KPI (Indicador Clave de Rendimiento)
Un valor medible que muestra con qué eficacia una persona, un equipo o una organización está cumpliendo un objetivo clave.
Un indicador clave de rendimiento es una métrica específica y medible utilizada para hacer seguimiento del progreso hacia un objetivo importante. En RR. HH., los KPI pueden abarcar el tiempo de contratación, la retención, las tasas de ausencia o las puntuaciones de compromiso.
Los buenos KPI centran la atención en lo importante, convirtiendo la estrategia en algo tangible que las personas pueden influir y que los líderes pueden supervisar.
Funcionan mejor cuando son pocos, están claramente definidos y vinculados a resultados reales, de modo que informan las decisiones en lugar de convertirse en objetivos perseguidos por sí mismos.
