Jurídico
Términos del servicio
Términos del servicio que rigen las suscripciones de BambooHR suministradas por Grouper Technology Limited a través de bamboohr.grouper.ie.
Última actualización: May 2026
Esta traducción se proporciona únicamente por comodidad. Si existe algún conflicto o incoherencia, prevalecerá la versión en inglés.
Compromiso importante de suscripción
Salvo que un formulario de pedido establezca expresamente que una suscripción es de mes a mes, cada Plazo de Suscripción es un compromiso fijo e irrenunciable por el período completo indicado en el formulario de pedido. El pago mensual no crea un derecho de cancelación mensual.
En este Acuerdo: Grouper, we, us y our significan Grouper Technology Limited, actuando como socio comercial, de implementación, soporte y servicios para Europa de BambooHR. BambooHR o Technology Provider significa el proveedor del sistema de información de recursos humanos BambooHR y la tecnología asociada puesta a disposición a través de Grouper. Customer, you y your significan la organización u otra persona jurídica identificada en el correspondiente formulario de pedido y, cuando el contexto lo requiera, sus usuarios autorizados.
Al celebrar un formulario de pedido, crear o administrar una cuenta, acceder a los Servicios o utilizar de otro modo los Servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por este Acuerdo. Si una persona acepta este Acuerdo en nombre de una organización, esa persona confirma que tiene autoridad para obligar a esa organización.
Este Acuerdo se aplica a la compra inicial del Cliente y a las compras posteriores realizadas en virtud de Órdenes de pedido que hacen referencia a este Acuerdo.
- «Servicios adicionales» significa productos, módulos, funcionalidades, servicios profesionales u otros servicios adicionales adquiridos a través de Grouper.
- «Términos adicionales» significa términos contractuales adicionales que se aplican a un Servicio Adicional concreto.
- «Afiliada» significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde control significa la propiedad directa o indirecta o el control de más del cincuenta por ciento de los derechos de voto de esa entidad.
- «Ley aplicable» significa todas las leyes, reglamentos, requisitos normativos y normas jurídicamente vinculantes aplicables a la parte correspondiente, incluidas la legislación aplicable en materia de protección de datos, privacidad, empleo, fiscalidad y comunicaciones electrónicas.
- «Usuario autorizado» significa un empleado, contratista u otra persona a la que el Cliente autoriza a acceder a los Servicios o utilizarlos.
- «Información confidencial» tiene el significado dado en Section 17.
- «Datos del Cliente» significa datos, información, documentos, archivos y otro contenido enviado a los Servicios, almacenado en ellos, creado a través de ellos o procesado de otro modo mediante ellos por el Cliente o en su nombre. Los Datos del Cliente incluyen Datos Personales del Cliente.
- «Datos Personales del Cliente» significa Datos Personales controlados por el Cliente o por una Afiliada del Cliente y tratados en relación con los Servicios.
- «Acuerdo de tratamiento de datos» o «DPA» significa los términos de tratamiento de datos celebrados entre Grouper y el Cliente.
- «Documentación» significa la documentación de usuario, técnica y de servicio puesta a disposición en relación con los Servicios.
- «EEE» significa el Espacio Económico Europeo.
- «Tarifas» significa las Tarifas de Suscripción y cualesquiera tarifas por Servicios Profesionales u otros cargos establecidos en una Orden de pedido o un enunciado de trabajo.
- «Orden de pedido» significa un documento de pedido escrito o electrónico acordado entre Grouper y el Cliente que identifica los Servicios, las Tarifas, el Plazo de suscripción y otras condiciones comerciales aplicables.
- «Servicios Profesionales» significa servicios de implementación, consultoría, configuración, migración, integración, formación, asesoramiento y otros servicios profesionales prestados por Grouper.
- «Servicios» significa los productos de software como servicio de BambooHR, las funcionalidades y los servicios asociados de Grouper adquiridos en virtud de una Orden de pedido.
- «Enunciado de trabajo» o «SOW» significa un documento que describe Servicios Profesionales específicos, entregables, responsabilidades, Tarifas, supuestos y hitos.
- «Tarifa de suscripción» significa la tarifa recurrente pagadera por el acceso a los Servicios.
- «Plazo de suscripción» significa el periodo de suscripción especificado en la Orden de pedido aplicable.
- «Servicio de terceros» significa software, aplicaciones, fuentes de datos o servicios suministrados por una parte distinta de Grouper o BambooHR.
3.1 Plataforma de 3.1 BambooHR
BambooHR es un sistema de información de recursos humanos y una plataforma de gestión de personas diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar la información de los empleados, los procesos de recursos humanos y la administración de la plantilla.
En función de la suscripción del Cliente, los Servicios pueden incluir funcionalidades relativas a:
- registros de empleados
- onboarding y offboarding
- reclutamiento y seguimiento de candidatos
- tiempo y asistencia
- gestión de ausencias
- gestión del rendimiento
- gestión de la compensación
- administración de beneficios
- payroll-related services
- experiencia del empleado
- informes y analítica
- firmas electrónicas
- integrations
- APIs
- funcionalidad de inteligencia artificial
- otros servicios relacionados con RR. HH.
3.2 El papel de 3.2 Grouper
Grouper proporciona al Cliente servicios comerciales, de implementación, soporte, gestión del servicio y otros relacionados para Europa en relación con BambooHR. Grouper puede adquirir o gestionar las suscripciones pertinentes de BambooHR en nombre del Cliente. BambooHR sigue siendo el Technology Provider del software subyacente de BambooHR.
