Legal

Condiciones del servicio

Términos de Servicio que rigen las suscripciones de BambooHR suministradas por Grouper Technology Limited a través de bamboohr.grouper.ie.

Last updated: May 2026

Importante compromiso de suscripción

Unless an Order Form expressly states that a subscription is month-to-month, each Subscription Term is a fixed and non-cancellable commitment for the full period stated in the Order Form. Paying monthly does not create a monthly cancellation right.

In this Agreement: Grouper, we, us and our mean Grouper Technology Limited, acting as the European commercial, implementation, support and service partner for BambooHR. BambooHR or Technology Provider means the provider of the BambooHR human resources information system and associated technology made available through Grouper. Customer, you and your mean the organisation or other legal person identified in the applicable Order Form and, where the context requires, its Authorised Users.

By entering into an Order Form, creating or administering an account, accessing the Services or otherwise using the Services, the Customer agrees to be bound by this Agreement. If an individual accepts this Agreement on behalf of an organisation, that individual confirms that they have authority to bind that organisation.

Este Acuerdo se aplica a la compra inicial del Cliente y a compras posteriores realizadas bajo Formularios de Pedido que se refieren a este Acuerdo.

“Servicios Adicionales” significa productos, módulos, funcionalidades, servicios profesionales u otros servicios adquiridos a través de Grouper.
“Términos Adicionales” significa términos contractuales adicionales que se aplican a un Servicio Adicional particular.
“Afiliada” significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde el control significa propiedad directa o indirecta o control de more than fifty per cent de los derechos de voto de esa entidad.
“Ley Aplicable” significa todas las leyes, regulaciones, requisitos regulatorios y reglas legalmente vinculantes aplicables a la parte relevante, incluido la protección de datos, privacidad, empleo, impuestos y legislación de comunicaciones electrónicas aplicables.
“Usuario autorizado” significa un empleado, contratista u otro individuo a quien el Cliente autoriza para acceder o usar los Servicios.
“Información Confidencial” tiene el significado dado en la Sección 17.
“Datos del Cliente” significa datos, información, documentos, archivos y otro contenido enviados, almacenados, creados a través de o procesados de otro modo utilizando los Servicios por o en nombre del Cliente. Los Datos del Cliente incluyen Datos Personales del Cliente.
“Datos Personales del Cliente” significa Datos Personales controlados por el Cliente o una Afiliada del Cliente y procesados en conexión con los Servicios.
“Acuerdo de Procesamiento de Datos” o “APD” significa los términos de procesamiento de datos suscritos entre Grouper y el Cliente.
“Documentación” significa la documentación de usuario, técnica y de servicio puesta a disposición en relación con los Servicios.
“EEE” significa el Espacio Económico Europeo.
“Cuotas” significa Cuotas de Suscripción y cualquier honorario de Servicios Profesionales u otros cargos establecidos en un Formulario de Pedido o Declaración de Trabajo.
“Formulario de Pedido” significa un documento de pedido escrito o electrónico acordado entre Grouper y el Cliente que identifica los Servicios, las Cuotas, el Plazo de Suscripción y otros términos comerciales aplicables.
“Servicios Profesionales” significa implementación, consultoría, configuración, migración, integración, capacitación, asesoría y otros servicios profesionales proporcionados por Grouper.
“Servicios” significa los productos de software como servicio de BambooHR, funcionalidades y servicios asociados de Grouper adquiridos bajo un Formulario de Pedido.
“Declaración de Trabajo” o “SOW” significa un documento que describe Servicios Profesionales específicos, entregables, responsabilidades, Cuotas, supuestos y hitos.
“Cuota de Suscripción” significa la cuota recurrente pagadera por el acceso a los Servicios.
“Plazo de Suscripción” significa el periodo de suscripción especificado en el Formulario de Pedido aplicable.
“Servicio de Terceros” significa software, aplicaciones, fuentes de datos o servicios suministrados por una parte distinta de Grouper o BambooHR.

3.1 Plataforma BambooHR

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

Dependiendo de la suscripción del Cliente, los Servicios pueden incluir funcionalidad relativa a:

employee records
incorporación y desvinculación
reclutamiento y seguimiento de candidatos
control de tiempo y asistencia
leave management
performance management
compensation management
administración de beneficios
servicios relacionados con nómina
employee experience
informes y analítica
firmas electrónicas
integrations
APIs
funcionalidad de inteligencia artificial
otros servicios relacionados con RR. HH.

