العامل الرئيسي (الدور الحرج)
موظف يعد دوره أساسيًا للعمليات الأساسية أو، على نطاق أوسع، للخدمات العامة الأساسية.
لمصطلح العامل الرئيسي معنيان مرتبطان. داخل المؤسسة، يصف فردًا تكون مهاراته أو معرفته بالغة الأهمية بحيث يؤدي غيابه أو مغادرته إلى تعطيل العمليات بشكل كبير.
وبصورة أوسع، وفي المعنى المجتمعي، يشير إلى العاملين في الخدمات الأساسية — مثل الصحة والمرافق وإمدادات الغذاء — الذين تُعد أدوارهم حيوية لاستمرار عمل المجتمع.
يساعد تحديد العاملين الرئيسيين والأدوار الحرجة في التخطيط للخلافة، وجهود الاحتفاظ بالموظفين، والتخطيط لاستمرارية الأعمال.