3.3 Órdenes de pedido de 3.3
El Cliente adquirirá los Servicios mediante un formulario de pedido aplicable. Cada formulario de pedido forma parte de este Acuerdo. Si existe un conflicto entre un formulario de pedido y este Acuerdo, el formulario de pedido prevalecerá en relación con las condiciones comerciales específicas expresamente indicadas en ese formulario de pedido, salvo que este Acuerdo establezca expresamente lo contrario.
3.4 Servicios adicionales de 3.4
Los Servicios Adicionales pueden estar sujetos a Términos Adicionales. Cuando los Términos Adicionales entren en conflicto directo con este Acuerdo, los Términos Adicionales prevalecerán únicamente en relación con el Servicio Adicional pertinente.
4.1 Derecho de 4.1 a utilizar los Servicios
Sujeto al pago de las Tarifas aplicables y al cumplimiento de este Acuerdo, se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable durante el Plazo de suscripción aplicable para permitir a sus Usuarios autorizados acceder a los Servicios y utilizarlos para los fines internos de negocio del Cliente. No se transfieren al Cliente derechos de propiedad sobre los Servicios ni sobre el software subyacente.
4.2 Usuarios autorizados de 4.2
El Cliente es responsable de determinar qué personas están autorizadas a acceder a su cuenta. El Cliente se asegurará de que:
- las credenciales individuales no se comparten
- el acceso de usuario se elimina de inmediato cuando deja de ser necesario
- los permisos administrativos se gestionan adecuadamente
- los usuarios cumplen este Acuerdo
- las credenciales se mantienen confidenciales y seguras
4.3 Afiliadas y contratistas de 4.3
El Cliente puede permitir a los empleados y contratistas de sus Afiliadas utilizar los Servicios en beneficio del Cliente, siempre que el Cliente siga siendo responsable de su cumplimiento de este Acuerdo.
El Cliente no debe, ni debe permitir que otra persona:
- (a) utilice los Servicios con un fin ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado;
- (b) cargue o distribuya contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, malicioso o infractor;
- (c) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente de otro modo derivar el código fuente de los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por la Ley aplicable;
- (d) lleve a cabo pruebas de penetración no autorizadas, pruebas de vulnerabilidad u otras pruebas de seguridad;
- (e) introduzca malware, código malicioso, virus u otro material perjudicial;
- (f) copie, reproduzca, modifique o cree obras derivadas a partir de los Servicios salvo en la medida expresamente permitida;
- (g) alquile, arrende, revenda, distribuya o sublicencie el acceso a los Servicios;
- (h) utilice sistemas automatizados para extraer o recopilar información de los Servicios por medios distintos de la funcionalidad aprobada o APIs;
- (i) eluda controles de acceso, controles de seguridad, restricciones de uso o limitaciones técnicas;
- (j) utilice los Servicios para desarrollar un producto competidor de manera que infrinja los derechos de Grouper, BambooHR o de otra persona;
- (k) elimine u oculte avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad;
- (l) utilice los Servicios de manera que amenace materialmente la seguridad, integridad, rendimiento o disponibilidad de los Servicios.
Cuando se pongan a disposición APIs, el Cliente es responsable de su uso y configuración de esos APIs. Las credenciales, tokens de acceso y claves de API deben mantenerse seguras. El Cliente no debe proporcionar credenciales de API a terceros no autorizados. Los terceros que requieran acceso programático deben usar un método de autenticación o integración autorizado cuando dicho método sea necesario. Pueden imponerse límites técnicos razonables de velocidad para proteger la estabilidad, disponibilidad y seguridad del servicio. Grouper o BambooHR pueden restringir, limitar o suspender el acceso de API cuando el uso supere materialmente los límites técnicos permitidos o amenace los Servicios.
Los Servicios pueden integrarse o interoperar con Servicios de terceros. El Cliente es responsable de decidir si habilita un Servicio de terceros, obtener las licencias o permisos necesarios, cumplir las condiciones del tercero, configurar la integración adecuadamente y garantizar que cualquier transferencia de Datos del Cliente sea lícita. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Grouper no controla ni es responsable de la disponibilidad, seguridad, rendimiento ni de los actos y omisiones de los Servicios de terceros.
8.1 Propiedad de 8.1
El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Ni Grouper ni BambooHR adquieren la titularidad de los Datos del Cliente al prestar los Servicios.
8.2 Responsabilidades del Cliente de 8.2
El Cliente es responsable de:
- la exactitud de los Datos del Cliente
- la legalidad de los Datos del Cliente
- determinar qué información se carga
- mantener una base jurídica adecuada para los Datos Personales
- obtener los permisos o consentimientos requeridos
- proporcionar los avisos de privacidad requeridos
- garantizar que los Datos del Cliente no infringen derechos de terceros
8.3 Tratamiento de Datos del Cliente por 8.3
Los Datos del Cliente solo podrán tratarse en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, implementar, configurar, proteger y dar soporte a los Servicios, responder a las instrucciones del Cliente, cumplir la Legislación Aplicable, o según lo permitido de otro modo en virtud del DPA.
8.4 Acuerdo de Tratamiento de Datos de 8.4
Cuando Grouper trate Datos Personales por cuenta del Cliente, el DPA formará parte de este Acuerdo. Si existe un conflicto en relación con el Tratamiento de Datos Personales, se aplicará el siguiente orden de prelación:
- Ley Aplicable de Protección de Datos obligatoria
- términos aplicables de transferencia internacional de datos
- el DPA
- este Acuerdo
- la Orden de pedido aplicable, salvo que la Orden de pedido indique expresamente que prevalece sobre el DPA
9.1 Alojamiento en el EEE de 9.1
Los Datos Personales del Cliente asociados al servicio europeo de Grouper BambooHR se alojan y almacenan dentro del EEE. La ubicación principal de alojamiento es Irlanda.