3.2 El Rol de Grouper

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 Formularios de pedido

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 Servicios adicionales

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

Sujeto al pago de las Cuotas aplicables y al cumplimiento de este Acuerdo, al Cliente se le concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sub-licenciable durante el Plazo de Suscripción aplicable para permitir que sus Usuarios Autorizados accedan y utilicen los Servicios para los fines comerciales internos del Cliente. No se transfieren al Cliente derechos de propiedad sobre los Servicios ni sobre el software subyacente.

4.2 Usuarios autorizados

El Cliente es responsable de determinar qué individuos están autorizados para acceder a su cuenta. El Cliente debe asegurar que:

las credenciales individuales no se compartan
user access is promptly removed when no longer required
los permisos administrativos se gestionen adecuadamente
users comply with this Agreement
las credenciales se mantengan confidenciales y seguras

4.3 Afiliados y Contratistas

El Cliente puede permitir que empleados y contratistas de sus Afiliadas utilicen los Servicios para beneficio del Cliente, siempre que el Cliente siga siendo responsable de su cumplimiento con este Acuerdo.

El Cliente no debe, y no debe permitir que nadie más, haga lo siguiente:

(a) usar los Servicios para un propósito ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado;
(b) subir o distribuir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, malicioso o infractor;
(c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener código fuente de los Servicios, salvo que la ley aplicable lo permita expresamente;
(d) realizar pruebas de penetración no autorizadas, pruebas de vulnerabilidad u otros tests de seguridad;
(e) introducir malware, código malicioso, virus u otro material dañino;
(f) copiar, reproducir, modificar o crear obras derivadas de los Servicios excepto lo expresamente permitido;
(g) alquilar, arrendar, revender, distribuir o sublicenciar el acceso a los Servicios;
(h) usar sistemas automatizados para raspar o extraer información de los Servicios, salvo mediante funcionalidades o APIs aprobadas;
(i) eludir controles de acceso, controles de seguridad, restricciones de uso o limitaciones técnicas;
(j) usar los Servicios para desarrollar un producto competidor que infrinja los derechos de Grouper, BambooHR u otra persona;
(k) eliminar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos propietarios;
(l) usar los Servicios de una manera que ponga en riesgo de forma material la seguridad, la integridad, el rendimiento o la disponibilidad de los Servicios.

Cuando se ponen a disposición APIs, el Cliente es responsable de su uso y configuración. Las credenciales de API, tokens de acceso y claves deben permanecer seguras. El Cliente no debe proporcionar credenciales de API a terceros no autorizados. Los terceros que requieran acceso programático deben usar un método de autenticación o integración autorizado cuando sea necesario. Se pueden imponer límites de tasa técnicos razonables para proteger la estabilidad, la disponibilidad y la seguridad del servicio. Grouper o BambooHR pueden restringir, limitar o suspender el acceso a API cuando el uso exceda materialmente los límites técnicos permitidos o ponga en peligro los Servicios.

Los Servicios pueden integrarse o interoperar con Servicios de Terceros. El Cliente es responsable de decidir si habilitar un Servicio de Terceros, obtener licencias o permisos requeridos, cumplir con los términos del tercero, configurar la integración de forma adecuada y garantizar que cualquier transferencia de Datos del Cliente sea lícita. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, Grouper no controla y no es responsable de la disponibilidad, seguridad, rendimiento o actos y omisiones de los Servicios de Terceros.

8.1 Propiedad

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

la exactitud de los Datos del Cliente
la legalidad de los Datos del Cliente
determinar qué información se sube
mantener una base legal adecuada para los Datos Personales
obtener los permisos o consentimientos requeridos
proporcionar avisos de privacidad requeridos
ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 Tratamiento de Datos del Cliente

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

cumplimiento obligatorio de la Ley de Protección de Datos aplicable
términos de transferencia de datos internacionales aplicables
el DPA
this Agreement
el Formulario de Pedido aplicable, excepto cuando el Formulario de Pedido indique expresamente que anula el DPA

9.1 Alojamiento en la EEE

Los Datos Personales del Cliente asociados con el servicio europeo de Grouper de BambooHR se alojan y almacenan dentro del EEE. La ubicación principal de hosting es Irlanda.

