1.Definitions
في هذه الاتفاقية الإطارية للخدمات الرئيسية (المشار إليها في ما يلي بـ "الاتفاقية")، تكون للمصطلحات التالية المعاني الواردة أدناه: "المزوّد" يعني Grouper Technology Limited، وهي شركة مسجّلة في أيرلندا برقم الشركة 123456 ومكتبها المسجل في [Registered Address], Ireland؛ "العميل" يعني الكيان القانوني المحدد في نموذج الطلب المعمول به والذي قبل هذه الاتفاقية؛ "BambooHR" يعني BambooHR LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقيمة في يوتا ومالكة البرنامج؛ "البرنامج" يعني النظام المعلوماتي للموارد البشرية BambooHR وجميع وحدات البرمجيات كسحابة المرتبطة به والمتاحة من BambooHR؛ "الخدمات" يعني خدمات التنفيذ والتكوين والتدريب والدعم والاستشارات المقدمة من المزود للعميل، مع تسهيل وصول العميل إلى البرنامج بموجب أحكام الخدمة الخاصة بالعملاء BambooHR؛ "نموذج الطلب" يعني أمر خطي أو بيان عمل موقّع من الطرفين يحدد الخدمات المحددة والرسوم وتفاصيل الاشتراك؛ "المستخدمون المصرح لهم" يعني موظفي العميل والمتعاقدين والوكلاء المسموح لهم بالوصول إلى البرنامج بموجب اشتراك العميل؛ "بيانات العميل" تعني جميع البيانات والمحتوى والمعلومات المقدمة من العميل أو نيابة عنه أو من المستخدمين المصرح لهم إلى البرنامج أو للمزوّد فيما يتعلق بالخدمات؛ "المعلومات السرية" تعني أي معلومات يكشفها طرف لآخر وتُميز بأنها سرية أو يجب أن تعتبر سرية بالنظر إلى طبيعتها وظروف الكشف؛ "GDPR" يعني اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات)، مع قانون حماية البيانات الأيرلندي 2018 وأي تشريعات وطنية تنفيذية أو مكمّلة؛ "البيانات الشخصية" و"المراقب" و"المعالج" و"المعالجة" و"سماة موضوع البيانات" لها المعاني المذكورة في GDPR؛ "مدة الاشتراك" تعني الفترة خلال التي يكون للعميل اشتراك صالح في البرنامج كما هو محدد في نموذج الطلب المعمول به؛ "تاريخ النفاذ" يعني التاريخ الذي يوقع فيه العميل أو يقبل بموجبه نموذج الطلب الذي يدمج هذه الاتفاقية.
"حادثة القوة القاهرة" تعني أي ظرف خارج نطاق السيطرة المعقولة للطرف المتأثر بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحريق، الفيضان، الزلزال، العاصفة، وباء، جائحة، حرب، إرهاب، أعمال شغب، إجراء سلطات حكومية، فشل شبكات الاتصالات من طرف ثالث، أو هجمات رفض الخدمة؛ "حقوق الملكية الفكرية" تعني براءات الاختراع والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والتصاميم المسجلة والطلبات لأي من هذه الحقوق، وأسماء التجارة والأعمال، والعلامات التجارية وخدمات العلامات غير المسجلة والتصاميم غير المسجلة وحقوق المؤلف وحقوق قواعد البيانات وحقوق البرمجيات وحقوق الاختراعات وحقوق المعلومات السرية والمعرفة وأي حقوق ملكية فكرية أخرى سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، وجميع حقوق أو أشكال الحماية من مشابهة أو لها تأثير مماثل؛ "التوثيق" يعني أي أدلة المستخدم والمواصفات الفنية ومواد المساعدة التي يوفرها BambooHR أو المزود فيما يتصل بالبرنامج؛ "الرسوم" تعني الرسوم التي يدفعها العميل للمزود كما هو محدد في نموذج الطلب المعمول به؛ "مدة التجديد" تعني أي فترة لاحقة بعد مدة الاشتراك الأولي التي يتجدد فيها الاتفاق تلقائياً وفقاً للبند 14.
