Voces en el Liderazgo • 8 MIN DE LECTURA
Cinco lecciones de mi primer año como Chief People Officer
APR 1, 2026
La transición de HR Director a CPO es más grande de lo que sugiere el título. Estas son las cinco lecciones más difíciles que aprendió una nueva CPO en sus primeros doce meses.
Lección 1: el reloj de la credibilidad empieza el primer día
Los primeros 90 días en un puesto de CPO son una auditoría de credibilidad. Cada conversación que mantienes, cada compromiso que haces o dejas de hacer, cada decisión en la que participas visiblemente o que evitas, está siendo evaluada por el equipo de liderazgo y la función de RR. HH. Subestimé cuánto pondrían a prueba los altos directivos mi criterio al principio, no mediante desafíos formales, sino a través de los problemas que me planteaban y observaban cómo los manejaba. La lección: sé visible, ten un punto de vista claro y cumple con todo lo que te comprometas a hacer en esos primeros 90 días, aunque resulte incómodo.
Lecciones 2 y 3: conoce el negocio y elige tus batallas
Lección dos: dedica el primer mes a entender el negocio antes de proponer ningún cambio de RR. HH. Habla con el CFO, el COO y los responsables de las principales unidades de negocio. Entiende qué les quita el sueño. La estrategia de RR. HH. más creíble es la que habla directamente a esas preocupaciones. Lección tres: no puedes librar todas las batallas en tu primer año sin perder la guerra. Identifica los dos o tres cambios que tendrán el impacto más visible y ejecútalos de forma excelente. Un pequeño número de mejoras bien ejecutadas genera más credibilidad que un gran número de iniciativas parcialmente completadas.
Lecciones 4 y 5: construye el equipo de RR. HH. y acepta la ambigüedad
Lección cuatro: la calidad de tu equipo de RR. HH. determina la calidad de tu función. Pasé demasiado tiempo intentando mejorar resultados mediante cambios de proceso cuando la verdadera limitación era la capacidad del equipo. Invierte pronto en desarrollar a tus mejores personas y estate dispuesto a tomar decisiones difíciles sobre quienes no están rindiendo. Lección cinco: el puesto de CPO opera en una ambigüedad permanente. Tomarás decisiones con datos incompletos, en situaciones en las que no existe una respuesta claramente correcta, y en las que las consecuencias no serán visibles durante meses. Desarrollar comodidad con esa ambigüedad, y la disciplina de tomar una decisión y asumirla en lugar de esperar la certeza, es la habilidad definitoria del puesto.