9.2 Copias de seguridad y Recuperación ante Desastres

Las copias de seguridad y de recuperación ante desastres que contengan Datos Personales del Cliente se mantienen dentro de la EEE cuando forman parte del entorno de servicio europeo.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 Acceso desde fuera de la EEE

El compromiso de almacenamiento en la EEE no implica necesariamente que todo el acceso de soporte autorizado deba originarse físicamente desde la EEE. Cuando se requiera excepcionalmente acceso desde fuera de la EEE, Grouper garantizará que dicho acceso se limite a lo razonablemente necesario, esté debidamente autorizado, esté sujeto a controles técnicos y contractuales adecuados, cumpla con la Ley de Protección de Datos aplicable y utilice un mecanismo de transferencia internacional cuando sea legalmente requerido. Dicho acceso no alterará la ubicación de almacenamiento de la EEE de los Datos Personales del Cliente a menos que el Cliente indique expresamente lo contrario y el cambio esté permitido por la ley.

10.1 Medidas de Seguridad

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 Responsabilidades de Seguridad del Cliente

El Cliente es responsable de gestionar sus usuarios y permisos, mantener credenciales seguras, habilitar la funcionalidad de seguridad cuando sea necesario, deshabilitar rápidamente cuentas innecesarias, proteger integraciones y credenciales de API, y notificar a Grouper de cualquier acceso no autorizado sospechado.

10.3 Incidentes de Seguridad

Cuando Grouper tenga constancia de una Violación de Datos Personales confirmada que afecte a Datos Personales del Cliente, Grouper notificará al Cliente sin demora indebida y de conformidad con el DPA. Cuando el DPA aplicable contenga un periodo de notificación específico, dicho periodo se aplicará.

11.1 Disponibilidad

Grouper utilizará esfuerzos comercialmente razonables, junto con el Proveedor de Tecnología, para hacer que los Servicios estén disponibles las veinticuatro horas del día, siete días a la semana, sujeto a mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, Fuerza Mayor, fallos de internet o telecomunicaciones, sistemas o redes del Cliente, Servicios de Terceros, requisitos de seguridad y circunstancias fuera del control razonable de Grouper. A menos que se especifique un compromiso diferente en un Formulario de Pedido o cronograma de servicio, la disponibilidad mensual objetivo será del 98 por ciento.

11.2 Soporte

A menos que se indique lo contrario en un Formulario de Pedido, el soporte estándar de Grouper está disponible durante el horario laboral irlandés; los incidentes críticos pueden monitorearse fuera del horario laboral; los incidentes se priorizan según severidad e impacto comercial, y el Cliente debe proporcionar información razonable y cooperación necesaria para investigar un incidente. Los plazos de respuesta objetivo pueden describirse en la política de Soporte y Nivel de Servicio aplicable.

Grouper y BambooHR pueden desarrollar, actualizar, mejorar o modificar los Servicios de vez en cuando para mejorar la seguridad o la usabilidad, introducir funcionalidades, cumplir la ley o regulaciones, responder a avances técnicos, reemplazar dependencias, mantener la disponibilidad del servicio o mejorar el rendimiento. Durante un Término de Suscripción comprometido, Grouper no hará deliberadamente un cambio que reduzca materialmente la funcionalidad central de los Servicios adquiridos sin justificación razonable.

Los Servicios Profesionales pueden adquirirse mediante un Formulario de Pedido o un SOW. El SOW aplicable puede describir el alcance, los entregables, las responsabilidades, los hitos, las suposiciones, las dependencias, las Tarifas, los gastos y los requisitos de aceptación. Los Servicios Profesionales se ejecutarán con habilidad y cuidado razonables y de conformidad con las Buenas Prácticas de la Industria. A menos que se acuerde lo contrario en el SOW, la propiedad intelectual de las metodologías subyacentes, plantillas, herramientas, software, know-how y materiales reutilizables de Grouper continúa siendo propiedad de Grouper o de sus licenciantes. El Cliente puede usar internamente los entregables creados específicamente para él en conexión con su uso autorizado de los Servicios.