2.الخدمات والنطاق
يوافق المزود على تقديم الخدمات للعميل كما هو موضح في كل نموذج طلب. قد تشمل الخدمات: (أ) تهيئة وتنفيذ البرنامج لمؤسسة العميل؛ (ب) ترحيل بيانات الموارد البشرية القائمة من أنظمة قديمة إلى البرنامج؛ (ج) تدريب المستخدمين المعينين من العميل على ميزات ووظائف البرنامج؛ (د) توفير دعم مكتبي وفني مستمر خلال ساعات الدعم المتفق عليها؛ (هـ) خدمات استشارية وتوجيهية تتعلق بإجراءات الموارد البشرية وأفضل الممارسات؛ و(و) تيسير اشتراك العميل في البرنامج بموجب أحكام خدمة عملاء BambooHR.
يعترف العميل بأن: (i) البرنامج مملوك ومشغّل من قبل BambooHR وهو مقدم للعميل وفقاً لشروط خدمة عملاء BambooHR، التي يوافق العميل على قبولها كشرط للوصول إلى البرنامج؛ (ii) يعمل المزود كشريك تنفيذ ودعم معتمد لـ BambooHR وليس كوكيل لـ BambooHR لأغراض أي تمثيل أو ضمان يتعلق بالبرنامج؛ (iii) تتحمل BambooHR المسؤولية الوحيدة عن تشغيل وتوفر ووظائف منصة البرنامج؛ (iv) تنطبق التزامات المزود بموجب هذه الاتفاقية فقط على الخدمات التي يقدمها مباشرة ولا تمتد إلى الالتزامات التي تكون صريحة من مسؤوليات BambooHR بموجب شروط خدمة العملاء لـ BambooHR.
سيستخدم المزود خبرة ومعونة معقولتين في تقديم الخدمات وسيكلف فريقاً ذا مؤهلات وخبرة مناسبة. حيثما تم الاتفاق على بيان عمل كجزء من نموذج الطلب، سينفّذ المزود العمل الموضّح فيه ضمن أي جداول زمنية متفق عليها، شريطة أن يقدم العميل التعاون والوصول والمعلومات في الوقت المناسب حسب ما هو مطلوب منطقياً. يحتفظ المزود بالحق في تعديل تركيب موظفيه المكلّفين بحساب العميل من وقت لآخر، شريطة أن تكون لدى أيديهم مهارات وخبرة مكافئة.
3.Order Forms and Statements of Work
يجب أن يدمج كل نموذج طلب هذه الاتفاقية بالرجوع إليها ويحدد: (أ) وصف الخدمات المقدمة؛ (ب) مدة الاشتراك؛ (ج) عدد المستخدمين المصرح لهم؛ (د) وحدات البرنامج التي سيحصل العميل على وصول إليها؛ (هـ) الرسوم وجدول الدفع المعمول به؛ (و) أي التزامات مستوى الخدمة الخاصة بتلك التعاملات؛ و (ج) أي شروط أخرى يتفق عليها الطرفان كتابة. في حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية ونموذج الطلب، يسود نموذج الطلب إلى الحد الذي يتعارض فيه، ما لم ينص نموذج الطلب صراحةً خلاف ذلك.
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
قد يطلب العميل مستخدمين مخولين إضافيين أو وحدات برنامج إضافية في أي وقت من خلال طلب كتابي للمزود. أي إضافات من هذا القبيل ستكون خاضعة لرسوم إضافية وفقاً للأسعار السارية حينئذٍ وستسري من تاريخ التأكيد الخطي من قبل المزود. قد يقدم المزود عروض خدمات جديدة من وقت لآخر؛ وستكون هذه العروض متاحة للعميل بموجب نموذج طلب منفصل.
