Onboarding • 6 MIN DE LECTURA
Cómo diseñar una encuesta de feedback de onboarding que realmente mejore las cosas
APR 13, 2026
Asking new hires about their onboarding experience is only useful if you ask the right questions and act on what you hear.
Cuándo encuestar y qué preguntar
Realiza dos encuestas: una a los 30 días y otra a los 90 días. La encuesta de 30 días se centra en lo práctico de la incorporación: ¿estaba listo el equipo? ¿Recibieron las presentaciones que necesitaban? ¿Entienden su puesto? ¿Estaban accesibles su responsable y RR. HH.? La encuesta de 90 días va más al fondo: ¿sienten que pertenecen? ¿Entienden la cultura? ¿Sienten que su responsable apoya su desarrollo? ¿Recomendarían la organización como lugar para trabajar? Mantén cada encuesta en ocho preguntas o menos; la brevedad aumenta drásticamente las tasas de respuesta.
Actuar sobre los resultados
La información de las encuestas solo es útil si impulsa la acción. Cuando lleguen los resultados de los 30 días de cada cohorte mensual, organiza una revisión de 30 minutos con el equipo de RR. HH.: ¿qué puntuaciones están por debajo de tu objetivo? ¿Qué dicen los comentarios de texto libre? ¿Qué fue diferente en la experiencia de esta cohorte en comparación con la anterior? Asigna a alguien para investigar y proponer un cambio en el proceso de incorporación en un plazo de dos semanas. A los 90 días, comparte los resultados con los responsables de contratación y exige que se responsabilicen de abordar cualquier carencia específica de gestión antes de que el siguiente nuevo fichaje se incorpore a su equipo.