9.2 Copias de seguridad y recuperación ante desastres de 9.2
Las copias de seguridad y recuperación ante desastres que contienen Datos Personales del Cliente se mantienen dentro del EEE cuando forman parte del entorno del servicio europeo.
9.3 Subencargados de 9.3
Cuando un subencargado almacene Datos Personales del Cliente para el servicio europeo, los Datos Personales del Cliente pertinentes permanecerán almacenados dentro del EEE.
9.4 Acceso fuera del EEE de 9.4
El compromiso de almacenamiento en el EEE no significa necesariamente que todo acceso de soporte autorizado deba originarse físicamente dentro del EEE. Cuando excepcionalmente se requiera acceso desde fuera del EEE, Grouper se asegurará de que dicho acceso se limite a lo razonablemente necesario, esté debidamente autorizado, esté sujeto a controles técnicos y contractuales adecuados, cumpla la Ley Aplicable de Protección de Datos y utilice un mecanismo de transferencia internacional adecuado cuando la ley lo exija. Dicho acceso no alterará la ubicación de almacenamiento en el EEE de los Datos Personales del Cliente, salvo que el Cliente lo indique expresamente y el cambio esté legalmente permitido.
10.1 Medidas de seguridad de 10.1
Grouper mantendrá medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables y adecuadas diseñadas para proteger los Datos del Cliente contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso y demás Tratamientos no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos. Las medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, autenticación multifactor, permisos basados en roles, protección de red, registro de auditoría, supervisión, controles de copia de seguridad, gestión de vulnerabilidades, procedimientos de respuesta a incidentes, recuperación ante desastres, continuidad del negocio y formación y concienciación en materia de seguridad.
10.2 Responsabilidades de seguridad del Cliente de 10.2
El Cliente es responsable de gestionar sus usuarios y permisos, mantener credenciales seguras, habilitar las funcionalidades de seguridad cuando sea necesario, desactivar rápidamente las cuentas innecesarias, proteger las integraciones y las credenciales de API, y notificar sin demora a Grouper cualquier sospecha de acceso no autorizado.
10.3 Incidentes de seguridad de 10.3
Cuando Grouper tenga conocimiento de una Brecha de Datos Personales confirmada que afecte a Datos Personales del Cliente, Grouper notificará al Cliente sin demora indebida y de conformidad con el DPA. Cuando el DPA aplicable contenga un plazo específico de notificación, se aplicará dicho plazo.
11.1 Disponibilidad de 11.1
Grouper hará todos los esfuerzos comercialmente razonables, junto con el Proveedor de Tecnología, para poner los Servicios a disposición veinticuatro horas al día, siete días a la semana, sujetos a mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, Fuerza Mayor, fallos de internet o de telecomunicaciones, sistemas o redes del Cliente, Servicios de terceros, requisitos de seguridad y circunstancias fuera del control razonable de Grouper. Salvo que se especifique un compromiso diferente en una Orden de pedido o en un calendario de servicio, la disponibilidad mensual objetivo será de 98 por ciento.
11.2 Soporte de 11.2
Salvo que se especifique lo contrario en una Orden de pedido, el soporte estándar de Grouper está disponible durante el horario laboral irlandés, los incidentes críticos pueden supervisarse fuera del horario laboral normal, los incidentes se priorizan según su gravedad e impacto en el negocio, y el Cliente debe proporcionar la información y la cooperación razonables necesarias para investigar un incidente. Los tiempos de respuesta objetivo pueden describirse en la política aplicable de Soporte y Nivel de Servicio.
Grouper y BambooHR pueden desarrollar, actualizar, mejorar o modificar los Servicios de vez en cuando para mejorar la seguridad o la usabilidad, introducir funcionalidades, cumplir con la ley o la normativa, responder a desarrollos técnicos, sustituir dependencias, mantener la disponibilidad del servicio o mejorar el rendimiento. Durante un Plazo de suscripción comprometido, Grouper no hará deliberadamente ningún cambio que reduzca materialmente la funcionalidad principal general de los Servicios adquiridos sin una justificación razonable.
Los Servicios Profesionales pueden adquirirse en virtud de una Orden de pedido o un SOW. El SOW aplicable puede describir el alcance, los entregables, las responsabilidades, los hitos, los supuestos, las dependencias, las Tarifas, los gastos y los requisitos de aceptación. Los Servicios Profesionales se prestarán con habilidad y cuidado razonables y de conformidad con la Buena Práctica del Sector. Salvo acuerdo en contrario en el SOW, la propiedad intelectual de las metodologías, plantillas, herramientas, software, conocimientos técnicos y materiales reutilizables subyacentes de Grouper seguirá perteneciendo a Grouper o a sus licenciantes. El Cliente puede utilizar internamente los entregables creados específicamente para él en relación con su uso autorizado de los Servicios.
14.1 Tarifas de 14.1
El Cliente pagará las Tarifas especificadas en cada Orden de pedido aplicable. Salvo que se indique otra cosa en una Orden de pedido, las Tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.
14.2 Frecuencia de pago de 14.2
La frecuencia de pago especificada en una Orden de pedido determina únicamente cuándo se facturan y se pagan las Tarifas. No determina ni modifica la duración del Plazo de suscripción del Cliente. A efectos aclaratorios, cuando una Orden de pedido especifique un Plazo de suscripción de doce meses, el Cliente queda contractualmente comprometido con los Servicios durante todo el periodo de doce meses con independencia de si las Tarifas se facturan o pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o según otro calendario de pago acordado. El pago de las Tarifas de suscripción en mensualidades no crea una suscripción mes a mes ni concede al Cliente un derecho de cancelación mensual.
