Compromiso de los empleados

El compromiso de las personas empleadas es el grado en que sienten implicación en su trabajo y conexión con el propósito de su organización. Las personas empleadas comprometidas realizan un esfuerzo discrecional no porque tengan que hacerlo, sino porque quieren hacerlo.

Se distingue de la mera satisfacción. El compromiso impulsa la productividad, la calidad, la retención y la experiencia del cliente, lo que lo convierte en una de las métricas de personas más vigiladas.

Las empresas lo construyen mediante una buena gestión, un trabajo con sentido, el reconocimiento, una recompensa justa, oportunidades de desarrollo y una cultura en la que las personas sienten que se las escucha; a menudo se mide con herramientas como eNPS o encuestas periódicas.