4.الرسوم وشروط الدفع
يجب على العميل دفع جميع الرسوم وفقاً لجدول الدفع المحدد في نموذج الطلب المعمول به. ما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب: (أ) رسوم اشتراك برنامج BambooHR تُفْوَض سنوياً مقدماً؛ (ب) رسـوم التنفيذ والمشروع تُفْوَض وفق ما هو محدد في بيان العمل المعني، عادة عند مراحل المشروع المتفق عليها؛ (ج) الرسوم المستمرة للدعم والخدمات المدارة تُفْوَض شهرياً مقدماً؛ و (د) جميع الرسوم مذكورة بدون ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو أي ضرائب أخرى مطبقة، والتي ستُضاف بالسعر الساري.
يستحق الدفع خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الفاتورة ما لم يتم الاتفاق كتابة بخلاف ذلك. يجب على العميل أن يجري جميع المدفوعات باليورو (EUR) ما لم يُذكر عملة بديلة في نموذج الطلب. حيث تُدفع المدفوعات بعملة غير اليورو، يتحمل العميل أي تكاليف تحويل عملة. يحتفظ المزود بالحق في تعديل أسعاره سنوياً بإشعار خطي لا يقل عن ستين (60) يوماً للعميل. يبدأ السعر المعدل من بداية مدة التجديد التالية أو من تاريخ محدد إذا تم الاتفاق في نموذج الطلب.
عندما يظل فاتورة غير م sacheم عليها غير مدفوعة بعد تاريخ الاستحقاق، يجوز للمزود: (أ) تحصيل فائدة على المبلغ المتأخر بمعدل 8% سنوياً فوق سعر البنك المركزي الأوروبي الأساسي، محسوبة يومياً من تاريخ الاستحقاق حتى الدفع الفعلي؛ (ب) تعليق الخدمات والوصول إلى البرنامج للعميل (بعد إشعار خطي لا يقل عن سبعة (7) أيام) حتى يتم دفع جميع المبالغ المستحقة كاملة؛ و (ج) استرداد التكاليف والمصروفات المعقودة جمعها لجمع المبلغ المتأخر. يجب على العميل إخطار المزود كتابةً خلال أربعة عشر (14) يوماً من استلام الفاتورة إذا اعترض على أي عنصر من تلك الفاتورة، مع شرح معقول لأساس الخلاف.
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.الالتزامات العميل
يجب على العميل: (أ) تزويد المزود بكل التعاون والوصول والمعلومات والموارد المعقولة اللازمة لتمكين المزود من أداء الخدمات؛ (ب) التأكد من امتثال المستخدمين المصرح لهم لبنود خدمة العملاء لـ BambooHR وتوجيهات المزود المعقولة بشأن استخدام البرنامج؛ (ج) الحفاظ على سرية جميع بيانات اعتماد حساب المستخدم المصرح لهم وإبلاغ المزود فوراً عند العلم بأي وصول غير مصرح به؛ (د) التأكد من أن بيانات العميل المقدمة إلى البرنامج دقيقة وكاملة ولاتنتهك حقوق أي طرف ثالث؛ (هـ) الحصول والحفاظ على جميع التراخيص والموافقات والتصاريح المطلوبة بموجب القانون المعمول به فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات؛ و (و) الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها فيما يتعلق باستخدامه للخدمات والبرنامج.
لا يجوز للعميل، ويجب عليه أيضاً أن يضمن أنه لا يجوز للمستخدمين المصرّحين لديه: (أ) الوصول إلى البرنامج إلا من خلال الواجهات المتاحة من قبل BambooHR أو المزود؛ (ب) عكس هندسة الكود أو فك تشفيره أو تفكيكه أو محاولة اشتقاق رمز المصدر للبرنامج بأي طريقة أخرى؛ (ج) استخدام البرنامج لتخزين أو نقل محتوى غير قانوني أو مخالف أو تشهيري أو ضار أو مثير للاستياء؛ (د) إدخال أي فيروس أو رمز ضار أو برمجيات ضارة أخرى إلى البرنامج؛ (هـ) محاولة التحايل أو تعطيل أو التدخل في أي ميزات أمان البرنامج؛ (و) استخدام البرنامج لبناء منتج أو خدمة منافسة؛ أو (ز) إعادة بيع أو ترخيص فرعي أو استغلال تجاري آخر للبرنامج بدون موافقة خطية مسبقة من كل من المزود وBambooHR.
