Reseñas de clientes en G2Administración de beneficios Que realmente funciona
Simplify open enrolment, reduce paperwork, and help your employees get the most from their benefits - all from one platform.
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Todo lo que necesitas, integrado
Inscripción abierta
Run a smooth, paperless open enrolment season. Employees select their benefits online in minutes.
- Conexiones de operadores
- Send enrolment data directly to your carriers.
Seguimiento de beneficios
Track employee benefits elections, dependents, and deductions all in one place.
- Employee Self-Service
- Employees can view their benefits, add dependents, and make changes during qualifying life events.
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Informes de costos
Comprende tu gasto total en beneficios y toma decisiones más inteligentes en el momento de la renovación.
- Conformidad ACA
- Track ACA eligibility and generate 1095-C forms without the headache.
“El ideal es lo que tenemos ahora con Grouper.”
“Open enrolment used to be a nightmare. With BambooHR, employees do it themselves and the data goes straight to our carriers.”
Lo que dicen nuestros clientes
El ideal es lo que tenemos ahora con Grouper.
Con nuestra tasa de contratación, no tienes tiempo para buscar en Google o ver un tutorial en vídeo. Tener a alguien con quien hablar y obtener soluciones prácticas muy rápido es invaluable. Su servicio al cliente es inmejorable.
La relación de trabajo con Grouper ha sido fantástica. Nuestro gerente de cuenta es amable, atento y accesible. Su conocimiento y experiencia han sido estupendos y hay una gran tranquilidad de que puedo dejar que el sistema haga lo que debe hacer. Ha quitado mucha presión a nuestro equipo.
La implementación fue muy buena. Grouper respondió siempre y nuestro gerente de cuenta es diligente y ágil, y flexible en cuanto al tiempo y la ayuda que nos han proporcionado. Incluso ahora que el sistema está establecido, cada vez que enviamos un correo o tenemos una consulta, es muy probable que vuelvan en una hora.
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
En muchas transacciones, el vendedor no está involucrado en la transformación. Moji es bastante único en su campo porque se mete en la mente de los profesionales de RR. HH., pero también entiende el negocio, y además es muy técnico. Puede llevarlo al nivel que necesite. Fue el mejor paquete de su clase.
Los sistemas van y vienen y las personas pueden trabajar mediante entregas, pero hay algo muy único en lo apasionado y capaz que es Moji. Ha estado en la oficina y ha conocido y formado a todos. Ese nivel de consultoría no se encuentra en todas partes.
Hasta el 85% de nuestra semana de trabajo se ocupaba de reclutamiento, contratos y cartas de oferta. Ahora diría que nuestra carga administrativa ha bajado un 40% porque no estamos cazando correo tras correo.
No teníamos un sistema de RR. HH. antes; todo era manual y en hojas de cálculo. Grouper hizo todo tan fácil y ha sido un cambio real, no solo para mí sino para nuestros gerentes. Ya no me envían correos pidiendo información. Diría que ha reducido la parte administrativa en alrededor del 40%.
Es el servicio al cliente en el que han destacado. Me sorprendió que pudieras enviar un correo a una persona específica con un problema. En cuanto tenemos cualquier consulta, él responde lo más rápido que he visto. Y siempre se soluciona. No hay nada de lo que ves con muchos otros proveedores, donde el proveedor te responde con una respuesta genérica o no hay flexibilidad.
Al principio, el nivel de servicio fue muy alto. Tuvimos la oportunidad de trabajar junto con nuestro gestor de cuentas, que fue brillante. Es tan orientado al servicio, y quiere entender nuestras necesidades y nuestros problemas. Es tan rápido: cuando tengo una solicitud, siempre responde de inmediato, y estamos muy contentos.
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
Es increíblemente valioso. Nuestro gestor de cuentas es un buen amigo en este momento. Estará encantado de unirse a una llamada para mostrar una función particular del sistema o explicarla paso a paso. Envío un correo por la mañana y él vuelve en un par de horas. Es genial tener a alguien a nivel personal con quien interactuar.
Velocidad de respuesta. Abordan las cosas muy rápido. Somos un equipo grande y soñamos con hacer las cosas un poco más fáciles. A veces se nos ocurren ideas que creemos alcanzables, así que siempre contactamos a Grouper. Tengo toda la información accesible, no tengo que buscar en un archivo o carpeta física: todo está allí en la plataforma. ¡Invaluable!