14.3 Compromisos anuales de 14.3 pagados mensualmente
Cuando el Cliente celebra un Plazo de suscripción de doce meses u otro Plazo de suscripción fijo, pero se le permite pagar las Tarifas de suscripción en mensualidades:
- (a) cada pago mensual forma parte del total de Tarifas comprometidas para todo el Plazo de suscripción;
- (b) el Cliente sigue siendo responsable de todas las Tarifas debidas durante todo el Plazo de suscripción;
- (c) el Cliente no puede rescindir el Plazo de suscripción por conveniencia antes de su vencimiento;
- (d) la cancelación de una instrucción de pago o la falta de uso de los Servicios no rescinde el Plazo de suscripción ni libera al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas;
- (e) si Grouper resuelve el Acuerdo o la Orden de pedido afectada debido a un incumplimiento material del Cliente, cualesquiera Tarifas comprometidas no pagadas correspondientes al resto del Plazo de suscripción serán inmediatamente exigibles y pagaderas, sujeto a la Ley aplicable.
14.4 Números de empleados y uso de 14.4
Cuando los precios se basen en la plantilla de empleados, usuarios, módulos, uso u otra medida variable, las Tarifas podrán ajustarse de conformidad con el nivel real de uso. Un aumento de la plantilla, los productos, los módulos u otro uso facturable puede dar lugar a Tarifas adicionales durante el Plazo de Suscripción cuando así se prevea en el formulario de pedido. Una reducción de la plantilla no disminuye ningún compromiso contractual mínimo indicado en un formulario de pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
14.5 Servicios adicionales de 14.5
Los Servicios Adicionales contratados durante un Plazo de Suscripción existente podrán cobrarse de forma prorrateada por el resto del período de facturación aplicable, salvo que se especifique lo contrario en el formulario de pedido pertinente.
14.6 Impuestos de 14.6
El Cliente es responsable del IVA aplicable y de otros impuestos, aranceles o cargas gubernamentales, distintos de los impuestos impuestos sobre el ingreso neto de Grouper.
14.7 Pago tardío de 14.7
Si una factura no disputada permanece impagada después de su fecha de vencimiento, Grouper podrá aplicar intereses en la medida permitida por la Legislación Aplicable. Antes de suspender los Servicios únicamente por falta de pago, Grouper notificará de forma razonable y dará la oportunidad de subsanar el pago pendiente.
15.1 Plazo de suscripción de 15.1
Cada Servicio se proporciona durante el Plazo de suscripción especificado en la Orden de pedido aplicable. Un Plazo de suscripción puede ser una suscripción de duración determinada, incluida una suscripción de doce meses o más, o, cuando se identifique expresamente en la Orden de pedido, una suscripción mes a mes. Salvo que una Orden de pedido indique expresamente que la suscripción es mes a mes, la suscripción se considerará una suscripción de duración determinada por el periodo indicado en la Orden de pedido.
15.2 Compromiso de duración determinada de 15.2
Un Plazo de suscripción de duración determinada es un compromiso contractual firme y no cancelable durante todo el periodo indicado en la Orden de pedido aplicable. El Cliente no puede rescindir, cancelar ni reducir un Plazo de suscripción de duración determinada por conveniencia antes de su vencimiento. Esto se aplica con independencia de si las Tarifas se pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o de otro modo, del nivel real de uso de los Servicios por parte del Cliente, de cambios en las necesidades empresariales del Cliente, de cambios en el número de empleados salvo que la Orden de pedido disponga expresamente un ajuste de precio correspondiente, o de la decisión del Cliente de dejar de usar los Servicios. Nada en esta Sección limita el derecho expreso de una parte a rescindir por incumplimiento material, insolvencia u otro derecho de rescisión previsto específicamente en este Acuerdo.
15.3 Ejemplo de suscripción de doce meses de 15.3
Cuando un formulario de pedido especifique un Plazo de Suscripción de doce meses, el Cliente queda comprometido durante los doce meses completos. Si el Cliente paga las Tarifas de Suscripción anuales en doce cuotas mensuales, el Cliente sigue comprometido durante el Plazo de Suscripción completo de doce meses. El Cliente no puede cancelar la suscripción después, por ejemplo, de tres, seis o nueve meses, simplemente mediante notificación. Cualquier aviso de no renovación dado durante el Plazo de Suscripción de doce meses se aplica únicamente a la renovación que, de otro modo, comenzaría tras el vencimiento del Plazo de Suscripción de doce meses actual.
15.4 Renovación automática de 15.4
Salvo que se especifique lo contrario en el formulario de pedido, cada Plazo de Suscripción fijo se renovará automáticamente por otro período de doce meses al final del Plazo de Suscripción vigente en ese momento. La renovación pasa a ser un nuevo Plazo de Suscripción y, una vez iniciada, constituye a su vez un compromiso fijo e irrenunciable por toda su duración.
15.5 Aviso de no renovación de 15.5
Cualquiera de las partes puede impedir la renovación automática notificándolo por escrito a la otra parte con al menos 90 días de antelación al vencimiento del Plazo de suscripción vigente en ese momento. Una notificación de no renovación:
- no resuelve ni acorta el Plazo de suscripción actual;
- no genera derecho a reembolso por ninguna parte del Plazo de suscripción actual;
- no libera al Cliente de pagar las Tarifas debidas para el Plazo de suscripción actual; y
- surte efecto únicamente al vencimiento del Plazo de suscripción vigente en ese momento.