14.1 Cuotas

El Cliente pagará las Cuotas especificadas en cada Formulario de Pedido aplicable. A menos que se indique lo contrario en un Formulario de Pedido, las Cuotas no incluyen IVA y otros impuestos aplicables.

14.2 Frecuencia de Pago

La frecuencia de pago indicada en un Formulario de Pedido determina únicamente cuándo se facturan y deben pagarse las Tarifas. No determina ni altera la duración del Término de Suscripción del Cliente. Para evitar dudas, cuando un Formulario de Pedido especifica un Término de Suscripción de doce meses, el Cliente está contractual y obligatoriamente comprometido con los Servicios durante todo el periodo de doce meses, independientemente de si las Tarifas se facturan o pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o en otro calendario de pago acordado. El pago de las Tarifas de Suscripción en cuotas mensuales no crea una suscripción mes a mes y no confiere al Cliente un derecho de cancelación mensual.

14.3 Compromisos Anuales Pagados Mensualmente

Cuando el Cliente entra en un Término de Suscripción de doce meses u otro fijo pero se le permite pagar las Cuotas de Suscripción en cuotas mensuales:

(a) cada pago mensual forma parte del total de Cuotas comprometidas para el plazo completo de Suscripción;
(b) el Cliente sigue siendo responsable de todas las Cuotas debidas durante todo el Término de Suscripción;
(c) el Cliente no puede terminar el Término de Suscripción por conveniencia antes de su vencimiento;
(d) la cancelación de una instrucción de pago o la falta de uso de los Servicios no terminan el Término de Suscripción ni eximen al Cliente de su obligación de pagar Cuotas;
(e) si el Acuerdo o el Formulario de Pedido afectado se rescindan por Grouper debido a una infracción material del Cliente, todas las Tarifas no pagadas comprometidas para el resto del Término de Suscripción se volverán inmediatamente exigibles y deberán pagarse, sujeto a la Ley Aplicable.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 Servicios Adicionales

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 Impuestos

El Cliente es responsable de la VAT aplicable y de otros impuestos, tasas o cargos gubernamentales, aparte de los impuestos sobre los ingresos netos de Grouper.

14.7 Retraso en el Pago

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 Plazo de Suscripción

Cada Servicio se proporciona durante el Plazo de Suscripción especificado en el Formulario de Pedido aplicable. Un Plazo de Suscripción puede ser una suscripción de término fijo, incluida una suscripción de doce meses o más, o, cuando se identifique expresamente en el Formulario de Pedido, una suscripción mes a mes. A menos que el Formulario de Pedido indique expresamente que la suscripción es mes a mes, la suscripción se tratará como una suscripción de término fijo por el período indicado en el Formulario de Pedido.

15.2 Compromiso de Término Fijo

Un Término de Suscripción fijo es un compromiso contractual firme e inrenunciable para todo el periodo indicado en el Formulario de Pedido aplicable. El Cliente no puede terminar, cancelar o reducir un Término de Suscripción fijo por conveniencia antes de su vencimiento. Esto se aplica independientemente de si las Tarifas se pagan mensualmente, trimestralmente, anualmente o de otro modo, del nivel real de uso de los Servicios por parte del Cliente, de cambios en los requisitos comerciales del Cliente, de cambios en el número de empleados excepto cuando el Formulario de Pedido expresamente prevea un ajuste de precios correspondiente, o de la decisión del Cliente de dejar de utilizar los Servicios. Nada de esta Sección limita el derecho expreso de una parte a rescindir por incumplimiento material, insolvencia u otro derecho de terminación específicamente previsto en este Acuerdo.

15.3 Ejemplo de Suscripción de Doce Meses

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

Cualquiera de las partes puede evitar la renovación automática mediante notificación escrita a la otra parte con al menos 90 días de antelación a la expiración del Término de Suscripción en vigor. Una notificación de no renovación:

no termina ni acorta el Término de Suscripción actual;
no crea derecho a reembolso de ninguna parte del Término de Suscripción actual;
y no exime al Cliente de pagar las Cuotas debidas por el Término de Suscripción actual; y
entra en vigor solo al vencimiento del Término de Suscripción vigente.

