Soporte para la puesta en marcha que convierte el día del lanzamiento en un día sin incidencias

Ejecutamos un plan de corte controlado paso a paso, con responsabilidades y puntos de control claros. Eso cubre la carga final de datos y la reconciliación, las comprobaciones de acceso y de inicio de sesión único, la verificación de integraciones y las comprobaciones puntuales de datos, de modo que el día del lanzamiento sea un evento planificado y no un salto al vacío.

El hypercare suele durar las primeras semanas después del paso a producción, cuando las consultas se multiplican y la adopción está consolidándose. Después pasa sin problemas al soporte gestionado, con un punto de control formal a los 30 días que revisa las cifras antes de llevarte al estado estable.

Sí. Un corte gestionado y un hypercare intensivo forman parte de la colaboración de trato preferente de Grouper, incluida al mismo precio de suscripción que adquirir tus licencias de BambooHR directamente a Utah. No se te cobra extra por la fase más crítica del proyecto.

El plan de corte es el plan detallado y secuenciado para el lanzamiento: cada tarea, quién la asume, el orden en que se ejecuta y los puntos de control del camino. Lo acordamos contigo de antemano para que no haya sorpresas y todo el mundo sepa cuál es su parte el día señalado.

El plan de corte incluye una posición clara de reversión, de modo que si no se cumple un punto de control podemos pausar o revertir de forma controlada en lugar de improvisar. En la práctica, la preparación minuciosa, la validación final de datos y las comprobaciones de acceso hacen que la mayoría de los problemas se detecten antes de que afecten a los usuarios.

Pedimos un pequeño equipo central por vuestra parte, normalmente administradores de RR. HH. y un contacto de TI para accesos e integraciones, junto con tu consultor y especialistas de Grouper. Durante el hypercare, los responsables y los impulsores ayudan a atender las preguntas del día a día para que la carga siga siendo manejable.

La carga final de datos se valida y se reconcilia antes de la aprobación, y los datos personales se gestionan con cifrado y acceso de mínimo privilegio durante todo el proceso, en línea con el RGPD. Confirmamos que los registros, los accesos y las integraciones son correctos antes de declarar completado el paso a producción.

Acordamos pronto los objetivos iniciales de adopción, como el porcentaje de empleados conectados en los primeros días y las integraciones funcionando correctamente. El punto de control del día 30 revisa formalmente estas cifras, de modo que el éxito quede demostrado y no asumido.

El paso a producción es la culminación del diseño de la solución, la implantación, la migración de datos y la formación, y el plan operativo se basa directamente en ese trabajo. Una vez termina el hypercare, pasa a soporte gestionado con un equipo europeo asignado, de modo que no haya huecos en la cobertura.

Cuando reduce el riesgo, sí. Podemos verificar datos e integraciones frente a una muestra delta en un sandbox antes del paso a producción y, para algunos procesos, ejecutar un breve período en paralelo para que ganes confianza antes de retirar la forma de trabajo anterior.

Sí. Con consultores en Dublín, Belfast, Londres, Dubái y Kuwait, programamos el corte y el hypercare para adaptarlos a tus ubicaciones y horarios de trabajo. Para despliegues con varias entidades podemos escalonar el paso a producción por sede en lugar de cambiar a todo el mundo a la vez.