لعملاء BambooHR الحاليين
هل تقدم منصة BambooHR كل ما ينبغي أن تقدمه؟
العديد من المؤسسات التي تستخدم BambooHR بالفعل لا تحصل على إدارة الحساب أو الدعم أو المشورة التي ينبغي أن تحصل عليها. الخبر الجيد: لست بحاجة إلى تغيير البرنامج لإصلاح ذلك. يمكنك الإبقاء على BambooHR كما هو تمامًا، ونقل إدارة الحساب ببساطة إلى Grouper، الشريك المعتمد لدى BambooHR لأيرلندا والمملكة المتحدة وأوروبا وMEA.
علامات قد تدل على أن الوقت قد حان للتغيير
لا تعني أي من هذه الأمور أن BambooHR ليست المنصة المناسبة. فهي تعني عادةً أنه لا أحد يديرها بنشاط نيابةً عنك.
الدعم يستغرق وقتًا طويلًا
تتكدس التذاكر في قائمة انتظار خارجية وتستغرق الأسئلة البسيطة أيامًا للإجابة عنها، بينما ينبغي أن تستغرق دقائق.
لا أحد يدير حسابك
تتحدث مع شخص مختلف في كل مرة، ولا أحد يراجع بشكل استباقي أداء المنصة.
تتوقف أفكار التهيئة
الأفكار الجيدة للحقول وسير العمل والتقارير تُسجَّل ولا يُتخذ بشأنها أي إجراء، لأن لا أحد يملك الوقت أو الصلاحية.
لا يوجد حديث عن خارطة الطريق
تنطلق ميزات BambooHR الجديدة ولا يخبرك أحد ما إذا كانت ذات صلة، أو يساعدك في تفعيلها.
عمل يدوي ينبغي أتمتته
لا يزال فريق الموارد البشرية لديك يقوم يدوياً بما كان يمكن لـ BambooHR أن يفعله لهم، لأن المنصة لم تُهيأ بالكامل قط.
لا توجد خطة لما هو قادم
انتهى التنفيذ الأولي منذ مدة طويلة، لكن لا توجد طريقة منظمة لمواصلة تحسين المنصة مع تغيّر مؤسستك.
نفس البرنامج، مع خبرة أفضل خلفه
الانتقال إلى Grouper لا يغيّر منصة BambooHR. إنما يغيّر من يتولى رعايتها لك.
| تدار مباشرةً مع BambooHR | تدار بواسطة Grouper | |
|---|---|---|
| رخصة واشتراك BambooHR الخاص بك | Unchanged | Unchanged |
| بيانات الموظفين والإعدادات الخاصة بك | Unchanged | Unchanged |
| منتج BambooHR الذي تستخدمه أنت وفريقك | Unchanged | Unchanged |
| من تتصل به للحصول على الدعم | قائمة انتظار تذاكر خارجية | فريق حساب أوروبي مخصص |
| أوقات الاستجابة | اتفاقيات مستوى خدمة قياسية لدى المورد | دعم بلاتيني في منطقتك الزمنية |
| مراجعات استباقية للمنصة | ||
| المساعدة في تفعيل الميزات الجديدة | ||
| دعم التهيئة وسير العمل | تذاكر الدعم | مشمول، مع دعم عملي |
| تكلفة اشتراك BambooHR الخاص بك | التسعير القياسي | نفس السعر |
كيف تتم عملية النقل
عملية مباشرة يتولاها Grouper وBambooHR، دون أي تعطيل لفريقك.
احجز مكالمة استكشاف
محادثة قصيرة حول إعدادك الحالي، وفريقك، وما الذي يعمل وما الذي لا يعمل اليوم.
مراجعة حساب مجانًا
نراجع التهيئة والاستخدام وسجل الدعم الخاص بك وفقًا لأفضل ممارسات BambooHR، دون أي تكلفة عليك.
انقل حسابك
نتولى نقل الحساب مع BambooHR مباشرةً. تسجيل الدخول والبيانات والرخصة تنتقل دون تغيير.
تعرف على فريقك الجديد
سيتم تعريفك بمدير الحساب المخصص لك وبالمختصين الذين سيدعمونك في المستقبل.
الأسئلة المتداولة
هل سيؤدي الانتقال إلى Grouper إلى تغيير برنامج BambooHR الخاص بي؟
لا. ستحتفظ بالمنصة نفسها تمامًا من BambooHR، وبالبيانات نفسها، وبنفس تسجيل الدخول. ما يتغير هو من يدير العلاقة ويدعم فريقك، وليس المنتج نفسه.
هل هناك أي توقف أو تعطّل؟
لا شيء يلاحظه موظفوك. تتم عملية نقل الحساب مباشرة بين Grouper وBambooHR، ويواصل فريقك استخدام BambooHR كالمعتاد طوال الوقت.
هل تكلف الإدارة بواسطة Grouper أكثر؟
لا. إن الحصول على اشتراك BambooHR عبر Grouper يكلف نفس تكلفة الحصول عليه مباشرةً من BambooHR. والفرق هو إدارة الحساب المحلية والدعم والاستشارات المصاحبة.
ماذا لو كنا لا نزال تحت عقد مع مزودنا الحالي؟
هذا لا مشكلة فيه. يمكننا تخطيط النقل حول تاريخ التجديد الخاص بك، أو بدء العلاقة بالتوازي حتى تكون مستعدًا للانتقال فورما يسمح عقدك الحالي.
هل يمكن لـ Grouper المساعدة في إصلاح أمور لم نُهيئها بشكل صحيح من قبل؟
نعم. عادةً ما يكون فحص سلامة المنصة وتقييم الفجوات أول عمل نقوم به بعد النقل، حتى نتمكن من العثور على أي شيء لم يُضبط بالطريقة التي كان ينبغي أن يكون عليها وإصلاحه.
لست عميلاً لدى BambooHR بعد؟
اطّلع على كيفية تنفيذ Grouper لـ BambooHR من الصفر، مع الاكتشاف والترحيل والتدريب والدعم كلها مشمولة.