15.6 Falta de Notificación Oportuna de No Renovación

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 Suscripciones Mes a Mes

Esta Sección se aplica solo cuando un Formulario de Pedido indique expresamente que el Cliente ha adquirido una suscripción mes a mes. Una suscripción mes a mes se renueva por períodos mensuales sucesivos hasta ser terminada de conformidad con el Formulario de Pedido aplicable. A menos que el Formulario de Pedido indique lo contrario, el Cliente puede terminar una suscripción mes a mes dando aviso por escrito antes de finalizar el periodo de suscripción mensual vigente, con la terminación entrando en vigor al final de ese periodo mensual. Un Cliente que paga mensualmente bajo un Término de Suscripción de doce meses u otro fijo no es un Cliente mes a mes para los fines de esta Sección.

15.8 Precios para el Término de Suscripción Actual

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 Cambios de Precio para Términos de Renovación

Grouper puede cambiar las Tarifas de Suscripción aplicables a una futura Suscripción de renovación mediante notificación al Cliente con al menos 60 días de antelación a la entrada en vigor de la nueva tarificación. Un cambio de precio notificado conforme a esta Sección se aplica al próximo Término de Suscripción de renovación y no, salvo que se permita expresamente en otra parte del Acuerdo, altera las Tarifas a pagar por el Término de Suscripción fijo actual.

15.10 Relación entre Aviso de Precio y Aviso de No Renovación

El periodo de anuncio de cambio de precio de 60 días y el periodo de anuncio de no renovación de 90 días son independientes. Un aviso de tarificación proporcionado por Grouper no extiende, reinicia ni exime la obligación del Cliente de proporcionar 90 días de aviso si el Cliente no desea renovar. En consecuencia, cuando el Cliente desee evitar la renovación, debe presentar su aviso de no renovación al menos 90 días antes del final del Término de Suscripción actual, independientemente de cuándo se emita un aviso de tarificación. Un aviso de cambio de precio no reabre ni extiende la ventana de no renovación del Cliente. Si ya ha vencido el plazo de 90 días para no renovación, el Cliente continúa obligado al próximo Término de Suscripción de renovación a pesar de un aviso de cambio de precio posterior, excepto en la medida en que la Ley Aplicable exija lo contrario.

16.1 No Terminación por Conveniencia durante un Término de Suscripción Fijo

Excepto en el caso de una suscripción mes a mes o cuando surja un derechoexpreso de terminación bajo este Acuerdo, el Cliente no tiene derecho a terminar un Término de Suscripción fijo por conveniencia. Proporcionar noventa días de aviso según la Sección 15.5 es solo un aviso de no renovación. No es un aviso de terminación para el Término de Suscripción actual. Ninguna disposición de este Acuerdo debe interpretarse como permitir que el Cliente termine un Término de Suscripción fijo de doce meses u otro simplemente dando 60 días, 90 días o cualquier otro periodo de aviso.

16.2 Suspensión

Grouper puede suspender el acceso a todo o parte de los Servicios cuando sea razonablemente necesario porque:

(a) Cuotas indiscutibles están atrasadas de forma sustancial;
(b) el Cliente incumple de forma sustancial las restricciones de uso;
(c) el uso del Cliente genera un riesgo material de seguridad, integridad o disponibilidad;
(d) Grouper sospecha razonablemente de fraude o actividad ilegal;
(e) la suspensión es requerida por la Ley aplicable o una autoridad competente;
(f) la suspensión es razonablemente necesaria para evitar daño material a Grouper, BambooHR, otro cliente o un tercero.

16.3 Terminación por Incumplimiento Material

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 Insolvencia

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 Violación Material de Protección de Datos

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 Efectos de la Expiración o Terminación

A la expiración o terminación lícita:

el derecho del Cliente a usar los Servicios afectados termina;
las Cuotas pendientes se vuelven exigibles;
Los Datos del Cliente se tratarán de acuerdo con el DPA;
cada parte tratará la Información Confidencial de la otra de acuerdo con este Acuerdo; y
las disposiciones destinadas a sobrevivir seguirán en vigor.

16.7 Cuotas Tras Incumplimiento del Cliente

Cuando Grouper rescinde un Término de Suscripción fijo debido al incumplimiento material no subsanado por parte del Cliente, todas las Tarifas de Suscripción comprometidas para el resto de ese Término de Suscripción permanecerán pagaderas y podrán volver a ser exigibles en la medida permitida por la Ley Aplicable.