15.6 Falta de 15.6 de notificación oportuna de no renovación
Si el Cliente no da un aviso válido de no renovación al menos 90 días antes del final del Plazo de Suscripción actual, la suscripción se renovará automáticamente por el siguiente Plazo de Suscripción. Una vez que comience el Plazo de Suscripción renovado, el Cliente quedará comprometido con ese Plazo de Suscripción renovado durante toda su duración.
15.7 Suscripciones mes a mes de 15.7
Esta Sección solo se aplica cuando una Orden de pedido indica expresamente que el Cliente ha adquirido una suscripción mes a mes. Una suscripción mes a mes se renueva por periodos mensuales sucesivos hasta que se rescinda de conformidad con la Orden de pedido aplicable. Salvo que la Orden de pedido indique lo contrario, el Cliente puede rescindir una suscripción mes a mes notificándolo por escrito antes del final del periodo de suscripción mensual vigente en ese momento, y la rescisión surtirá efecto al final de dicho periodo mensual. Un Cliente que paga mensualmente en virtud de un Plazo de suscripción de doce meses u otro Plazo de suscripción fijo no es un Cliente mes a mes a efectos de esta Sección.
15.8 Precio de 15.8 para el Plazo de suscripción actual
Salvo que el formulario de pedido aplicable lo permita expresamente, Grouper no aumentará la Tarifa de Suscripción base durante un Plazo de Suscripción fijo vigente. Esto no impide los cambios en las Tarifas derivados de un aumento de la plantilla de empleados, un mayor uso, productos adicionales, Servicios Adicionales, impuestos, cambios en un componente de cobro variable u otros ajustes expresamente previstos en el formulario de pedido.
15.9 Cambios de precio de 15.9 para los plazos de renovación
Grouper puede cambiar las Tarifas de suscripción aplicables a un futuro Plazo de suscripción de renovación notificándolo al Cliente con al menos 60 días de antelación antes de que entre en vigor el nuevo precio. Un cambio de precio notificado en virtud de esta Sección se aplica al siguiente Plazo de suscripción de renovación y no altera, salvo que se permita expresamente en otra parte del Acuerdo, las Tarifas pagaderas por el Plazo de suscripción fijo actual.
15.10 Relación de 15.10 entre el aviso de precio y el aviso de no renovación
El periodo de aviso de cambio de precio de 60 días y el periodo de aviso de no renovación de 90 días son independientes. Un aviso de precios enviado por Grouper no amplía, reinicia ni exime la obligación del Cliente de dar un aviso de 90 días si el Cliente no desea renovar. Por consiguiente, cuando el Cliente desee impedir la renovación, debe enviar su aviso de no renovación al menos 90 días antes de que finalice el Plazo de suscripción actual, independientemente de cuándo se emita un aviso de precios. Un aviso de cambio de precio no reabre ni amplía la ventana de no renovación del Cliente. Si ya ha vencido el plazo de no renovación de 90 días, el Cliente sigue comprometido con el siguiente Plazo de suscripción de renovación pese a un aviso de cambio de precio posterior, salvo en la medida en que la Ley aplicable exija lo contrario.
16.1 Sin rescisión por conveniencia durante un Plazo de suscripción fijo de 16.1
Salvo en el caso de una suscripción mes a mes o cuando surja un derecho expreso de rescisión en virtud de este Acuerdo, el Cliente no tiene derecho a rescindir un Plazo de suscripción fijo por conveniencia. Dar un aviso de 90 días en virtud de Section 15.5 es solo una notificación de no renovación. No es una notificación de rescisión para el Plazo de suscripción actual. Ninguna disposición de este Acuerdo se interpretará como permiso al Cliente para rescindir un Plazo de suscripción de doce meses u otro Plazo de suscripción fijo simplemente dando un aviso de 60 días, 90 días o cualquier otro periodo de aviso.
16.2 Suspensión de 16.2
Grouper puede suspender el acceso a todo o parte de los Servicios cuando sea razonablemente necesario debido a que:
- (a) las Tarifas no disputadas estén significativamente vencidas;
- (b) el Cliente incumpla materialmente las restricciones de uso;
- (c) el uso del Cliente genere un riesgo material para la seguridad, la integridad o la disponibilidad;
- (d) Grouper sospeche razonablemente de fraude o actividad ilícita;
- (e) la suspensión sea exigida por la Ley aplicable o por una autoridad competente;
- (f) la suspensión sea razonablemente necesaria para evitar un perjuicio material para Grouper, BambooHR, otro cliente o un tercero.
16.3 Rescisión de 16.3 por incumplimiento material
Cualquiera de las partes podrá resolver este Acuerdo o un formulario de pedido afectado si la otra parte incurre en un incumplimiento grave y, cuando el incumplimiento sea subsanable, no lo subsana dentro de los treinta días siguientes a la recepción de una notificación por escrito que exija su subsanación. Esta Sección establece un derecho de resolución por causa y no un derecho de resolución por conveniencia.
16.4 Insolvencia de 16.4
Cualquiera de las partes podrá resolver cuando la otra deje de ejercer su actividad, se vuelva insolvente, entre en liquidación distinta de una reestructuración solvente, tenga designado un síndico, examinador o equivalente sobre una parte sustancial de sus activos, o quede sujeta a un procedimiento concursal análogo, en cada caso en la medida permitida por la Legislación Aplicable.
