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Continuous Improvement

Revisiones trimestrales del negocio que mantienen el valor en el buen camino

Una revisión regular y estructurada de la adopción, la configuración, el rendimiento del servicio y los resultados, con un plan claro para el trimestre siguiente.

Parte del <a href="bamboohr-services">recorrido del cliente de Grouper</a>: etapa 11 de 12, Continuous Improvement.

Es fácil perder impulso después de la puesta en marcha. Las revisiones trimestrales del negocio lo mantienen. Nos sentamos contigo cada trimestre para revisar cómo está funcionando la plataforma, cómo va la adopción y dónde están las próximas oportunidades.

Cada revisión produce una cartera priorizada de mejoras para el trimestre siguiente, de modo que el progreso sea continuo y visible.

Por qué Grouper

Una consultora europea de tecnología de RR. HH., no solo un revendedor

Grouper es una empresa irlandesa con consultores en toda Europa y Oriente Medio. Prestamos todo el servicio, desde el primer taller de descubrimiento hasta la optimización a largo plazo. BambooHR es uno de los componentes de lo que hacemos.

Socio europeo de implementación

Una empresa irlandesa con oficinas en Londres, Belfast, Dublín, Dubái y Kuwait, que presta servicio en toda la región en su zona horaria.

Equipos especialistas locales

Consultores locales, gestores de proyecto acreditados, especialistas en RR. HH., técnicos, de API, de seguridad y de integración en cada servicio.

Servicio de servicio integral

Implantación, migración, formación y Platinum Support gratuitos, incluidos al mismo precio de suscripción que adquirir sus licencias directamente al equipo de BambooHR en Utah.

Gestión de cuentas a largo plazo

Un gestor de cuenta asignado, revisiones trimestrales de negocio y una colaboración que dura toda la vida de su plataforma.

100+Implantaciones europeas
96%Satisfacción del cliente
5Oficinas en toda Europa y MEA
SilverCalificación de sostenibilidad EcoVadis
100+Implementaciones europeas entregadas
96%Satisfacción media del cliente
40%Menos administración de RR. HH. tras la automatización
WeeksTiempo típico hasta la puesta en marcha

Qué cubre una revisión

  1. 1AdopciónCómo se está utilizando la plataforma, por quién y dónde puede crecer el uso.
  2. 2RendimientoNiveles de servicio, estado de las integraciones y configuración según las mejores prácticas.
  3. 3OutcomesProgreso frente a los objetivos que fijamos, con cifras que lo demuestran.
  4. 4Next quarterUna cartera priorizada de mejoras e iniciativas.

Vista de firma

Un ciclo continuo de mejora

La operación es un ciclo, no un traspaso. Selecciona una etapa del bucle y mira el nivel de soporte que encaja con tus necesidades.

Operate

Run day to day

El soporte local de helpdesk y la administración como servicio mantienen la plataforma funcionando para tu gente, en tu zona horaria.

  • Helpdesk local
  • Admin-as-a-service
  • Gestión de lanzamientos
StandardHelpdesk local en tu zona horaria
PlatinumRespuesta prioritaria y un contacto designado
24/7/365Cobertura operativa continua

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre revisiones trimestrales del negocio con Grouper. ¿Aún tienes alguna pregunta? Habla con un consultor.

¿Qué incluye una revisión trimestral de negocio?

Cada revisión analiza la adopción, el servicio y el rendimiento de la integración, el avance respecto a sus objetivos y las oportunidades para el trimestre siguiente. Finaliza con un backlog de mejoras priorizado, de modo que cada revisión convierta la información en un plan concreto.

¿Quién asiste a la revisión?

Su responsable de cuenta y los especialistas pertinentes se reúnen con sus interlocutores de RR. HH. y TI, y la asistencia se adapta a lo que necesite el trimestre. Si una revisión se centra en analítica o integraciones, aportamos al especialista adecuado y no un equipo genérico.

¿Las revisiones trimestrales de negocio están incluidas?

Sí. Las revisiones periódicas de negocio forman parte de nuestra colaboración de customer success de servicio integral al mismo precio de suscripción que adquirir sus licencias de BambooHR directamente a Utah. No hay un cargo aparte por la revisión en sí.

¿Cuánto dura una revisión y cómo nos preparamos?

Una revisión típica es una sesión centrada de una o dos horas, y nosotros hacemos la mayor parte de la preparación reuniendo con antelación sus datos de adopción y rendimiento. Usted solo tiene que traer sus prioridades y cualquier cambio previsto.

¿Qué datos llevan a la revisión?

Llevamos cifras de adopción y uso, rendimiento del nivel de servicio, salud de las integraciones y avance respecto a los resultados que acordamos, apoyándonos en sus paneles y en la analítica de personas. Esto mantiene la conversación anclada en evidencias y no en opiniones.

¿Cómo conduce una revisión a mejoras reales?

Cada revisión genera un backlog priorizado que alimenta directamente nuestro servicio de mejora continua, donde se entregan los elementos acordados. La siguiente revisión comprueba después el progreso, creando un ciclo estable de plan, entrega y revisión.

¿Y si cambian nuestras prioridades entre revisiones?

La cadencia es regular, pero no rígida. Si cambia algo significativo, una reestructuración, una adquisición o un nuevo requisito de cumplimiento, su responsable de cuenta puede adelantar una revisión o ajustar el backlog para que el plan siga siendo pertinente.

¿Cómo tratan las revisiones los temas de cumplimiento y RGPD?

Las revisiones son un punto de control natural para la postura de cumplimiento, incluida la configuración relacionada con el RGPD, los permisos y la calidad de los datos. Cuando se detectan riesgos, añadimos la subsanación al backlog, y cualquier dato mostrado en la revisión respeta sus controles de acceso.

¿Cómo se relacionan las revisiones con el asesoramiento estratégico?

Las revisiones trimestrales mantienen la plataforma encaminada operativamente, mientras que el asesoramiento estratégico aborda la dirección general de su función de RR. HH. Cuando los debates de revisión plantean cuestiones más amplias, pueden convertirse en un servicio de asesoramiento específico.

¿Pueden las revisiones abarcar varios países o entidades?

Sí. Para organizaciones multicentro y multinacionales podemos revisar la adopción y el rendimiento por entidad o región, reflejando nuestra presencia en Dublín, Belfast, Londres, Dubái y Kuwait. Esto pone de relieve dónde una parte del negocio va por delante de otra.

¿Cómo miden si las revisiones están aportando valor?

La medida es el impulso: que los resultados mejoren trimestre a trimestre, que el backlog se vaya entregando en lugar de crecer y que la adopción aumente. Si una revisión no está moviendo las cifras, eso ya es una señal sobre la que actuamos con usted.

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