Employee Net Promoter Score (eNPS)
Una métrica sencilla que mide la probabilidad de que los empleados recomienden su organización como lugar para trabajar.
El Employee Net Promoter Score adapta el método NPS para clientes al entorno laboral. Las personas empleadas responden, en una escala de 0–10, hasta qué punto es probable que recomienden la organización como lugar para trabajar, y se agrupan en promotores, pasivos y detractores.
La puntuación ofrece un indicador rápido y seguimiento del sentimiento general, fácil de comunicar a la dirección y de monitorizar a lo largo del tiempo.
Su valor real está en el seguimiento: combinar la cifra con comentarios abiertos y la acción revela por qué las personas se sienten como se sienten y qué cambiar.