16.5 Brecha material de protección de datos de 16.5
El Cliente podrá resolver los Servicios afectados cuando Grouper incurra en un incumplimiento grave de sus obligaciones en virtud del DPA aplicable y no subsane el incumplimiento dentro del período de subsanación aplicable cuando dicho incumplimiento sea subsanable.
16.6 Efecto del vencimiento o la rescisión de 16.6
Al vencimiento o la rescisión lícita:
- termina el derecho del Cliente a usar los Servicios afectados;
- las Tarifas pendientes pasan a ser pagaderas;
- los Datos del Cliente se tratarán de conformidad con el DPA;
- cada parte tratará la Información Confidencial de la otra de conformidad con este Acuerdo; y
- las disposiciones que deban subsistir seguirán en vigor.
16.7 Tarifas de 16.7 tras el incumplimiento del Cliente
Cuando Grouper resuelva un Plazo de suscripción fijo debido a un incumplimiento material no subsanado del Cliente, todas las Tarifas de suscripción comprometidas correspondientes al resto de ese Plazo de suscripción seguirán siendo pagaderas y podrán vencer de inmediato, en la medida permitida por la Ley aplicable.
16.8 Sin reembolso de los Servicios de duración determinada no utilizados de 16.8
Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario, las Tarifas pagadas o pagaderas por un Plazo de Suscripción fijo no son reembolsables. El Cliente no tiene derecho a reembolso o crédito simplemente porque:
- el Cliente deja de utilizar los Servicios;
- disminuye el número de empleados;
- el Cliente desea cambiar a otro proveedor;
- cambian las circunstancias internas;
- el Cliente da un aviso anticipado de no renovación; o
- el Cliente ya no necesita los Servicios.
Cada parte puede recibir Información Confidencial perteneciente a la otra. «Información Confidencial» significa información identificada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial por su naturaleza o por las circunstancias de su divulgación. La Información Confidencial incluye los Datos del Cliente.
Cada parte receptora protegerá la Información Confidencial utilizando al menos una diligencia razonable, la usará únicamente para ejecutar o ejercer los derechos en virtud del Acuerdo y la divulgará solo al personal, contratistas, Afiliadas o asesores profesionales que necesiten acceso y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.
La Información Confidencial no incluye la información que sea lícitamente pública sin incumplimiento del Acuerdo, que se conociera lícitamente sin restricciones antes de su divulgación, que se obtenga lícitamente de otra fuente sin obligación de confidencialidad o que se desarrolle de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial. Una parte receptora podrá divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad competente. Cuando lo permita la ley, la parte receptora dará un aviso previo razonable de la divulgación obligatoria.
18.1 Tecnología de 18.1 Grouper y BambooHR
Grouper, BambooHR y sus respectivos licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el software, la Documentación, APIs, las interfaces, la tecnología, los diseños, las metodologías, los sistemas subyacentes y la propiedad intelectual relacionada. El Cliente solo recibe los derechos contractuales de acceso y uso expresamente concedidos en virtud de este Acuerdo.
18.2 Datos del Cliente de 18.2
El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente.
18.3 Comentarios de 18.3
Cuando el Cliente proporcione sugerencias, ideas o comentarios relativos a los Servicios, Grouper y BambooHR pueden utilizar esos comentarios para mejorar sus productos y servicios, siempre que dicho uso no requiera la divulgación de la Información Confidencial del Cliente.
18.4 Datos agregados de 18.4
Sujeta a la Legislación Aplicable, la información agregada o debidamente anonimizada podrá utilizarse para analítica, benchmarking, mejora del producto y optimización del servicio cuando no identifique al Cliente ni a una persona.
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, Grouper puede identificar al Cliente como un cliente de Grouper y BambooHR y puede utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en listas de clientes y en materiales de marketing razonables. Grouper cumplirá las directrices de marca facilitadas por el Cliente. El Cliente puede solicitar que dicho uso cese mediante una notificación escrita razonable.
Los Servicios proporcionan tecnología y herramientas para ayudar al Cliente con la administración de RR. HH. y de la plantilla. Ni Grouper ni BambooHR controlan las prácticas laborales del Cliente simplemente porque se ponga a disposición funcionalidad o información a través de los Servicios. El Cliente sigue siendo responsable del reclutamiento, la contratación, la promoción, la remuneración, las decisiones sobre rendimiento, las decisiones disciplinarias, los beneficios, la rescisión, las comunicaciones a los empleados y otras decisiones relativas a la plantilla. Ni Grouper ni BambooHR proporciona asesoramiento jurídico, laboral, fiscal, contable ni regulatorio simplemente por prestar los Servicios o información general.
Determinados Servicios pueden incluir funcionalidad opcional de inteligencia artificial o aprendizaje automático. El Cliente es responsable de determinar si dicha funcionalidad se utiliza, y de qué manera, dentro de su organización. El Cliente deberá garantizar que su uso cumple la Legislación Aplicable, proporcionar la transparencia exigida a las personas afectadas, obtener el consentimiento cuando lo exija la ley, mantener una supervisión humana adecuada, establecer políticas internas que regulen el uso de la IA y evitar proporcionar información sensible prohibida o inapropiada como entrada de IA. Los resultados generados por IA pueden contener errores, omisiones, sesgos o inexactitudes y no deben tratarse como autoritativos de forma automática. El resultado de la IA no debe utilizarse como única base de una decisión laboral jurídicamente significativa cuando hacerlo incumpliría la Legislación Aplicable.