يقوم العميل بتعيين جهة اتصال رئيسية محددة ("مدير مشروع العميل") ستكون نقطة الاتصال الوحيدة للعميل لجميع المسائل المتعلقة بالخدمات وتكون لديها سلطة لإعطاء التعليمات والموافقات نيابة عن العميل. ويضمن العميل أن متقدّم مشروع العميل متاح ومتجاوب خلال ساعات العمل العادية لتسهيل تسليم الخدمات في الوقت المناسب. إذا فشل العميل في تقديم التعاون أو الموافقات في إطار زمني معقول، يجوز للمزود تعديل الجداول الزمنية المتفق عليها وربما يفرض رسوماً إضافية نتيجة لذلك، مع إشعار كتابي مسبق.
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
مقيداً بالشروط المقررة في هذه الاتفاقية وبشرط الدفع في الوقت المحدد لجميع الرسوم المعمول بها، يمنح المزود العميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل ويمكن سحبه لاستخدام أي مستلزمات تسليم من إنشاء المزود، ووثائق التكوين، ومواد التدريب المزوّد للعميل فقط لأغراض العمل الداخلية للعميل خلال مدة الاشتراك. لا يجوز للعميل استخدام تلك المواد لأي غرض آخر أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة خطية من المزود مسبقاً.
تحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية في بيانات العميل. يمنح العميل للمزود وBambooHR ترخيصاً محدوداً وغير حصري وبدون حقوق ملكية لاستخدام البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والبرنامج. لا يجوز لأي من المزود أو BambooHR استخدام بيانات العميل لأي غرض آخر دون موافقة خطية مسبقة من العميل، باستثناء أن BambooHR قد تستخدم بيانات مجهولة ومجمّعة مشتقة من استخدام العميل للبرنامج لأغراض تحسين المنتج والمقارنة كما هو موضح في شروط خدمة عملاء BambooHR.
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
يتفق كل طرف ("الطرف المستقبل للسر" يوافق على الاحتفاظ بكل المعلومات السرية للطرف الآخر ("الطرف المبلغ") بسرية تامة واستخدام هذه المعلومات السرية فقط لغرض تنفيذ التزاماته أو ممارسته الحقوق بموجب هذه الاتفاقية. يجب على الطرف المستقبل الحفاظ على سرية معلومات الطرف المبلغ بألا يقل عن نفس درجة العناية التي يحافظ بها على معلوماته السرية من نوع مماثل، وفي أي حال لا تقل عن درجة معقولة من العناية.
المعلومات السرية لا تشمل المعلومات التي: (أ) تصبح متاحة للعامة دون عمل أو تقصير من الطرف المستقبل؛ (ب) كانت معروفة بالفعل للطرف المستقبل وقت الكشف، كما تتضح من سجلات مكتوبة تسبق الكشف؛ (ج) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المستقبل دون استخدام أو إش reference إلى سرية الطرف المبلغ؛ أو (د) تم الكشف عنها للطرف المستقبل من قبل طرف ثالث يملك حق الكشف دون قيود. عبء إثبات أن هناك استثناء ينطبق يقع على الطرف المستقبل.
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.حماية البيانات والامتثال لـ GDPR
يخضع كل طرف لجميع تشريعات حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة في إطار هذا الاتفاق. إلى الحد الذي يعالج فيه المزود البيانات الشخصية نيابةً عن العميل فيما يتعلق بالخدمات، فإن العميل هو المتحكم والموّرد المعالج (أو، حيث BambooHR يعالج مثل هذه البيانات، BambooHR يعمل كمعالج فرعي). تُدمَج شروط ملحق معالجة البيانات الخاص بالمزوّد ("DPA")، المتاح عند bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement، في هذا الاتفاق بالإشارة. في حال حدوث تعارض بين الـDPA وهذا الاتفاق فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تسود أحكام الـDPA.
