مجال النتائج الرئيسية (KRA)
المجالات العامة للمسؤولية التي يُتوقع من الموظف تحقيق نتائج فيها.
يصف مجال النتائج الرئيسية نطاقًا واسعًا من المسؤولية المحورية للدور — المجالات المهمة التي يتوقع من الموظف التركيز عليها وتحقيقها، مثل خدمة العملاء أو الجودة أو ضبط التكلفة.
تمنح KRAs سياقًا لوضع مؤشرات أداء KPI أكثر تحديدًا وقابلة للقياس، وتضمن أن ترتبط الأهداف بما يهم فعلًا في الوظيفة.
يساعد تحديدها بوضوح على مواءمة الجهد الفردي مع أولويات الفريق والمؤسسة، ويدعم حوارات أداء ذات معنى.