Los Servicios pueden incluir funcionalidad que permita firmar documentos electrónicamente. Al optar por utilizar la funcionalidad de firma electrónica, los usuarios consienten en realizar la transacción pertinente por medios electrónicos. Grouper y BambooHR proporcionan la tecnología, pero no son partes de los documentos firmados entre el Cliente y sus empleados, candidatos, contratistas u otros terceros contratantes únicamente porque se utilice el Servicio. El Cliente sigue siendo responsable del contenido del documento, la validez jurídica, la exactitud, los firmantes adecuados y la ejecutabilidad.
Grouper garantiza que está autorizado a proporcionar los Servicios descritos en el formulario de pedido aplicable, que los Servicios Profesionales se prestarán con la diligencia y capacidad razonables, que los Servicios funcionarán sustancialmente de conformidad con la Documentación aplicable bajo un uso autorizado normal, y que Grouper cumplirá sus obligaciones de conformidad con la Legislación Aplicable. Salvo las garantías expresas de este Acuerdo y en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, no se aplican garantías expresas o implícitas adicionales. No se garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o totalmente libres de errores.
24.1 Indemnización de 24.1 por Grouper
Sujeto a este Acuerdo, Grouper defenderá al Cliente frente a una reclamación válida de un tercero que alegue que el uso autorizado de los Servicios infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero. Grouper no tendrá obligación en la medida en que una reclamación surja de modificaciones realizadas por el Cliente, combinación con tecnología no autorizada, especificaciones del Cliente, uso contrario a la Documentación o a este Acuerdo, o uso continuado después de que Grouper haya proporcionado una alternativa razonable no infractora.
Cuando se produzca o sea razonablemente probable que se produzca una reclamación de infracción admisible, Grouper podrá obtener el derecho para que el Cliente siga utilizando el Servicio afectado, reemplazarlo o modificarlo para que deje de infringir sin reducir sustancialmente su funcionalidad, o resolver el Servicio afectado y reembolsar las Tarifas prepagadas atribuibles a la parte no utilizada del Plazo de Suscripción afectado.
24.2 Indemnización de 24.2 por el Cliente
El Cliente indemnizará a Grouper frente a reclamaciones válidas de terceros derivadas de Datos del Cliente ilícitos, infracción de derechos de terceros por los Datos del Cliente, uso ilícito de los Servicios, incumplimiento material de este Acuerdo por parte del Cliente, o decisiones o acciones laborales de las que el Cliente sea responsable, salvo en la medida en que se deban al incumplimiento, negligencia o dolo de Grouper.
24.3 Procedimiento de 24.3
La parte que solicite una indemnización notificará sin demora a la parte indemnizadora, prestará una cooperación razonable y permitirá a la parte indemnizadora controlar la defensa y la transacción, siempre que ningún acuerdo pueda imponer responsabilidad, una admisión de culpa o una obligación material no financiera a la parte indemnizada sin su consentimiento.
25.1 Pérdidas excluidas de 25.1
Sujeto a Section 25.2, ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas, especiales, punitivas o consecuenciales. Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros previstos u oportunidades de negocio en la medida en que dicha pérdida sea indirecta o consecuencial.
25.2 Responsabilidad de 25.2 que no puede excluirse
Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, dolo o responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
25.3 Responsabilidad de protección de datos de 25.3
Sujeto a Section 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte derivada del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en materia de protección de datos no superará €2,000,000.
25.4 Responsabilidad de propiedad intelectual de 25.4
Sujeto a Section 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte derivada de la infracción de derechos de propiedad intelectual no superará €2,000,000.
25.5 Responsabilidad general de 25.5
Sujeto a las Secciones 25.2 a 25.4, la responsabilidad agregada de cada parte derivada de este Acuerdo o relacionada con él no superará la mayor de €1,000,000 y 125 por ciento de las Tarifas pagadas o pagaderas en virtud de la Orden de pedido afectada durante los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
Grouper mantendrá disposiciones adecuadas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres relevantes para los Servicios que presta. Grouper empleará esfuerzos comercialmente razonables para restablecer los Servicios afectados tras una interrupción grave. La información pertinente sobre continuidad del negocio o recuperación ante desastres podrá ponerse a disposición de los Clientes previa solicitud razonable, sujeta a restricciones de confidencialidad y seguridad.
Cuando sea razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo, el DPA o la Ley Aplicable, Grouper proporcionará información y cooperación razonables al Cliente, a sus auditores y a los Reguladores competentes. Los derechos de auditoría se ejercerán con un preaviso previo razonable, durante el horario comercial habitual en Irlanda, de manera que no perturbe de forma desproporcionada las operaciones, sujeto a obligaciones de confidencialidad y sin permitir el acceso a la información de otro cliente. Podrán aplicarse derechos de auditoría distintos o adicionales en virtud del DPA o cuando lo exija un Regulador competente.
Ninguna de las partes será responsable del retraso o del incumplimiento de una obligación, distinta de la obligación de pagar importes debidamente vencidos, cuando el retraso o el incumplimiento se deriven de circunstancias fuera del control razonable de dicha parte. Tales circunstancias pueden incluir desastres naturales, incendio o inundación, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuación gubernamental, interrupción laboral, fallo generalizado de las telecomunicaciones, fallo generalizado de Internet, fallo de la infraestructura en la nube o ciberataque generalizado. La parte afectada empleará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento.
Grouper podrá utilizar Afiliadas, contratistas y proveedores de servicios para apoyar la prestación de los Servicios. Cuando dicha parte trate Datos Personales del Cliente, el DPA regirá la designación y uso de esa parte como subencargado. Grouper sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales directas a pesar del uso de contratistas, salvo en la medida en que se disponga lo contrario en el Acuerdo.
