Datos y Analítica de Personas • 7 MIN DE LECTURA
De los datos de compromiso a la acción: cerrar el ciclo que a la mayoría de las organizaciones se le escapa
MAY 1, 2026
Recopilar datos de compromiso es la parte fácil. Convertirlos en un cambio real y visible es donde la mayoría de las organizaciones se quedan cortas. Así es como cerrar el ciclo.
La brecha entre encuesta y acción
La investigación de Qualtrics encontró que los empleados que sienten que su empleador actúa sobre el feedback de las encuestas tienen casi el doble de probabilidades de participar en futuras encuestas y una probabilidad significativamente mayor de permanecer en la organización. A pesar de ello, la mayoría de los empleados no cree que su empleador actúe sobre los resultados de las encuestas. La brecha entre la recopilación de datos y la acción visible es el principal motor de la caída de las tasas de participación y del cinismo hacia las encuestas. Cerrar esta brecha es, por tanto, tanto una cuestión de integridad del programa como de confianza de los empleados.
El proceso de planificación de acciones
En un plazo de dos semanas desde que los resultados de la encuesta estén disponibles, todo responsable con un equipo de cinco o más personas debería celebrar un debate con su equipo sobre los resultados. La discusión tiene tres objetivos: compartir los hallazgos clave, reconocer lo que dicen las puntuaciones y acordar conjuntamente dos o tres acciones concretas para los próximos 90 días. Las acciones deben ser específicas y estar bajo el control del responsable, no depender de una iniciativa de toda la empresa. El papel de RR. HH. es facilitar la planificación de acciones, hacer seguimiento de los compromisos e informar sobre el progreso en el siguiente ciclo de encuesta.
