إدارة المعرفة
التقاط المعرفة الجماعية للمؤسسة وتنظيمها ومشاركتها حتى لا تضيع.
إدارة المعرفة هي ممارسة التقاط المعلومات والخبرة الموجودة داخل المؤسسة وتنظيمها وتخزينها ومشاركتها، بحيث تبقى متاحة حتى مع مغادرة الأشخاص.
وهو يقلل خطر فقدان الخبرة الحرجة عندما يغادر الموظفون، ويسرّع عملية الالتحاق، ويساعد الفرق على تجنب إعادة ابتكار الحلول.
تجمع إدارة المعرفة الجيدة بين الأدوات المناسبة وثقافة تشجع الناس فعلًا على توثيق ما يعرفونه ومشاركته.
