Voces en Liderazgo • 7 MIN DE LECTURA
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Qué muestran los datos
Tras cinco años realizando encuestas de pulso trimestrales en una empresa de 2,500 empleados, la conclusión más clara de nuestros datos es esta: la puntuación de compromiso del equipo está explicada casi por completo por la puntuación del responsable. Los equipos con los mismos tipos de puesto, el mismo salario, la misma ubicación de oficina y el mismo acceso a beneficios pueden tener puntuaciones de compromiso que difieren en 40 puntos porcentuales, dependiendo solo de quién los dirige. Tenemos equipos con alto compromiso en funciones que históricamente obtienen malas puntuaciones en el sector, y equipos con bajo compromiso en funciones que normalmente obtienen buenas puntuaciones. La función importa mucho menos que el responsable.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Qué hace a un gran responsable, según nuestros datos
Los comportamientos que más se correlacionan con un alto compromiso del equipo en nuestros datos son: reconocimiento regular y específico; feedback de rendimiento honesto y oportuno; interés genuino por el desarrollo de cada miembro del equipo; disposición a defender al equipo ante la alta dirección; y coherencia entre lo que dicen y lo que hacen. Ninguno de estos requiere recursos significativos. Todos requieren habilidad, práctica y rendición de cuentas. Por eso la selección y el desarrollo de responsables es lo que más puede influir en el compromiso desde RR. HH.