يضمن العميل ويمثّل أنه: (أ) لديه أساس قانوني صالح لمعالجة البيانات الشخصية المنقولة إلى المزود وBambooHR؛ (ب) قد قدم جميع الإشعارات وحصل على كل الموافقات المطلوبة بموجب تشريعات حماية البيانات من أصحاب البيانات المعنيين؛ (ج) البيانات الشخصية المقدمة إلى المزود أو BambooHR دقيقة ومحدّثة باستمرار؛ و (د) لديه إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا لـGDPR. يلتزم العميل بتعويض المزود والدفع عنه ضد أي دعاوى أو غرامات أو خسائر ناجمة عن فشل العميل في الوفاء بالتزاماته كجهة تحكم.
سيقوم المزود بمعالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على توجيهات موثقة من العميل، كما هو موضح في هذا الاتفاق ونموذج الطلب المعمول به أو DPA. يتأكد المزود من أن أي شخص مخوّل لمعالجة البيانات الشخصية يكون خاضعًا لالتزامات سرية مناسبة. سيبلغ المزود العميل دون تأخير عند علمه بحدوث اختراق بيانات شخصية يؤثر على بيانات العميل، وفي أي حال خلال سبعيناثنان (72) ساعة من العلم، وذلك لتمكين العميل من الوفاء بالتزامه بالإبلاغ إلى الجهة الرقابية المعنية وأصحاب البيانات المتأثرين.
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.مستويات الخدمة والدعم
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
يقر العميل بأن مدى توافر وأداء البرنامج يخضع للموافقة/شروط خدمة العملاء لـ BambooHR واتفاق مستوى الخدمة المرتبط به، وأن المزود ليس مسؤولاً عن أي توقف أو عطل أو أداء منخفض للبرنامج خارج نطاق سيطرة المزود المعقولة. سيعمل المزود على تصعيد أي مشكلات تتعلق بمنصة البرنامج إلى BambooHR بسرعة وسيبقي العميل مُطلعاً بشكل معقول على التقدم.
يجوز للمزوّد إجراء صيانة مجدولة على أي بنية تحتية أو أدوات يديرها المزود خارج ساعات العمل العادية. سيزوّد المزود العميل بإشعار مسبق لا يقل عن أربع وعشرين (24) ساعة بإتمام أي صيانة مخطط لها يُحتمل أن تؤثر على استخدام العميل للخدمات. قد تُنفّذ صيانة طارئة ضرورية لمعالجة ثغرات أمنية حاسمة أو فشل النظام دون إشعار مسبق، لكن يجب على المزود إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عملياً.
10.التمثيلات والضمانات
يضمن المزود: (أ) أنه لديه كامل السلطة والقدرة للدخول في هذا الاتفاق وتنفيذ التزاماته بموجبه؛ (ب) أن الخدمات ستنفذ بعناية ومهارة مع أفراد مخصصين مؤهلين؛ (ج) أن المزود سيلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في أداء الخدمات؛ (د) أن المزود يحمل وسيحافظ على جميع التراخيص والتصاريح والشهادات اللازمة لتقديم الخدمات؛ و (هـ) أن الخدمات وأي مواد مقدمة من المزود إلى العميل لن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
يقر العميل بأن: (أ) لديه كامل السلطة والقدرة لدخول هذا الاتفاق؛ (ب) له الحق في تزويد المزود ببيانات العميل وBambooHR؛ (ج) استخدامه للخدمات والبرنامج سي complying مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها؛ و (د) جميع المعلومات المقدمة للمزود فيما يتعلق بهذا الاتفاق دقيقة وكاملة في جميع الجوانب الجوهرية.