16.8 No hay reembolso por Servicios de Término Fijo no utilizados

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

el Cliente deja de usar los Servicios;
el número de empleados se reduce;
el Cliente desea cambiar a otro proveedor;
las circunstancias internas cambian;
el Cliente avisa con antelación de no renovación; o
el Cliente ya no requiere los Servicios.

Cada parte puede recibir Información Confidencial perteneciente a la otra. “Información Confidencial” significa información identificada como confidencial o que razonablemente se entienda que debe ser confidencial por su naturaleza o las circunstancias de su divulgación. La Información Confidencial incluye Datos del Cliente.

Each receiving party shall protect Confidential Information using at least reasonable care, use it only to perform or exercise rights under the Agreement, and disclose it only to personnel, contractors, Affiliates or professional advisers who need access and are subject to appropriate confidentiality obligations.

Confidential Information does not include information that is lawfully public through no breach of the Agreement, was lawfully known without restriction before disclosure, is lawfully obtained from another source without an obligation of confidentiality, or is independently developed without use of the Confidential Information. A receiving party may disclose Confidential Information where required by law, court order or a competent authority. Where legally permitted, the receiving party shall provide reasonable prior notice of compulsory disclosure.

18.1 Tecnología Grouper y BambooHR

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 Datos del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de los Datos del Cliente.

18.3 Retroalimentación

Cuando el Cliente proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios, Grouper y BambooHR pueden usar esos comentarios para mejorar sus productos y servicios, siempre que dicho uso no exija la divulgación de la Información Confidencial del Cliente.

18.4 Datos Agregados

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

Salvo que se acuerde por escrito lo contrario, Grouper puede identificar al Cliente como Grouper y BambooHR cliente y puede utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en listas de clientes y materiales de marketing razonables. Grouper cumplirá con las directrices de marca suministradas por el Cliente. El Cliente puede solicitar que dicho uso cese proporcionando un aviso razonable por escrito.

Los Servicios proporcionan tecnología y herramientas para ayudar al Cliente con la gestión de RR. HH. y de la administración de la fuerza laboral. Ni Grouper ni BambooHR controlan las prácticas de empleo del Cliente sólo porque la funcionalidad o la información estén disponibles a través de los Servicios. El Cliente sigue siendo responsable de la reclutación, contratación, promoción, compensación, decisiones de rendimiento, decisiones disciplinarias, beneficios, terminación, comunicaciones con los empleados y otras decisiones de la fuerza laboral. Ni Grouper ni BambooHR proporcionan asesoramiento legal, laboral, fiscal, contable o regulatorio simplemente al proporcionar los Servicios o información general.

Certain Services may include optional artificial intelligence or machine-learning functionality. The Customer is responsible for determining whether and how such functionality is used within its organisation. The Customer shall ensure that its use complies with Applicable Law, provide required transparency to affected individuals, obtain consent where legally required, maintain appropriate human oversight, establish internal policies governing AI use and avoid providing prohibited or inappropriate sensitive information as an AI input. AI-generated outputs may contain errors, omissions, bias or inaccuracies and should not be treated as automatically authoritative. AI output should not be used as the sole basis for a legally significant employment decision where doing so would breach Applicable Law.

The Services may include functionality allowing documents to be signed electronically. By choosing to use electronic signature functionality, users consent to conducting the relevant transaction electronically. Grouper and BambooHR provide the technology but are not parties to documents signed between the Customer and its employees, candidates, contractors or other counterparties merely because the Service is used. The Customer remains responsible for document content, legal validity, accuracy, appropriate signatories and enforceability.

Grouper warrants that it is authorised to provide the Services described in the applicable Order Form, Professional Services will be provided with reasonable skill and care, the Services will perform substantially in accordance with applicable Documentation under normal authorised use, and Grouper will perform its obligations in accordance with Applicable Law. Except for express warranties in this Agreement and to the fullest extent permitted by Applicable Law, no additional express or implied warranties apply. The Services are not warranted to be uninterrupted or entirely error-free.

