Para clientes actuales de BambooHR
¿Tu plataforma BambooHR está ofreciendo todo lo que debería?
Muchas organizaciones que ya utilizan BambooHR no están recibiendo la gestión de cuentas, el soporte o el asesoramiento que deberían. La buena noticia: no necesitas cambiar de software para solucionarlo. Puedes mantener BambooHR exactamente como está y simplemente transferir la gestión de la cuenta a Grouper, socio autorizado de BambooHR para Irlanda, el Reino Unido, Europa y MEA.
Señales de que quizá sea hora de un cambio
None of these mean BambooHR is the wrong platform. They usually mean nobody is actively managing it on your behalf.
La asistencia tarda demasiado
Los tickets se quedan en una cola en el extranjero y las preguntas sencillas tardan días en responderse, cuando deberían tardar minutos.
Nadie se ocupa de tu cuenta
Hablas con una persona distinta cada vez, y nadie hace un seguimiento proactivo de cómo está funcionando la plataforma.
Las ideas de configuración se estancan
Las buenas ideas para campos, flujos de trabajo e informes se registran y nunca se ponen en marcha, porque nadie tiene tiempo ni acceso.
No hay conversación sobre la hoja de ruta
New BambooHR features launch and nobody tells you whether they are relevant, or helps you turn them on.
Manual work that should be automated
Your HR team is still doing by hand what BambooHR could be doing for them, because the platform was never fully configured.
No hay un plan para lo que viene después
The initial implementation is long finished, but there is no structured way to keep improving the platform as your organisation changes.
El mismo software, con mejor experiencia detrás
Pasar a Grouper no cambia tu plataforma BambooHR. Cambia quién se encarga de ella por ti.
| Gestionado directamente con BambooHR | Gestionado por Grouper | |
|---|---|---|
| Tu licencia y suscripción de BambooHR | Unchanged | Unchanged |
| Your employee data and configuration | Unchanged | Unchanged |
| El producto BambooHR que tú y tu equipo utilizáis | Unchanged | Unchanged |
| A quién llamas para obtener soporte | Cola de tickets en el extranjero | Un equipo de cuentas europeo asignado |
| Tiempos de respuesta | SLAs estándar del proveedor | Soporte Platinum en tu zona horaria |
| Revisiones proactivas de la plataforma | ||
| Ayuda para activar nuevas funciones | ||
| Soporte de configuración y flujos de trabajo | Tickets de soporte | Incluido, con atención personalizada |
| Coste de tu suscripción de BambooHR | Precios estándar | El mismo precio |
Cómo funciona la transferencia
Un proceso sencillo gestionado por Grouper y BambooHR, sin interrupciones para tu equipo.
Reservar una llamada de descubrimiento
Una breve conversación sobre su configuración actual, su equipo y lo que funciona y lo que no funciona hoy.
Revisión de cuenta
Podemos revisar tu configuración, uso e historial de soporte frente a prácticas documentadas de BambooHR; confirmar alcance y términos comerciales al reservar.
Transferir su cuenta
Gestionamos la transferencia de la cuenta directamente con BambooHR. Su inicio de sesión, datos y licencia se mantienen sin cambios.
Conozca a su nuevo equipo
Se le presentará a su gestor de cuenta asignado y a los especialistas que le prestarán apoyo a partir de ahora.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar a Grouper modificará mi software BambooHR?
No. Mantienes exactamente la misma plataforma BambooHR, los mismos datos y el mismo inicio de sesión. Lo que cambia es quién gestiona la relación y da soporte a tu equipo, no el producto en sí.
¿Habrá algún tiempo de inactividad o interrupción?
None that your employees would notice. The account transfer happens between Grouper and BambooHR directly, and your team continues using BambooHR as normal throughout.
¿Cuesta más estar gestionado por Grouper?
Grouper will provide a proposal setting out the BambooHR subscription and any account management, support or advisory services selected.
¿Y si seguimos bajo contrato con nuestro proveedor actual?
No hay problema. Podemos planificar la transferencia en torno a tu fecha de renovación, o iniciar la relación en paralelo para que estés listo para cambiar en cuanto tu contrato actual lo permita.
¿Puede Grouper ayudar a corregir cosas que nunca configuramos bien?
Sí. Una revisión del estado de la plataforma y un análisis de carencias suele ser el primer paso una vez que haces la transferencia, para que podamos encontrar y corregir cualquier cosa que nunca se configuró como debería.
¿Aún no eres cliente de BambooHR?
See how Grouper implements BambooHR from scratch, with discovery, migration, training and support all included.