Con algunos proveedores externalizados, no sabes quién va a responder o cuánto vas a esperar. Mientras que yo siempre envío un correo a Grouper y ellos contestan de inmediato y siempre intentarán encontrar una solución.
Llevamos con Grouper desde 2019 y los vemos como un socio muy cercano. También reconoceríamos que entienden nuestro negocio.
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Esa es la belleza de tratar con una empresa como Grouper. Somos una PYME y el tipo de apoyo que necesitamos es exactamente lo que estamos recibiendo.
Grouper es muy receptivo y nuestro gestor de cuentas tiene un gran conocimiento, y es capaz de darnos ideas y mostrarnos cómo utilizar el sistema aún más. El servicio ha sido muy fluido: es un gran cambio, pero el equipo ha respondido muy bien y también es bueno compartir información.
Grouper tiene sede en Irlanda, por lo que, desde nuestra perspectiva, fue mucho más fácil en términos de comunicación y del soporte que necesitábamos. Son muy eficaces, responden a todos nuestros correos electrónicos de forma oportuna. Hacen seguimiento y, si necesitamos, organizan reuniones para discutir temas y los resuelven de manera efectiva.
Nuestro gestor de cuentas estuvo atento y muy receptivo. No es una tarea pequeña mover sistemas de software, así que estábamos en contacto bastante a menudo. Se aseguró de que recibiera lo que necesitaba a tiempo. Me mantuvo al tanto y la comunicación fue muy transparente, así que siempre supe lo que estaba pasando.
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
Diría que el servicio es muy fácil de usar, solidario, con tiempos de respuesta rápidos. La experiencia del cliente es buena. Y haber contado con el mismo gestor de cuentas para construir esa relación, sé que puedo llamar y hay flexibilidad en cuanto a cómo se puede proporcionar ese apoyo. Esta consistencia que obtenemos con Grouper es muy valiosa.
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
¿Qué es lo que hace único a Grouper? Diría que son muy receptivos, fiables y solidarios. Cuando intentamos configurar evaluaciones de rendimiento automáticamente en el sistema, tuvimos un par de llamadas donde compartieron pantalla para mostrarme cómo configurarlo correctamente. Gracias a Grouper.
Nuestro gestor de cuentas es muy, muy útil y siempre se conoce una llamada. Podría ser solo un par de minutos, pero es mucho más fácil hablar con alguien y compartir la pantalla. Recientemente, quería modificar un campo y cambiar la pestaña de trabajo. Lo hizo muy rápido. En otros sistemas, he pasado tiempo tratando de resolver algo y tal vez finalmente llegaba, pero tomó una hora.
La forma de Grouper es muy útil y personalmente lo encuentro realmente útil porque ahorra tiempo y, al final del día, eso ahorra dinero a la empresa porque no estoy perdiendo tiempo buscando información.
Siento que si necesito contactar y hablar con nuestro Gestor de Cuentas, él intentará lo mejor para encontrar una solución. Conoce muy bien el sistema, así que su conocimiento técnico es realmente bueno. Siento que, al acudir a él, obtengo experiencia técnica y él intenta resolver otros problemas con la solución. Saber que tengo a Grouper para apoyarnos como cliente, me da más tranquilidad.
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
Solo necesitaba algo que me facilitara la vida en lugar de tener registros manuales por todas partes. Grouper fueron muy útiles, hicieron toda la configuración según lo que había pedido y eso facilitó navegar por el sistema con la información ya disponible.
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
Siempre hemos tratado con un punto de contacto personal en Grouper, que era muy práctico, especialmente en las etapas iniciales.
Debido a la industria en la que trabajamos, probablemente prestamos más atención a los aspectos de servicio al cliente y esa capacidad de respuesta es crucial para nosotros. Eso me ha ayudado a estar tan satisfecho con el soporte. Nuestro gestor de cuentas siempre es bueno para responder y me ha gustado el toque personal: tener ese único punto de referencia es realmente útil, tal como a nuestros clientes les gusta tener una cara familiar en la que confiar.
Benefits your employees will actually use.
Simplifica la administración y ayuda a tu gente a sacar el máximo provecho de su paquete de beneficios.