Cuando Grouper reciba una solicitud jurídicamente vinculante que requiera la divulgación de Datos del Cliente, Grouper podrá cumplir con dicha solicitud. Cuando esté legalmente permitido, Grouper notificará al Cliente, revisará la solicitud, divulgará únicamente la información exigida legalmente, buscará limitar las solicitudes excesivas y impugnará de forma razonable una solicitud ilegal cuando proceda.
Ninguna de las partes podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, consentimiento que no se retendrá de manera injustificada. Cualquiera de las partes podrá ceder este Acuerdo previa notificación en relación con una fusión, reorganización societaria, adquisición, venta de la práctica totalidad de los activos relevantes o transferencia a una Afiliada, siempre que el cesionario pueda cumplir las obligaciones de la parte cedente.
Las notificaciones en virtud de este Acuerdo se harán por escrito. Las notificaciones al Cliente podrán enviarse al contacto administrativo o contractual principal identificado en el formulario de pedido aplicable. Las notificaciones a Grouper podrán presentarse a través del canal de contacto legal o contractual puesto a disposición a través de Grouper. Las notificaciones por correo electrónico son válidas cuando lo permita la Legislación Aplicable. Una notificación se considerará recibida cuando pueda demostrarse razonablemente su entrega.
Grouper podrá actualizar estas Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en la Ley Aplicable, los requisitos regulatorios, los requisitos de seguridad, cambios en los Servicios, la introducción de nuevas funcionalidades, cambios en las dependencias técnicas o mejoras razonables en la redacción contractual. Un cambio material que afecte de forma adversa a los derechos contractuales de un Cliente existente no entrará en vigor normalmente durante un Plazo de Suscripción comprometido, salvo que lo exija la ley, lo exija la seguridad, lo exija el Proveedor de Tecnología, se acuerde expresamente o el Cliente reciba de otro modo una solución jurídicamente adecuada. Los cambios comerciales materiales suelen entrar en vigor en la renovación.
El hecho de que una parte no ejerza o retrase el ejercicio de un derecho contractual no implica la renuncia a ese derecho. Una renuncia solo será efectiva cuando se otorgue expresamente.
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible cuando legalmente sea posible. Las disposiciones restantes seguirán en vigor.
Este Acuerdo, junto con sus formularios de pedido, DPA, declaraciones de trabajo, anexos y Términos Adicionales, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con los Servicios. Sustituye a propuestas, conversaciones y acuerdos anteriores sobre el mismo objeto. Las órdenes de compra del Cliente o los formularios administrativos de contratación no alteran este Acuerdo salvo que Grouper lo acepte expresamente por escrito.
Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una relación laboral, agencia, sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria o franquicia. Ninguna de las partes podrá obligar a la otra salvo autorización expresa. El estatus de Grouper como socio europeo de BambooHR no convierte a Grouper y BambooHR en la misma entidad jurídica.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en los términos aplicables de protección de datos u otra ley imperativa, una persona que no sea parte de este Acuerdo no tendrá derecho a hacerlo valer.
Este Acuerdo puede aceptarse electrónicamente. Las firmas electrónicas y los formularios de pedido aceptados electrónicamente tendrán el mismo efecto jurídico que las firmas originales en la medida permitida por la Legislación Aplicable. El Acuerdo podrá formalizarse en varios ejemplares.
Este Acuerdo y cualesquiera obligaciones extracontractuales que surjan de él o estén relacionadas con él se regirán por las leyes de Irlanda. Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias que surjan de este Acuerdo o se relacionen con él, sin perjuicio de cualesquiera derechos o jurisdicción obligatorios que no puedan excluirse legalmente. Antes de iniciar procedimientos formales, las partes utilizarán esfuerzos razonables para resolver la controversia de buena fe.
La expiración o terminación no afectará a los derechos o responsabilidades devengados antes de la terminación. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar tras la terminación subsistirán, incluidas las disposiciones relativas a:
- Honorarios pendientes;
- Datos del Cliente;
- confidencialidad;
- propiedad intelectual;
- responsabilidad;
- indemnizaciones;
- resolución de conflictos; y
- protección de datos.
Las preguntas sobre este Acuerdo, los formularios de pedido, las suscripciones, BambooHR, los Servicios Profesionales, el soporte, la privacidad, la seguridad o los asuntos contractuales pueden enviarse a través del canal de contacto adecuado de atención al cliente, gestión de cuentas, privacidad, seguridad o asuntos jurídicos de Grouper puesto a disposición a través de bamboohr.grouper.ie.
Si los documentos contractuales entran en conflicto, se aplicará el siguiente orden de prelación salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Ley Aplicable obligatoria;
- las disposiciones internacionales aplicables sobre transferencia de datos;
- el Acuerdo de Encargado del Tratamiento, para cuestiones relativas a Datos Personales;
- el Formulario de Pedido aplicable, para las condiciones comerciales expresamente indicadas;
- la Declaración de Trabajo aplicable, para Servicios Profesionales;
- las Condiciones Adicionales aplicables;
- este Acuerdo Marco de Suscripción y las Condiciones del Servicio;
- las políticas de apoyo y la Documentación.
Al formalizar un Formulario de Pedido, aceptar electrónicamente estas Condiciones, crear una cuenta administrativa o usar los Servicios tras haber recibido estas Condiciones, el Cliente confirma que:
- ha leído y comprendido este Acuerdo;
- la persona que lo acepta tiene autoridad para vincular al Cliente;
- acepta quedar vinculado por el Acuerdo; y
- se asegurará de que sus usuarios autorizados cumplan las disposiciones aplicables del Acuerdo.
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