Para clientes actuales de BambooHR
¿Su plataforma BambooHR ofrece todo lo que debería?
Muchas organizaciones que ya trabajan con BambooHR no están recibiendo la gestión de cuenta, el soporte o el asesoramiento que deberían. La buena noticia: no necesita cambiar de software para solucionar eso. Puede mantener BambooHR exactamente como está y simplemente transferir la gestión de la cuenta a Grouper, socio autorizado de BambooHR para Irlanda, el Reino Unido, Europa y MEA.
Señales de que quizá sea momento de cambiar
Nada de esto significa que BambooHR sea la plataforma equivocada. Normalmente significa que nadie la está gestionando activamente en su nombre.
El soporte tarda demasiado
Los tickets se quedan en una cola en el extranjero y las preguntas sencillas tardan días en responderse, cuando deberían llevar minutos.
Nadie se hace cargo de su cuenta
Habla con una persona distinta cada vez y nadie revisa de forma proactiva cómo está funcionando la plataforma.
Las ideas de configuración se estancan
Las buenas ideas para campos, flujos de trabajo e informes se registran y nunca se ponen en marcha, porque nadie tiene tiempo ni acceso.
No hay conversación sobre la hoja de ruta
Se lanzan nuevas funciones de BambooHR y nadie le dice si son relevantes, ni le ayuda a activarlas.
Trabajo manual que debería estar automatizado
Su equipo de RR. HH. sigue haciendo a mano lo que BambooHR podría estar haciendo por ellos, porque la plataforma nunca se configuró por completo.
No hay plan para lo que viene después
La implementación inicial terminó hace tiempo, pero no existe una forma estructurada de seguir mejorando la plataforma a medida que su organización cambia.
Mismo software, mejor experiencia detrás
Transferir a Grouper no cambia su plataforma BambooHR. Cambia quién la cuida por usted.
| Gestionado directamente con BambooHR | Gestionado por Grouper | |
|---|---|---|
| Su licencia y suscripción de BambooHR | Unchanged | Unchanged |
| Sus datos y la configuración de sus empleados | Unchanged | Unchanged |
| El producto BambooHR que usted y su equipo utilizan | Unchanged | Unchanged |
| A quién llama para soporte | Cola de tickets en el extranjero | Un equipo de cuenta europeo asignado |
| Tiempos de respuesta | SLA estándar del proveedor | Soporte Platinum en su zona horaria |
| Revisiones proactivas de la plataforma | ||
| Ayuda para activar nuevas funciones | ||
| Soporte de configuración y flujos de trabajo | Tickets de soporte | Incluido, práctico |
| Coste de su suscripción de BambooHR | Precio estándar | Mismo precio |
Cómo funciona la transferencia
Un proceso sencillo gestionado por Grouper y BambooHR, sin interrupciones para su equipo.
Reserve una llamada de descubrimiento
Una breve conversación sobre su configuración actual, su equipo y lo que funciona y lo que no funciona hoy en día.
Revisión de cuenta complementaria
Revisamos su configuración, uso e historial de soporte frente a las mejores prácticas de BambooHR, sin coste para usted.
Transfiera su cuenta
Gestionamos la transferencia de la cuenta directamente con BambooHR. Su inicio de sesión, datos y licencia se mantienen sin cambios.
Conozca a su nuevo equipo
Se le presenta a su gestor de cuenta asignado y a los especialistas que le apoyarán a partir de ahora.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar a Grouper cambiará mi software de BambooHR?
No. Mantiene exactamente la misma plataforma BambooHR, los mismos datos y el mismo inicio de sesión. Lo que cambia es quién gestiona la relación y apoya a su equipo, no el producto en sí.
¿Hay algún tiempo de inactividad o interrupción?
Ninguna que sus empleados noten. La transferencia de la cuenta se realiza directamente entre Grouper y BambooHR, y su equipo sigue utilizando BambooHR con normalidad durante todo el proceso.
¿Cuesta más ser gestionado por Grouper?
No. Contratar su suscripción de BambooHR a través de Grouper cuesta lo mismo que contratarla directamente con BambooHR. La diferencia es la gestión local de la cuenta, el soporte y el asesoramiento que lo acompañan.
¿Y si todavía estamos bajo contrato con nuestro proveedor actual?
No pasa nada. Podemos planificar la transferencia en torno a su fecha de renovación, o iniciar la relación en paralelo para que esté listo para cambiar en cuanto su plazo actual lo permita.
¿Puede Grouper ayudar a arreglar cosas que nunca configuramos correctamente?
Sí. Un chequeo del estado de la plataforma y una evaluación de brechas suele ser el primer trabajo una vez que transfiere, para que podamos encontrar y corregir cualquier cosa que nunca se configuró como debería haberse hecho.
¿Aún no es cliente de BambooHR?
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