24.1 Indemnity by Grouper

Sujeto a este Acuerdo, Grouper defenderá al Cliente contra una reclamación de terceros que cumpla los requisitos y que alegue que el uso autorizado de los Servicios infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero. Grouper no tendrá ninguna obligación en la medida en que una reclamación derive de modificaciones realizadas por el Cliente, combinación con tecnología no autorizada, especificaciones del Cliente, uso contrario a la Documentación o a este Acuerdo, o uso continuo tras que Grouper haya proporcionado una alternativa razonablemente no infractora.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

El Cliente deberá indemnizar a Grouper frente a reclamaciones cualificadas de terceros que surjan de datos del Cliente ilícitos, infracción de derechos de terceros por datos del Cliente, uso ilícito de los Servicios, incumplimiento sustancial de este Acuerdo por parte del Cliente, o decisiones o acciones de empleo por las que el Cliente sea responsable, excepto en la medida en que sea causado por el incumplimiento, negligencia o mala conducta dolosa de Grouper.

24.3 Procedimiento

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 Pérdidas Excluidas

Sujeto a la Sección 25.2, ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas, especiales, punitivas o consecuentes. Ninguna de las partes será responsable de pérdidas de beneficios, ingresos, ahorros anticipados o oportunidades comerciales en la medida en que dicha pérdida sea indirecta o consecuente.

25.2 Responsabilidad Que No Puede Excluirse

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 Responsabilidad por Protección de Datos

Sujeto a la Sección 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte que surja por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales de protección de datos no excederá de 2.000.000 €.

25.4 Responsabilidad por Propiedad Intelectual

Sujeto a la Sección 25.2, la responsabilidad agregada de cada parte que surja por infracción de derechos de propiedad intelectual no excederá de 2.000.000 €.

25.5 Responsabilidad General

Sujeto a las Secciones 25.2 a 25.4, la responsabilidad agregada de cada parte que surja en relación con este Acuerdo no excederá del mayor entre 1.000.000 € y el 125 por ciento de las Tarifas pagadas o por pagar según el Formulario de Pedido afectado durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Grouper shall maintain appropriate business-continuity and disaster-recovery arrangements relevant to the Services it provides. Grouper shall use commercially reasonable efforts to restore affected Services following a material disruption. Relevant business-continuity or disaster-recovery information may be made available to Customers upon reasonable request, subject to confidentiality and security restrictions.

Cuando sea razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo, del DPA o de la Ley Aplicable, Grouper proporcionará información razonable y cooperación al Cliente, a sus auditores y a los Reguladores competentes. Los derechos de auditoría se ejercen con preaviso razonable, durante el horario comercial normal irlandés, de manera que no perturbe las operaciones de forma irrazonable, sujetas a obligaciones de confidencialidad y sin permitir el acceso a la información de otro cliente. Pueden aplicarse derechos de auditoría diferentes o adicionales conforme al DPA o cuando lo exija un Regulador competente.

Ninguna de las partes será responsable por un retraso o por el incumplimiento de una obligación, excepto por una obligación de pagar montos debidos correctamente, cuando el retraso o incumplimiento resulte de circunstancias fuera del control razonable de esa parte. Dichas circunstancias pueden incluir desastres naturales, incendio o inundación, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, perturbación laboral, fallo generalizado de telecomunicaciones, fallo generalizado de Internet, fallo de infraestructura en la nube o ciberataque generalizado. La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del incidente.

Grouper may use Affiliates, contractors and service providers to support delivery of the Services. Where such a party Processes Customer Personal Data, the DPA shall govern appointment and use of that party as a Sub-processor. Grouper remains responsible for the performance of its direct contractual obligations notwithstanding its use of contractors, except to the extent otherwise provided in the Agreement.

Cuando Grouper reciba una solicitud vinculante que requiera la divulgación de Datos del Cliente, Grouper puede cumplir con dicha solicitud. Cuando la ley lo permita, Grouper notificará al Cliente, revisará la solicitud, divulgará solo la información requerida legalmente, buscará limitar las solicitudes excesivas y cuestionará razonablemente una solicitud ilegal cuando sea apropiado.

Ninguna de las partes podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, consentimiento que no deberá ser obstinadamente negado. Cualquier parte podrá ceder este Acuerdo mediante notificación en relación con una fusión, reorganización corporativa, adquisición, venta de prácticamente todos los activos relevantes o transferencia a una Afiliada, siempre que el cesionario pueda cumplir las obligaciones de la parte cediente.