إِلّا ما هو مذكور صراحةً في هذا الاتفاق، تُقدَّم الخدمات على أساس “كما هي”. إلى أقصى مدى يسمح به القانون المعمول به، يستبعد المزود جميع الضمانات والشروط والتمثيلات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك دون حصر أي ضمانات ضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو جودة المرضية. لا يضمن المزود أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. يعترف العميل بأن البرنامج يُدار بواسطة BAMBOOHR، وأن المزود لا يقدم أي تمثيلات أو ضمانات نيابة عن BAMBOOHR.
11.Indemnification
يتعهد المزود بتعويض العميل والدفاع عنه والإبقاء عليه غير معرض لأي دعاوى طرف ثالث أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) أي انتهاك من قبل الخدمات (باستثناء البرنامج) لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث؛ (ب) خرق المزود لالتزاماته السرية بموجب هذا الاتفاق؛ أو (ج) سلوك المزود المتعمد أو إهماله الجسيم. يشترط هذا التعويض إخطار العميل المزود كتابيًا بأي ادعاء على الفور، ومنح المزود السيطرة الوحيدة على الدفاع والتسوية، وتقديم التعاون والمساعدة له بشكل معقول.
يتعين على العميل تعويض ودفاع وحماية المزود وBambooHR من أية دعاوى طرف ثالث أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) خرق العميل لهذا الاتفاق أو شروط خدمة العميل لـ BambooHR؛ (ب) استخدام العميل للخدمات أو البرنامج في مخالفة القانون المعمول به؛ (ج) أي ادعاء من صاحب بيانات أو جهة إشرافية ناتج عن فشل العميل في الالتزام بالتزاماته كجهة تحكم؛ (د) مخالفة بيانات العميل لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق أي طرف ثالث أخرى؛ أو (هـ) سوء سلوك العميل أو إهماله الجسيم.
يجب على الطرف الذي يسعى للحصول على تعويض (الطرف المعوَّض) أن: (أ) يزوّد الطرف المعوِّض بإشعار كتابي فوري بالادعاء ذي الصلة؛ (ب) يمنح الطرف المعوِّض السيطرة الوحيدة على الدفاع والتسوية لهذا الادعاء (مع مراعاة حق الطرف المعوَّض في الموافقة على أي تسوية تفرض مسؤولية أو تؤثر سلبًا على الطرف المعوَّض)؛ و (ج) يوفر للطرف المعوِّض جميع التعاون والمساعدة المعقولة. إن عدم الامتثال لمتطلبات الإشعار في هذه الفقرة لن يحرر الطرف المعوِّض من التزاماته، إلا بالقدر الذي يتسبب فيه الإيذاء المادي للطرف المعوَّض بسبب ذلك الفشل.
12.تحديد المسؤولية
لا يجوز لأي بند من هذا الاتفاق أن يحد من مسؤولية أي طرف أو يستبعدها عن: (أ) الوفاة أو الإصابات الشخصية الناتجة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أوMisrepresentation الاحتيالية؛ (ج) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به؛ أو (د) أي التزام بدفع أتعاب أو مبالغ أخرى مستحقة بموجب هذا الاتفاق.
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.القوة القاهرة
لا يخل أي من الطرفين بهذا الاتفاق أو يكون مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته إلى الحد الذي ينشأ فيه التأخير أو الفشل من حدث قوة قاهرة، على أن: (أ) يقوم الطرف المتأثر بإخطار الطرف الآخر كتابةً في أقرب وقت ممكن عن طبيعة ومدى حدث القوة القاهرة؛ (ب) يبذل الطرف المتأثر جهوداً معقولة للتقليل من آثار القوة القاهرة واستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن؛ و (ج) لم يكن حدث القوة القاهرة قابلًا للتوقع وقت الدخول في هذا الاتفاق.
إذا استمر حدث القوة القاهرة لمدة أكثر من ستين (60) يومًا متتالين، يجوز لأي من الطرفين إنهاء نموذج الطلب المتأثر أو، إذا أثر حدث القوة القاهرة على جميع الخدمات، هذا الاتفاق، بإعطاء إشعار كتابي للطرف الآخر لا يقل عن أربعة عشر (14) يومًا. في مثل هذا الحدث، لن يتحمل أي من الطرفين أي مسؤولية تجاه الآخر arises من ذلك الإنهاء، باستثناء أن العميل سيدفع مقابل الخدمات المنفذة بشكل صحيح قبل حدوث القوة القاهرة. الالتزامات المتعلقة بدفعات مستحقة سابقاً لا تتأثر بالقوة القاهرة.
