مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
قيمة قابلة للقياس تُظهر مدى فعالية فرد أو فريق أو مؤسسة في تحقيق هدف رئيسي.
مؤشر الأداء الرئيس هو مقياس محدد وقابل للقياس يُستخدم لتتبع التقدم نحو هدف مهم. وفي الموارد البشرية، قد تشمل KPIs وقت التوظيف، أو الاحتفاظ، أو معدلات الغياب، أو درجات المشاركة.
تركز مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة الانتباه على ما يهم، وتحول الاستراتيجية إلى شيء ملموس يمكن للناس التأثير فيه ويمكن للقادة متابعته.
وتعمل بأفضل صورة عندما يكون عددها محدودًا، ومُعرَّفة بوضوح، ومرتبطة بنتائج حقيقية، بحيث تُسهم في اتخاذ القرارات بدلًا من أن تصبح أهدافًا تُلاحق لذاتها.
