مشاركة الموظفين

يشير إشراك الموظفين إلى مدى شعور الناس بالاستثمار في عملهم والارتباط بهدف منظمتهم. ويقدم الموظفون المتفاعلون جهداً اختيارياً لا لأنهم مجبرون عليه، بل لأنهم يرغبون فيه.

وهي تختلف عن مجرد الرضا. فالمشاركة تدفع الإنتاجية والجودة والاحتفاظ بالموظفين وتجربة العملاء، ما يجعلها من أكثر مقاييس الأفراد متابعة.

يبنيه أصحاب العمل عبر الإدارة الجيدة، والعمل الهادف، والتقدير، والمكافأة العادلة، وفرص التطوير، وثقافة يشعر فيها الناس بأن صوتهم مسموع — وغالباً ما يُقاس بأدوات مثل eNPS أو الاستبيانات المنتظمة.