de RR. HH. para colaboración estratégica y asesoramiento.
- Todo lo incluido en Pro
- Soporte telefónico
- Consultor de RR. HH. dedicado
- Revisiones trimestrales de estrategia
- Asistencia en informes personalizados
Preguntas frecuentes sobre soporte
Todos los clientes de BambooHR tienen acceso a nuestro Centro de ayuda, al foro de la comunidad y al soporte por correo electrónico. Los niveles superiores añaden soporte telefónico, chat en directo y gestión de cuenta dedicada. El soporte de implantación y la migración de datos están incluidos para los nuevos clientes.
No. BambooHR incluye soporte de incorporación sin coste, asistencia para la migración de datos y acceso ilimitado a recursos de formación. Queremos que tengas éxito desde el primer día.
El soporte estándar busca responder en el plazo de un día laborable. Los niveles Pro y Elite reciben respuestas prioritarias, a menudo en pocas horas durante el horario laboral.
Sí. El nivel de soporte Elite de BambooHR incluye acceso a consultores de RR. HH. dedicados que pueden ayudar con benchmarking de compensación, dudas de cumplimiento, optimización de informes y orientación estratégica de RR. HH.
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