Área Clave de Resultados (KRA)
Las áreas amplias de responsabilidad en las que se espera que un empleado obtenga resultados.
Un Área Clave de Resultados describe un ámbito amplio de responsabilidad central para un puesto — los dominios importantes en los que se espera que una persona se centre y obtenga resultados, como atención al cliente, calidad o control de costes.
Las KRAs aportan contexto para establecer KPIs más específicos y medibles, garantizando que los objetivos se conecten con lo que realmente importa en el puesto.
Definirlas con claridad ayuda a alinear el esfuerzo individual con las prioridades del equipo y de la organización, y favorece conversaciones de desempeño significativas.