14.المدة والإنهاء
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
يجوز لأي طرف إنهاء هذا الاتفاق وأي نموذج طلب أو جميع نماذج الطلب مباشرةً بإشعار كتابي إذا: (أ) ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لهذا الاتفاق وفي حال كان الخرق قابلًا للإصلاح فشل في إصلاحه خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار كتابي يحدد الخرق ويتطلب إصلاحه؛ (ب) أصبح الطرف الآخر معسراً، أو أبرم أي تسوية أو ترتيب مع دائنيه، أو عين له مُحاسب، فاحص، أو مدير إداري، أو جُرِّد من الأعمال؛ أو (ج) خضع الطرف الآخر لتغيير في السيطرة، حيث يعتقد الطرف الذي يسعى للإنهاء بشكل معقول أن تغيير السيطرة ضار ماديًا بمصالحه.
قد يعلق المزود الخدمات (بما في ذلك وصول العميل إلى البرنامج) فوراً دون المسؤولية عندما: (أ) يفشل العميل في دفع أي مبلغ غير متنازع عليه خلال سبعة (7) أيام من طلب دفع مكتوب عقب انتهاء فترة الدفع المنصوص عليها في البند 4؛ (ب) يكون العميل في خرق مادي لشروط خدمة عملاء BambooHR؛ (ج) يُلزم المزود بذلك بواسطة BambooHR؛ أو (د) يعتقد المزود بشكل معقول أن الاستمرار في تقديم الخدمات يخلق مخاطر قانونية أو أمنيّة جوهرية. سيُقدِّم المزود للعميل إشعاراً مسبقاً بأي تعليق مخطط له كلما كان ذلك آمناً وعملانياً للقيام به.
لن تؤثر إنهاء هذا الاتفاق أو أي نموذج أمر لأي سبب كان على: (أ) أي حقوق أو عجلة تعويض لأي طرف تراكمت قبل الإنهاء؛ (ب) التزام العميل بدفع الرسوم للخدمات المقدمة بشكل صحيح قبل تاريخ الإنهاء؛ أو (ج) أي أحكام من هذا الاتفاق المبيَّنة صراحةً أو بطبيعتها مقصودة أن تبقى سارية بعد الإنهاء. عند إنهاء العقد، ستتوقف جميع التراخيص الممنوحة للعميل بموجب هذا الاتفاق فوراً.
15.التزامات ما بعد الإنهاء
عند انتهاء هذا الاتفاق لأي سبب: (أ) يتوقف العميل فوراً عن استخدام الخدمات والبرنامج؛ (ب) كل طرف، بناءً على طلب خطي من الطرف الآخر، يعيد أو يُدمر بسرية جميع المعلومات السرية للطرف الآخر الموجودة بحوزته بشكل فوري؛ و(ج) يدفع العميل جميع الرسوم المستحقة خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الإنهاء.
بعد إنهاء اشتراك العميل في البرنامج، تحكم شروط خدمة BambooHR فترة السماح التي يجوز للعميل فيها تصدير بياناته من البرنامج. سيقدم المزود المساعدة المعقولة للعميل في تصدير بياناته، رهناً بأي رسوم قابلة للتطبيق للمساعدة المتفق عليها مسبقاً. العميل هو المسؤول وحده عن التأكد من إتمامه أي تصدير مطلوب لبيانات العملاء قبل انتهاء الفترة المعنية وفق شروط خدمة BambooHR.