Notices under this Agreement shall be in writing. Notices to the Customer may be sent to the primary administrative or contractual contact identified in the applicable Order Form. Notices to Grouper may be submitted through the legal or contractual contact channel made available through Grouper. Email notices are valid where permitted under Applicable Law. A notice is treated as received when delivery can reasonably be demonstrated.

Grouper podrá actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en la Ley Aplicable, requisitos regulatorios, requisitos de seguridad, cambios en los Servicios, introducción de nueva funcionalidad, cambios en dependencias técnicas o mejoras razonables en la redacción contractual. Un cambio material que afecte de manera adversa los derechos contractuales de un Cliente existente no entrará en vigor normalmente durante un Plazo de Suscripción comprometido, a menos que la ley lo exija, lo exija para la seguridad, lo exija el Proveedor de Tecnología, se acuerde expresamente o al Cliente se le proporcione de otra manera un remedio legalmente adecuado. Los cambios comerciales materiales normalmente entran en vigor en la renovación.

Failure or delay by a party in exercising a contractual right does not waive that right. A waiver is effective only where expressly given.

If a provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be interpreted or modified to the minimum extent necessary to make it enforceable where legally possible. The remaining provisions shall continue in effect.

This Agreement, together with its Order Forms, DPA, Statements of Work, schedules and Additional Terms, constitutes the entire agreement between the parties concerning the Services. It supersedes previous proposals, discussions and agreements concerning the same subject matter. Customer purchase orders or administrative procurement forms do not vary this Agreement unless expressly agreed in writing by Grouper.

Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una relación de empleo, agencia, sociedad, empresa conjunta, relación fiduciaria o franquicia. Ninguna de las partes puede vincular a la otra salvo cuando esté expresamente autorizado. El estatus de Grouper como socio europeo de BambooHR no convierte a Grouper ni a BambooHR en la misma entidad jurídica.

Except where expressly provided under applicable data-protection terms or other mandatory law, a person who is not a party to this Agreement shall have no right to enforce it.

This Agreement may be accepted electronically. Electronic signatures and electronically accepted Order Forms shall have the same legal effect as original signatures to the extent permitted by Applicable Law. The Agreement may be executed in counterparts.

This Agreement and any non-contractual obligations arising from or connected with it shall be governed by the laws of Ireland. The courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction over disputes arising from or relating to this Agreement, subject to any mandatory rights or jurisdiction that cannot lawfully be excluded. Before commencing formal proceedings, the parties shall use reasonable efforts to resolve the dispute in good faith.

Expiry or termination does not affect rights or liabilities accrued before termination. Provisions which by their nature should continue after termination shall survive, including provisions relating to:

cuotas pendientes;
Datos del Cliente;
confidencialidad;
propiedad intelectual;
responsabilidad;
indemnizaciones;
resolución de disputas; y
protección de datos.

Questions about this Agreement, Order Forms, subscriptions, BambooHR, Professional Services, support, privacy, security or contractual matters may be submitted through the appropriate Grouper customer-support, account-management, privacy, security or legal contact channel made available through bamboohr.grouper.ie.

Si existen conflictos entre documentos contractuales, se aplicará el siguiente orden de precedencia, salvo que se indique expresamente lo contrario:

Ley Aplicable obligatoria;
disposiciones aplicables de transferencia internacional de datos;
el Acuerdo de Procesamiento de Datos, para cuestiones de Datos Personales;
el Formulario de Pedido aplicable, para términos comerciales expresamente indicados;
la Declaración de Trabajo aplicable, para Servicios Profesionales;
Términos Adicionales aplicables;
este Acuerdo Marco de Suscripción y Términos de Servicio;
políticas de apoyo y Documentación.

Al ejecutar un Formulario de Pedido, aceptar electrónicamente estos Términos, crear una cuenta administrativa o usar los Servicios después de haber recibido estos Términos, el Cliente confirma que:

ha leído y entendido este Acuerdo;
la persona que lo acepta tiene autoridad para vincular al Cliente;
se compromete a estar sujeto al Acuerdo; y
it will ensure that its Authorised Users comply with applicable provisions of the Agreement.

Preguntas sobre este Acuerdo o su suscripción?

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