شراكة نجاح عملاء طوال عمر منصتك

مدير الحساب الخاص بك هو شخص واحد يعرف منظمتك، ويتولى نجاحك، ويكون نقطة الاتصال الثابتة طوال فترة المنصة. يدير مراجعاتكم، وينسق المختصين الذين تحتاجون إليهم، ويحافظ على مواءمة المنصة مع استراتيجية الموارد البشرية المتطورة لديكم.

يُدرج مدير حساب مخصص ومراجعات أعمال فصلية بشكل قياسي في شراكتنا المتكاملة، وبالسعر نفسه للاشتراك عند شراء تراخيص BambooHR مباشرةً من Utah. ولا توجد رسوم منفصلة لإدارة الحساب للعلاقة الأساسية.

الإيقاع الأساسي هو مراجعة أعمال ربع سنوية، تدعمها اتصالات أكثر تكرارًا عند الحاجة، خصوصًا حول التغييرات والمبادرات الجديدة أو الفترات المزدحمة. نكيّف وتيرة التواصل بحسب مدى نشاط منصتكم ومنظمتكم.

الدعم المُدار يحافظ على تشغيل المنصة يومًا بعد يوم، بينما ينظر نجاح العميل إلى الأمام نحو النتائج والاعتماد ومجالات تحقيق قيمة أكبر من المنصة. ويعمل الجانبان معًا: الدعم يتولى الجانب التشغيلي، ونجاح العميل يتولى العلاقة الاستراتيجية.

نقيس النتائج لديك لا نشاطنا: التبنّي واستخدام الخدمة الذاتية، ومكاسب الكفاءة، والقيمة التي تقدمها تقنية الموارد البشرية للأعمال. ونضع خط الأساس مبكرًا ونتابعها عبر مراجعاتك حتى تكون التقدمات مرئية وقابلة للإثبات.

عادةً يشارك فيها قائد الموارد البشرية لديك وجهة اتصال رئيسية من تقنية المعلومات أو الأنظمة، مع انضمام أصحاب المصلحة الأوسع عندما يكون الموضوع ذا صلة. ويحافظ مدير الحساب على حجم المجموعة مناسبًا حتى تظل المراجعات مفيدة بدلًا من أن تتحول إلى اجتماعات كبيرة.

صُممت الشراكة لتتكيّف معك، سواء أعَدْتَ الهيكلة أو توسعت إلى دول جديدة أو تغيّرت قيادة الموارد البشرية. ويعيد مدير الحساب لديك تقييم الأولويات، ويمكننا توفير خبرة جزئية أو تغطية انتقالية عبر خدمة الاستشارات الاستراتيجية إذا لزم الأمر.

نراجع أهدافك بانتظام ونربط خارطة طريق المنصة بها، بحيث تواكب الإعدادات والتكاملات والتحليلات اتجاه المؤسسة. ويُعد مواءمة خارطة الطريق جزءًا أساسيًا من كل مراجعة.

نعم. يمكن لمدير الحساب لديك المساعدة في قياس القيمة المقدمة بالفعل وبناء حجة موثوقة لاستثمار إضافي، سواء كان ذلك تحليلات إضافية أو أتمتة أو تكاملات جديدة. ويستند ذلك إلى بيانات النتائج التي نتابعها معًا.

تراعي جميع عمليات تتبع النتائج وإعداد التقارير نموذج الأذونات ومبادئ GDPR الخاصة بكم، باستخدام بيانات مجمّعة ومناسبة للدور بدلًا من إظهار السجلات الفردية دون حاجة. ويعمل مدير الحساب ضمن ضوابط الأمان نفسها الخاصة بـ rest الخاصة بفريقكم.

هذا بالضبط ما وُجدت الشراكة لاكتشافه. فإذا كان التبنّي أو النتائج متأخرين، يعمل مدير الحساب لديك معك على تحديد السبب وبناء خطة، مستعينًا بالتدريب أو إدارة التغيير أو التحسين المستمر أو الاستشارات حسب الاقتضاء.