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16.القانون الحاكم وتسوية النزاعات
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.أحكام عامة
يشكل هذا الاتفاق، إلى جانب جميع نماذج الطلب والوثائق المضمّنة (بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات، وشروط خدمة عملاء BambooHR، وأي بيانات عمل قابلة للتطبيق)، الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعه ويفسخ جميع الاتفاقيات والتمثيلات والضمانات والتفاوض والتفاهمات السابقة، سواء شفوية أو كتابية. يقر كل طرف بأنه لم يعتمد على أي تمثيل أو ضمان أو تعهد قدمه الطرف الآخر ليس مذكوراً في هذا الاتفاق. لا شيء في هذا الشرط يحد أو يستبعد المسؤولية عن تمثيل احتيالي.
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
لا يجوز لأي طرف تعيين أو تحويل أو تحميل ديْن أو التصرف بأي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذا الاتفاق دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء: (أ) يجوز للمزوّد تعيين هذا الاتفاق إلى أي جهة فرعية أو إلى أي خلف يملك جميع أعماله أو أصوله المتعلقة بالخدمات؛ و(ب) يجوز لـ BambooHR فرض حقوقه بموجب أي بند من هذا الاتفاق مخصص لمنفعته كطرف ثالث وفقاً لقانون حقوق الغير في العقود لعام 1999 (كما هو معمول به في أيرلندا). أي محاولة تعيين مخالفة لهذا الشرط تكون باطلة.
جميع الإشعارات بموجب هذا الاتفاق يجب أن تكون مكتوبة وتُعتبر مُبلّغة بشكل صحيح عندما: (أ) تسلم باليد إلى المستلم؛ (ب) تُرسل عبر بريد أول بأجرة مدفوعة أو بريد مسجّل إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب المعمول به؛ أو (ج) تُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الإلكتروني المحدد في نموذج الطلب المعمول به، مع إشعار الاستلام من المستلم. تعتبر الإشعارات المرسلة بالبريد مستلمة خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ الإرسال؛ وتعتبر الإشعارات المرسلة بالبريد الإلكتروني مستلمة عند وقت الإرسال، شرط ألا يتلقى المرسل إشعار فشل التوصيل. كل طرف يخطر الآخر كتابةً بأي تغيير في تفاصيل الاتصال به بسرعة.
يجوز للمزود التعاقد من الباطن بأداء أي جزء من الخدمات لطرف ثالث دون موافقة العميل المسبقة، مع شرط أن: (أ) يبقى المزود مسؤولاً عن أفعال وإهمال أي مقاول من الباطن كما لو كانت أفعال المزود؛ (ب) يخضع المقاول من الباطن لالتزامات معادلة لتلك المفروضة على المزود بموجب هذا الاتفاق؛ و(ج) يُخطِر المزود العميل بأي مقاول من الباطن مُكلف بتنفيذ جزء مادي من الخدمات. ولا يجوز للمزود أن يوظف مقاول باطن يتعارض مباشرة مع مصالح العميل، إذا علم كتابةً بعلاقة التنافس هذه.
لا ينشئ هذا الاتفاق شراكة أو مشروعاً مشترك أو توظيفاً أو علاقة وكالة بين الطرفين. ليس لدى أي طرف سلطة إلزام الطرف الآخر بأي طريقة. علاقة المزود مع العميل هي علاقة مقاولة مستقلة. كل طرف مسؤول عن شأنه الضريبي وتكاليف توظيف موظفيه.
قد يقوم المزود بتحديث هذا الاتفاق من وقت لآخر. سيعطي المزود للعميل إشعاراً خطياً قبل ستين (60) يوماً على الأقل بأي تغييرات مادية في هذا الاتفاق. إن استمرار استخدام العميل للخدمات اعتباراً من تاريخ سريان أي تحديث يعتبر قبولاً بالتغييرات. إذا اعترض العميل على أي تغييرات، فيجوز له إنهاء نموذج الطلب المتأثر خلال إشعار خطي لا يقل عن ثلاثين (30) يوماً، بشرط أن يُعطى هذا الإشعار قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ. ولتجنب الشك، يجوز للمزود تحديث شروط خدمة BambooHR واتفاقية معالجة البيانات وفقاً لشروط تلك الوثائق.
